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La caja de herramientas definitiva para la retención de socios en los gimnasios
Todo lo que necesita saber para atraer y retener a los socios en su club.
La captación de nuevos socios suele ser la principal prioridad de los gimnasios, como debe ser: el crecimiento es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, centrarse exclusivamente en la captación de socios tiende a distraer la atención de mantener contentos y comprometidos a esos nuevos socios que tanto les ha costado conseguir.
Y cuando los afiliados no se sienten atendidos, se produce una desconexión entre las expectativas y la experiencia de marca y, en última instancia, la retención se resiente.
Este kit de herramientas está diseñado para ayudarle a crear una estrategia para mantener a los socios activos y comprometidos con su club desde el día en que se unen y durante años. Incluye:
- Cinco razones por las que los socios de los gimnasios abandonan (y cómo hacer que se queden)
- Estrategias probadas de incorporación de socios
- El papel del personal en la retención de los afiliados
- Cómo la tecnología del fitness mejora el compromiso de los socios
- Lista de comprobación para la retención de socios
"Los resultados muestran que cualquier tipo de interacción con un afiliado en riesgo de cancelación puede reducir la probabilidad de abandono en casi un 10%".
Kristen Walsh, editora asociada
IHRSA - Boston
