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La retención de socios, las nuevas ventas y la generación de clientes potenciales, así como el seguimiento del tráfico en línea son cruciales cuando el mundo comienza a pasar una nueva página operando entre una amenaza continua de COVID-19. Únase a IHRSA y a dos directores generales de la industria del fitness que compartirán sus datos y opiniones sobre las ventas y la retención de socios tras la reapertura.

Cada país ha tenido diferentes enfoques en cuanto a las estrategias de reapertura de clubes de salud. En este seminario web, escuchará a los clubes de Suecia y Estados Unidos. Los clubes de Suecia han tenido una experiencia única al permanecer abiertos durante la pandemia, pero con estrictas restricciones. Mucho de lo que Annie Fältman, propietaria de 360 Träningscenter, ha experimentado con las restricciones y su impacto en la retención es lo que los clubes de todo el mundo están enfrentando ahora al reabrir. Frank Lawrence, director general de Little Rock Athletic Centers, tuvo que cerrar su club durante un tiempo, pero reabrió sus instalaciones el 4 de mayo con restricciones.

Únase a Fältman y Lawrence para que compartan sus puntos de vista sobre los retos a los que se han enfrentado y las oportunidades que han descubierto por el camino. También compartirán sus datos de ventas y retención de los últimos meses.

Objetivos de aprendizaje:

• Analice la retención de socios y la confianza de los clientes durante la pandemia
• Obtenga ideas para las ventas y nuevos clientes potenciales
• Comprender mejor lo que su centro puede hacer para recuperar la confianza
• Aprenda cómo apoyar mejor a sus miembros y al personal entre los cambios del protocolo de seguridad

Perfiles de los presentadores:

Annie Fältman es la propietaria de 360 Träningscenter. Vive y gestiona locales de gimnasio en Skellefteå, una ciudad del norte de Suecia. Lleva en el sector del fitness desde principios de los años 90, empezando en el suelo como instructora de ciclismo y aeróbic. Tras licenciarse como fisioterapeuta, descubrió que su interés estaba en la industria de la salud y la prevención, más que en la asistencia sanitaria. A principios de 2000, se convirtió en gerente de un club de fitness y en 2008 abrió su primer club junto con su socio.

Desde entonces, han abierto otros tres clubes que dirigen y gestionan, contando hoy con cerca de 5.000 socios.

Frank Lawrence es el director general de los Centros Atléticos de Little Rock. En estas cuatro instalaciones polivalentes, el enfoque es la diversión, la familia, la hospitalidad, la integridad y la atención. Lleva en el sector desde 2010. Antes de unirse a la industria del fitness, Lawrence trabajó en la industria bancaria durante más de 20 años. También ha formado parte de varias juntas directivas en el sector bancario y en organizaciones sin ánimo de lucro.