Publicaciones

Este informe, patrocinado por Life Fitness, ofrece un análisis exhaustivo de la retención de más de un millón de registros de socios de gimnasios.

"Medir la retención y sus factores asociados es un elemento vital para dirigir cualquier negocio de salud y fitness con éxito", afirma el Dr. Paul Bedford, director de Retention Guru, autor del informe y de la investigación. "Este informe ofrece no sólo estadísticas clave relacionadas, sino también un punto de referencia de retención para medir, que tendrá un impacto más amplio en el enfoque utilizado para gestionar las ventas, el marketing y el servicio al cliente."

El informe concluye especialmente que, sobre la base de más de un millón de registros de afiliados en EE.UU. y Canadá, el 67% de los afiliados conservan su afiliación durante al menos 12 meses. Aunque hay muy poca diferencia en la tasa de retención entre hombres y mujeres, los resultados muestran que la retención mejora generalmente con la edad. Además, los afiliados con acuerdos de larga duración tienden a registrar mejores tasas de retención que los que tienen acuerdos de corta duración.

El informe trata en profundidad los siguientes temas:

• Medidas de retención: Las cinco métricas clave importantes que todos los operadores de clubes deben seguir para comprender plenamente los resultados de retención de socios en su club.
• Retención en clubes de salud norteamericanos: Resultados y perspectivas de la muestra completa, incluyendo las tendencias de ventas, la retención, la tasa de deserción y la duración de la membresía.
• Impacto de la retención en los ingresos: Las implicaciones financieras que tiene la retención en los resultados de un club de salud.
• Recomendaciones para el seguimiento de la retención: Sugerencias prácticas para mejorar el seguimiento de la retención de socios.