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La frase "conocer al cliente donde está" ha resonado entre los líderes del sector y en los debates de los últimos meses. En particular, el uso del marketing digital y la recopilación de datos con éxito para entender a sus clientes es una parte integral para "conocerlos" donde están, ya sea en persona o virtualmente.

Soluciones de fitness en línea, clases en persona, formación virtual individualizada y más allá, saber quién es su cliente y sus preferencias puede hacer que su negocio funcione. En esta sesión, identifique los métodos de marketing digital que puede utilizar para crear un claro conocimiento de su cliente. Con esta información, conviértase en una solución a largo plazo para los objetivos de bienestar, y no en un socio más.

Objetivos de aprendizaje

• Identificar soluciones de marketing digital y descubrir formas de aumentar la fiabilidad de sus programas actuales
• Busque formas de crear una experiencia personalizada para el cliente, desde la venta hasta el miembro oficial
• Examine los nuevos objetivos, necesidades y preferencias del consumidor de fitness y alinee su marca con ofertas complementarias

Perfil del presentador

Alan Leach es actualmente director general, entrenador de ventas y director de ventas y marketing del West Wood Club, con sede en Dublín (Irlanda). Utiliza sus 33 años de experiencia en gestión de gimnasios y ventas y marketing para atender a más de 36.000 socios de gimnasios en siete locales del West Wood Club en Irlanda y Bosnia.