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Gestionar situaciones difíciles de forma justa y legal
Prepárese para manejar situaciones difíciles en su club de salud con estas recomendaciones y ejemplos específicos que muestran cómo otros clubes han manejado situaciones difíciles.
Usted trabaja duro para asegurarse de que los socios y el personal tengan una gran experiencia en su club. Sin embargo, a veces -a pesar de sus esfuerzos- se encuentra en una situación difícil.
¿Se ha encontrado alguna vez su club con una de las siguientes situaciones difíciles?
- Alguien sospechoso de robar en los vestuarios
- Quejas de un miembro que mira con desprecio a otros miembros y los hace sentir incómodos
- Quejas sobre los miembros que ignoran los límites de tiempo de los equipos
- Un miembro que actúa como entrenador personal informal (no remunerado) para otros miembros
Éstas son sólo algunas de las situaciones específicas que cubrimos en este documento informativo. Esperamos que nunca tenga que enfrentarse a ellas, pero siempre es bueno tener un plan. Por eso también hemos incluido algunas recomendaciones en caso de que tenga que expulsar o disciplinar a un afiliado.
"Las situaciones difíciles surgen en los clubes con demasiada frecuencia, pero eso no hace que sea más fácil enfrentarse a ellas", dice Helen Durkin, J.D., vicepresidenta ejecutiva de políticas públicas de IHRSA. Durkin y su equipo escucharon los problemas que tenían los clubes y crearon este documento informativo para evitar que sus malos días se conviertan en pesadillas legales.
¿Conoce el riesgo legal de disciplinar, suspender o expulsar a un afiliado? ¿Y negar la afiliación a una persona? El mayor riesgo es una demanda por discriminación. Especialmente si la persona cree que se le está tratando de forma diferente por motivos de raza, discapacidad, orientación sexual o cualquier otro factor que no pueda tenerse en cuenta legalmente.
"Las situaciones difíciles surgen en los clubes con demasiada regularidad, pero eso no hace que sea más fácil afrontarlas".
Helen Durkin, J.D., Vicepresidenta Ejecutiva de Política Pública
IHRSA
¿Establece su contrato de afiliación claramente en qué casos el club se reserva el derecho de suspender o cancelar la afiliación? ¿Hay normas y reglamentos publicados en el club?
En este documento informativo hemos incluido cinco ejemplos de cláusulas de expulsión extraídas de los acuerdos de afiliación y manuales de los socios de los clubes de la IHRSA, junto con nueve pasos que usted o su personal deberían seguir si consideran necesario disciplinar o expulsar a un socio.
El equipo de políticas públicas de IHRSA trabaja con nuestro equipo legal para producir recursos valiosos para nuestros miembros, pero recuerde que este documento no debe ser considerado como asesoramiento legal.
Si tiene preguntas después de leer este documento informativo, siempre puede enviar un correo electrónico a IHRSA para ver si tenemos información adicional, pero a veces su mejor paso siguiente será buscar el consejo de un abogado cualificado. Si llega a ese punto, no dude en compartir el documento informativo con su abogado. Podría reducir la factura de su abogado, ya que le permite iniciar el proceso de investigación.