Cómo contratar y retener a un personal superestrella en los gimnasios
Aprenda las mejores prácticas de contratación e incorporación que le darán una ventaja en la reducción de la deserción, la mejora de la retención y el aumento de las ventas y de los ingresos no procedentes de las cuotas.
El problema del sector de los gimnasios es desde hace años la contratación y retención de empleados de alto valor. Ya sea la recepción, la dirección o los entrenadores personales, el personal de un gimnasio es la cara de la marca. Cuando los socios tienen experiencias negativas con los empleados del club, esto puede perjudicar seriamente sus índices de retención y recomendación.
A medida que surgen más investigaciones sobre la fidelidad de los consumidores a las marcas, nos damos cuenta de la importancia de los puntos de contacto humano para la experiencia del cliente. Y la experiencia del cliente se está convirtiendo en una de las principales preocupaciones en el competitivo mercado actual.
Este libro electrónico le guiará a través de estudios de casos de éxito sobre la contratación y la incorporación de empleados que le darán una ventaja a la hora de reducir la deserción, mejorar la retención y aumentar las ventas y los ingresos no procedentes de las cuotas.
Durante años, el sector ha tenido un alto índice de rotación de empleados. Es hora de detener la puerta giratoria y crear un equipo que pueda llevar a su club al siguiente nivel.
El libro electrónico incluye:
- Introducción: Su gente es su marca
- Parte 1: Contratación e incorporación: Inculcar la cultura, el trabajo en equipo y la misión compartida
- Parte 2: Convertir la pasión en beneficio: Cómo crear un equipo exitoso de entrenadores personales y coaches
- Conclusión: Mantener un gran equipo unido
