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Cómo establecer relaciones con los afiliados en los primeros 90 días [WEBINAR]
Los primeros 90 días son el momento más crítico en el proceso de afiliación. Aprenda estrategias para preparar a sus socios para el éxito. Patrocinado por Club Automation + CSI Spectrum.
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Lisa Gorsline
Presidente/Director General
Club Atlético Corpus Christi
Esta es una presentación repetida del seminario web del 11 de julio de 2019.
Presentado por Lisa Gorsline, Presidenta/Directora General, Corpus Christi Athletic Club
Los primeros 90 días de un socio en su club de salud son los más importantes en su trayectoria y experiencia como socio. En estos tres meses iniciales, el personal del club debe conseguir que los socios se incorporen y poner a su disposición todo lo necesario para que se conviertan en usuarios frecuentes.
¿Por qué es importante? Las investigaciones de IHRSA han demostrado que la asistencia frecuente de los socios de su club está relacionada con una mayor permanencia de los mismos. Según el informe de la IHRSA sobre los consumidores de salud, el 80% de los socios principales -los que utilizan el club al menos 100 días al año- pertenecen a un club de salud durante al menos dos años.
En este seminario web, Lisa Gorsline compartirá sus experiencias en la construcción de la experiencia de los socios en el Corpus Christi Athletic Club. Hablará del papel que desempeña el personal en la incorporación, de un programa de entrenamiento que guía a los nuevos socios a lo largo de un viaje de 90 días, así como de un programa de incentivos único y exitoso. Los asistentes se irán con ideas que harán que sus socios vuelvan con regularidad y se comprometan durante años.
Objetivos de aprendizaje:
- Descubra cómo contratar a los empleados adecuados para establecer relaciones con los afiliados
- Descubra cómo hacer que su entorno sea divertido y acogedor para todos los miembros
- Aprenda ideas de programación que ayudarán a sus empleados a establecer relaciones con los socios
- Obtenga ideas sobre cómo construir una cultura de la diversión para sus miembros
"Como sector, hacemos un trabajo fenomenal en la venta de nuevos miembros, pero podemos mejorar en la conservación de nuestros miembros durante más tiempo. Hacemos demasiado hincapié en la captación de nuevos socios y no lo suficiente en el mantenimiento de los actuales. Acompáñame en este webinar para construir tu estrategia de on-boarding y de construcción de relaciones."
Lisa Gorsline, Presidenta/Directora General
Corpus Christi Athletic Club - Corpus Christi, TX
Perfil del presentador:
Lisa Gorsline es la presidenta y directora general del Corpus Christi Athletic Club, unas instalaciones de más de 110.000 pies cuadrados. Ella ha estado en la industria de la salud y el fitness durante más de 25 años. Gorsline ha desempeñado muchas funciones diferentes, como instructora de ejercicios en grupo, representante de ventas, directora de marketing y, ahora, presidenta.
