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Presentado por José Teixeira, Jefe de Experiencia del Cliente, SC Fitness

Mientras las pautas de distanciamiento social nos alejan, las comunidades de todo el mundo están encontrando diversas formas de reunirse utilizando la tecnología. Y muchos gimnasios están descubriendo que las soluciones tecnológicas creativas pueden ayudar a mantener vivo el espíritu del club incluso cuando las puertas están cerradas.

En este seminario web, José Teixeira, responsable de la experiencia del cliente en SC Fitness, compartirá cómo su club utiliza la tecnología para atraer y retener tanto a los socios como al personal.

Teixeira repasará la experiencia de formación virtual de su club, una plataforma prevista inicialmente para dos años que se transformó en una plataforma de participación en línea en sólo seis días. También compartirá estrategias para mantener el compromiso del personal mientras trabaja a distancia, incluida la importancia de aclarar las funciones para agilizar los procesos.

Conozca de la mano de SC Fitness su situación actual, sus experiencias pasadas y sus planes para el futuro, y vea cómo puede incorporar sus estrategias tecnológicas a su negocio durante estos tiempos difíciles.

Objetivos de aprendizaje:

• Determine cómo trasladar su oferta actual a Internet
• Aprenda a incorporar nuevas ofertas para los socios a través de la tecnología
• Desarrollar nuevas estrategias para acompañar sus ofertas en línea
• Equilibre la incorporación de nuevas ofertas con la previsión de sus planes de reapertura
• Evalúe su actual estructura de personal
• Identificar las funciones de los puestos de trabajo que deben ser reelaborados durante este tiempo

Perfiles de los presentadores:

José Teixeira es el responsable de la experiencia del cliente en SC Fitness. Tras haber sido consultor de ventas, director de club, director de zona y director de operaciones, José se ha convertido en un experto del sector en el mantenimiento de las relaciones con los clientes. Destaca por conseguir que los gimnasios alcancen un nivel de excelencia en el servicio a los socios y grandes logros de retención.

José también tiene un MBA y una licenciatura en ciencias del deporte.