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Presentado por Marisa Hoff, Directora de Operaciones, Stevenson Consulting

El éxito de nuestro negocio depende de nuestro activo más valioso: los miembros de nuestro equipo. Unos empleados bien formados ayudan a que los clubes funcionen sin problemas, mejoren la experiencia de los socios, tengan una mayor productividad y un mayor compromiso.

Ahora más que nunca, es fundamental que su equipo tenga todas las habilidades necesarias para mantener a los miembros seguros, felices e informados. En este seminario web, la veterana del sector Marisa Hoff hablará de consejos y herramientas tangibles para formar a su personal para que rinda a niveles óptimos, garantizando así una base sólida para el éxito operando con las nuevas tareas y restricciones diarias en una era que se enfrenta a la COVID-19.

Objetivos de aprendizaje:

• Revisar las estadísticas sobre el valor de la formación de los empleados
• Conozca los pasos para formar a los empleados en los nuevos procedimientos
• Discutir las estrategias para mantener a los empleados comprometidos e informados
• Desarrollar un plan de acción sobre cómo formar a sus empleados para obtener el máximo rendimiento

Perfil del presentador:

Nombrada una de las Mujeres que Inspiran de IHRSA en 2019, Marisa Hoff es la directora de operaciones de Stevenson Consulting, una empresa de consultoría de servicio completo con sede en Westlake Village, CA. El enfoque actual de Hoff es trabajar con profesionales del fitness y sus negocios para lograr el crecimiento y el éxito continuo. Durante casi diez años, fue la directora general de Stevenson Fitness, un club de salud boutique de 7.500 pies cuadrados con servicio completo en el sur de California. Hoff supervisó todas las operaciones del club y trabajó para construir una membresía de más de 2.000 miembros con un NPS (puntuación neta del promotor) constantemente en los 90, las tasas de retención de más del 70%, las altas tasas de usuarios activos, y un programa de ejercicio en grupo en auge. Tanto el departamento de entrenamiento personal como el de grupos reducidos prosperaron bajo su dirección. Hoff tiene un máster en educación y es ponente internacional en conferencias sobre fitness, como IHRSA, The Retention Convention Beijing, Club Industry e IDEA.