¿Le demandarán por la política de medios sociales de su club de salud?

Las redes sociales pueden ser una gran herramienta, pero si se utilizan incorrectamente pueden causar problemas. Tal vez sea el momento de revisar la política del club en materia de redes sociales.

Ponte en el lugar de Chipotle Mexican Grill, una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense.

Un cliente tuitea "Chipotle gratis es el mejor gracias". Un empleado de Chipotle responde desde su cuenta personal en las redes sociales y dice "Nada es gratis, sólo la mano de obra barata. Los miembros de la tripulación sólo ganan $8.50hr ¿cuánto cuesta realmente ese steak bowl?" A continuación, el empleado también publica más tuits comentando tanto el salario por hora como la falta de días de nieve para los empleados por hora. Chipotle responde diciendo al empleado que los tweets violan la política de medios sociales de la empresa y le dice que los borre. Chipotle despide al empleado (por otros motivos).

Alerta de spoiler: esta historia no termina bien para Chipotle. La Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB) -una agencia gubernamental estadounidense centrada en la representación sindical, pero también encargada de investigar y remediar las prácticas laborales injustas- dijo que no tan rápido, Chipotle.

Columna del Smartphone de la mujer

"Si tienes una política de medios sociales, es una buena idea que la revise un abogado".

Helen Durkin, Vicepresidenta Ejecutiva de Políticas Públicas

IHRSA

La NLRB está examinando cada vez más las políticas de los empleadores en materia de redes sociales y las medidas que adoptan para regular las publicaciones de sus empleados en las redes sociales. Según la NLRB, la razón de este escrutinio es la Ley Nacional de Relaciones Laborales, que "protege los derechos de los empleados a actuar juntos para abordar las condiciones de trabajo, con o sin un sindicato. Esta protección se extiende a ciertas conversaciones relacionadas con el trabajo que se llevan a cabo en las redes sociales, como Facebook y Twitter".

Profundicemos en el caso de Chipotle y veamos las implicaciones para los operadores de clubes.

El juez de derecho administrativo de la Junta Nacional de Relaciones Laborales (ALJ) que conoce del caso contra Chipotle dictaminó en marzo de 2016 que Chipotle violó la ley cuando utilizó una política ilegal de medios sociales para exigir al empleado que borrara los tuits de una cuenta personal y le dijera que no realizara esa acción en el futuro. El ALJ prestó especial interés a dos disposiciones de la política de medios sociales de Chipotle:

"Si no tienes cuidado y no usas la cabeza, tu actividad online también puede dañar a Chipotle o difundir información incompleta, confidencial o inexacta".

"No puedes hacer declaraciones despectivas, falsas, engañosas, de acoso o discriminatorias sobre Chipotle, nuestros empleados, proveedores, clientes, la competencia o los inversores, o relacionadas con ellos."

El ALJ dictaminó que la primera disposición estaba bien, pero tenía problemas con la segunda. Consideró que las disposiciones que prohíben las "declaraciones despectivas" no pueden ser excesivamente amplias y afectar a los derechos de los empleados a colaborar para mejorar sus condiciones salariales y laborales. El ALJ comentó las declaraciones falsas señalando que "se requiere algo más que una declaración falsa o engañosa por parte del empleado; también debe demostrarse que el empleado tenía un motivo malicioso".

¿Qué hacer ahora? Si tienes una política de redes sociales, es una buena idea que la revise un abogado. Si has modelado tu política según las redes sociales utilizadas por una gran empresa, no creas que eso te hace estar a salvo. La NLRB está encontrando cada vez más elementos de las políticas de medios sociales de las grandes empresas ilegales. Si estás considerando implementar una política de medios sociales o quieres revisar tu política actual, el General NLRB es útil para detallar lo que constituye una política legal de medios sociales.

En un memorándum del Consejo General de la NLRB del 30 de mayo de 2012, la NLRB proporcionó un ejemplo de una política de medios sociales que pasó el escrutinio legal. Hemos proporcionado la política aprobada en su totalidad (PDF). Échale un vistazo y comprueba si puede ayudarte a mantenerte en el lado legal del debate sobre la política de medios sociales.

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Helen Durkin

Helen Durkin, JD, ocupó anteriormente el cargo de Vicepresidenta Ejecutiva de Políticas Públicas de IHRSA, cargo que desempeñó como defensora del sector y de la actividad física, la prevención primaria y las políticas públicas que promueven el bienestar.