Esto significa integrar los datos y la analítica en el proceso de toma de decisiones, y ajustar los precios y la promoción en función de esos conjuntos de datos emergentes. Un ejemplo obvio es que las opciones de entrenamiento virtual que había designado antes del cierre han cambiado de valoración desde que comenzó la pandemia. También lo han hecho los canales de comunicación, las necesidades de gestión in situ (en términos de saneamiento y control del comportamiento de los socios) y el diseño de los espacios de entrenamiento. Todo ello ha adquirido una importancia añadida, pero sólo los números concretos pueden indicarle cómo reestructurar estas tareas y cuánto invertir en ellas.
Como dice el informe de McKinsey: "De la misma manera que muchos modelos financieros y de riesgo tuvieron que ser reconstruidos tras la crisis financiera de 2008, el uso de datos y análisis tendrá que ser recalibrado para reflejar la realidad posterior a COVID-19".
Esto podría significar descubrir qué instructor o servicio de transmisión interactiva ofrece más respuesta a los socios. O determinar si su club está respondiendo adecuadamente a las preocupaciones de seguridad de los socios, asegurándose de que está haciendo lo correcto con sus protocolos de mantenimiento y mensajería.
Conocer los números ahorra costes, encuentra flujos de ingresos que funcionan y reduce su propia ansiedad y conjeturas para encontrar el camino en esta situación sin precedentes. Solo hay que asegurarse de tener las herramientas adecuadas para el trabajo.
Las herramientas digitales que necesita para mantener a sus afiliados contentos y saludables
Uno de los líderes empresariales que ha dedicado sus esfuerzos a unificar y reactivar el sector de los gimnasios es Club Automation. A medida que el país continúa su resurgimiento, la compañía ha producido numerosos seminarios web y otros recursos para ayudar a guiar a los clubes y proveedores a través de la crisis, incluyendo: Libro de jugadas de la reapertura: Normas para garantizar una recuperación segura y Soluciones de conexión sin contacto.
Como cabría esperar de una de las empresas de software más importantes del sector, los recursos de recuperación de Club Automation se basan en datos, pero se presentan en términos prácticos que proporcionan pasos prácticos para los propietarios de clubes que esperan encontrar el camino de vuelta a la rentabilidad.
Jeff VanDixhorn, fundador y Chief Revenue Officer de Club Automation, explica que estos seminarios web y guías para volver al negocio fueron un proceso intensivo que recopiló las opiniones de algunas de las mentes más destacadas del sector.
"Somos conscientes de que la reapertura es abrumadora", dice. "Así que, para ayudar a nuestra comunidad, reunimos a un grupo de personas de todo nuestro sector, junto a expertos médicos, para crear un Libro de Jugadas de Reapertura, con las mejores prácticas y los aprendizajes continuos para ayudar a los centros a operar con seguridad en la nueva normalidad."
