¿Cuál es la diferencia entre el marketing y la publicidad de un gimnasio?
El marketing y la publicidad son dos cosas diferentes, y conocer la diferencia puede hacer que su estrategia de comunicación sea decisiva.
Los términos "marketing" y "publicidad" se utilizan a menudo indistintamente, pero sus definiciones son muy diferentes, y saber distinguir entre ambos es fundamental para crear una estrategia de comunicación de éxito en los gimnasios.
Elementos del marketing eficaz de los gimnasios
"El marketing es todo lo que hacemos para influir en la decisión de una persona de comprar o no comprarnos", dice Alan Leach, director regional de West Wood Clubs en Dublín (Irlanda) y Sarajevo (Bosnia). "El marketing es todo lo que hacemos para influir en la decisión de un socio de seguir comprando o de no seguir comprando con nosotros (sí, la retención es marketing)".
Hay algunos elementos que Leach identifica como elementos críticos de una estrategia de marketing eficaz para los gimnasios que quizá no se esperen. Entre ellos se encuentran:
- El tipo de clases de fitness en grupo que imparte
- El personal que eligió contratar
- La formación del personal que ofrece
- El diseño de su club
- Los precios que cobra
- La ubicación de su club
- Los programas que ofrece
- Las estrategias de retención que proporciona
- El tamaño de su aparcamiento
"Si todos estos elementos de marketing son erróneos, ninguna cantidad de publicidad o promociones de ventas te salvará".
Alan Leach, Director Regional
West Wood Clubs, Dublín, Irlanda
Elementos de la publicidad eficaz de los gimnasios
La publicidad es un componente del marketing, que incluye:
- Correo directo
- Anuncios en prensa, radio y televisión
- Vallas publicitarias y anuncios exteriores
- Marketing digital
- Ofertas y promociones especiales
Una de las claves de la publicidad eficaz de los gimnasios es un texto publicitario persuasivo. "Con una buena redacción se puede rentabilizar cualquier canal de publicidad o marketing", afirma Leach. "Las habilidades de redacción de ventas son más importantes hoy que hace 100 años. ¿Por qué? Porque tenemos más canales de comunicación que nunca que requieren un gran texto de ventas".
Por desgracia, es habitual que los clubes de salud produzcan textos publicitarios ineficaces porque no se asigna el trabajo a la persona adecuada.
"Hoy en día hay más vendedores amateurs que nunca que se atreven con estas nuevas herramientas", dice Leach. "Dejamos que personal sin experiencia en publicidad, marketing, ventas o redacción publique el contenido que quiera para que lo vea todo el mundo. Esto tiene un impacto dramático en la percepción que la gente tiene de nuestra marca".
Marianne Aiello trabajó anteriormente como Directora de Contenidos Digitales de IHRSA, un puesto centrado en la elaboración y supervisión de la estrategia digital de IHRSA y en la cobertura de los eventos de IHRSA.