Desplegar el talento de su equipo de gimnasio

Las razones para desarrollar el talento dentro de su club de salud son ilimitadas; reforzar a sus empleados ayuda a mejorar la retención, fomentar una cultura positiva y aumentar la productividad. Y, en las sabias palabras del escritor de negocios Tom Peters, "Los líderes no crean más seguidores, crean más líderes".

Sin embargo, como la mayoría de las cosas que merecen la pena, el desarrollo del talento es más fácil de decir que de hacer, sobre todo para los operadores de clubes muy ocupados.

"A menudo se quedan cortas a la hora de desarrollar el talento porque no dedican a las personas el tiempo que necesitan", afirma Debra Siena, Presidenta de Midtown Health.

Aunque el tiempo puede ser difícil de conseguir en el ajetreado entorno de los clubes, los operadores que ponen en marcha un sistema estratégico de desarrollo del talento suelen descubrir que da sus frutos.

El desarrollo del talento empieza en el proceso de contratación

La mejor manera de desarrollar el talento de sus empleados es adoptar un enfoque estratégico del proceso de contratación.

"Los operadores de gimnasios deben asegurarse de que el candidato está culturalmente alineado con el resto del personal y con los objetivos y la visión es de liderazgo", dice Siena.

Para ello, elabore preguntas situacionales en torno a atributos que sean culturalmente importantes para la organización. La respuesta del candidato le dará una idea de su experiencia y sus valores.

"Uno de nuestros valores es que la gente tenga una actitud positiva", dice Siena, "así que las preguntas que se podrían hacer en torno a eso podrían ser: "Cuando has tenido un mal día, ¿cómo ha afectado eso a tu trabajo?" o "¿Cómo has superado la adversidad?".

Si el candidato da un ejemplo que demuestre que no deja que su estado de ánimo afecte a su rendimiento en el trabajo, puede que sea un buen candidato. Pero si la persona te dice que mantiene su mal humor fuera del lugar de trabajo avisando de que está enferma, es hora de considerar a otros candidatos.

Tratar con cuidado a los nuevos empleados

Una vez que haya contratado a un empleado culturalmente alineado, el proceso de desarrollo del talento continúa.

"Una de las cosas realmente importantes es preparar el primer día del candidato", dice Siena. "Eso incluye no solo el papeleo, sino el calendario de lanzamiento y notificar al resto del equipo que va a empezar un nuevo empleado".

La puesta en marcha del nuevo empleado debe abarcar todos los aspectos del funcionamiento del club, no sólo los específicos de su puesto.

Dedicar tiempo y atención exclusivos

Desde los recién contratados hasta los empleados más veteranos, todos los miembros de su equipo pueden beneficiarse de un encuentro personal con los líderes.

"Una de las cosas más importantes que puede hacer un líder es escuchar de verdad a sus empleados y dedicarles todo su tiempo y atención", afirma Siena.

Puedes reservar tiempo para este tipo de interacción organizándote:

• Reuniones individuales periódicas con los empleados
• Reuniones semanales de gestión
• Reuniones mensuales de los departamentos
• Reuniones semestrales de todo el equipo

"De este modo, los operarios pueden entender realmente en qué puede contribuir el empleado y en qué pueden ayudarle a mejorar y establecer situaciones beneficiosas para ambas partes", afirma.

Para saber más, escuche el seminario web de Siena para la IHRSA, "Libere el talento de su equipo".