Evolución del Grupo X

Cuatro años después, los efectos de la pandemia siguen influyendo en el grupo X. Aunque la participación en las clases del grupo X ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia, o se está acercando a ellos, los clubes no deben limitarse a mantener el piloto automático.

"La pandemia cambió definitivamente el grupo X, e incluso puede habernos hecho retroceder en algunos aspectos", afirma Anthony Wall, director senior de desarrollo de negocio global del American Council on Exercise (ACE). "Los operadores deben adaptarse para que sus programas sigan prosperando".

Esto significa que los gimnasios deben evaluar su cultura, su percepción del grupo X y cómo gestionan sus equipos. Dado que la dotación de personal sigue siendo un reto, los clubes y estudios también deben ser más intencionados en los esfuerzos de contratación y retención. Esto es especialmente importante, ya que los instructores veteranos se plantean la jubilación y la cantera es más pequeña e inexperta.

Dada la escasez de personal y la presión del coste de la vida, la remuneración no puede permanecer estancada en un sector cada vez más competitivo. Además, dado que la generación del milenio y la generación Z constituyen la mayor cohorte de nuevos socios, los gimnasios deben asegurarse de que su programación para el grupo X atrae a este grupo influyente y leal.

El CBI recurrió a algunos expertos del sector para conocer la evolución del grupo X y cómo los clubes pueden destacar hoy en día en esta programación imprescindible.

Un grupo más reducido de instructores

Cuando los clubes se vieron obligados a cerrar durante Covid, muchos instructores tuvieron que buscar otra forma de obtener ingresos. Algunos gimnasios cerraron definitivamente, y aunque otros acabaron reabriendo, muchos instructores no volvieron.

"Algunos instructores aprovecharon la oportunidad para reconsiderar sus carreras y abandonaron la enseñanza debido al trastorno que supuso el cierre de varios clubes", afirma Sean Turner, director general de Les Mills US.

Ellen de Werd, directora de fitness del Downtown Athletic Club de Eugene (Oregón) y fundadora de la Academia de Instructores WARRIOR, señala que la renuncia no fue totalmente voluntaria. "La mayoría de los instructores querían trabajar desesperadamente, pero no sólo se enfrentaron a los cierres, sino también a la reducción de oportunidades al reabrir los clubes con menos clases. Perdieron el impulso, la inspiración y la confianza que da la enseñanza rutinaria".

Esta tormenta perfecta condujo a una espiral descendente. "Muchos instructores no sólo perdieron su trabajo, sino también su motivación", añade de Werd. "Dejaron caducar sus certificaciones".

Según ACE y SCW Fitness Education, han disminuido las nuevas certificaciones y renovaciones de grupo X, así como la asistencia a conferencias y talleres educativos. Esto también puede verse afectado por la proliferación de ofertas digitales de grupo X, que ha impulsado a los influenciadores del fitness en las redes sociales. Quienes publican vídeos en Internet no están obligados a poseer una certificación.

"En un sector no regulado, la certificación ya no es el punto final para los instructores del grupo X", observa Wall. "Así que tenemos que ser creativos a la hora de ofrecer formación, educación continua y apoyo para el desarrollo profesional y de la carrera".

Aunque se desconoce el número de instructores que han abandonado el sector, Sara Kooperman, directora general de SCW Fitness Education, calcula que entre el 30% y el 50% de ellos lo han hecho.

Inteligencia de personal

Con la creciente concienciación sobre la importancia del ejercicio, junto con la posible afluencia de nuevos socios que toman medicamentos GLP-1 para perder peso, las clases en grupo, siempre populares, y sus monitores, están muy solicitadas.
La formación cruzada del personal existente puede ser beneficiosa para los clubes, los empleados y los socios. Los nuevos programas Limited Edition de Les Mills facilitan que los entrenadores personales se conviertan en monitores de grupo aprovechando sus conocimientos existentes en
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"Los formadores pueden actualizarse en sólo medio día, lo que elimina las largas certificaciones y les permite dirigirse a un público nuevo", explica Turner.

Pedir referencias a los instructores del grupo X es una forma cómoda de reclutar.

"Cuando necesito instructores, pregunto a algunos de nuestros veteranos que también enseñan en otros lugares", dice Greta Fowler, directora de fitness en grupo del Hockessin Athletic Club (HAC) de Hockessin, Delaware, que imparte más de 150 clases cada semana. "Conocen el tipo de instructor que se adapta bien a nosotros y tienen grandes recomendaciones".

Otro terreno fértil son las propias clases.

"He contratado a personas a las que les encantan las clases de grupo X, tienen una forma y un ritmo excelentes y ya están animando a los socios a probar nuevas clases", añade Fowler. "Una vez que estos motivadores naturales empiezan a enseñar, muchos persiguen certificaciones adicionales para poder hacer más".

De Werd está de acuerdo. "El mejor lugar para encontrar nuevos instructores es en la primera fila de las clases. Estas personas conocen y adoran las instalaciones y enseguida son acogidas por los socios."

Las redes sociales ofrecen otra forma, aunque poco convencional, de complementar la plantilla, sugiere Kooperman. Varios clubes con los que ha trabajado utilizan Instagram, Facebook y LinkedIn para contratar nuevos instructores.

Cuestiones de dinero

Muchos instructores del grupo X se mueven por su pasión -y no por su sueldo-, por lo que la remuneración se ha mantenido relativamente estable.

"El reconocimiento económico de los instructores apenas ha aumentado en 20 años, a pesar de que el 50% de los socios atestiguan que ir al gimnasio es una 'parte esencial de su identidad'", explica Turner. "Aunque el sueldo no es lo único que preocupa a los instructores, sigue siendo un importante motivador -y desmotivador, si falta".

De Werd afirma que los aumentos salariales son fundamentales. "Si los gimnasios quieren competir con las boutiques, atraer a la nueva generación y que la media de las clases vuelva o supere el tamaño anterior a la pandemia, deben pagar más a sus instructores. Si suben las cuotas de los socios, deben aumentar el sueldo de los instructores en consecuencia".

La remuneración no debe ser una tarifa plana estándar, añade. "Hay que tener en cuenta la exclusividad con el club, los años de empleo, la profundidad y amplitud de la experiencia y el tamaño de la clase".

Puede que haya llegado el momento de cambiar la estructura tradicional de pago por clase por un modelo más atractivo, sugiere Kooperman. "Incentive a los instructores ofreciéndoles un salario base más entre 1 y 7 dólares por cabeza. Eso les motiva para traer y ayudar a retener a nuevos socios y hacer crecer las clases."

Turner apunta a los modelos de boutique. "Los clubes tradicionales han perdido a muchos grandes instructores en favor de las boutiques, y deberían adoptar la forma de recompensar a los mejores talentos y añadir incentivos para llenar el estudio. Eso podría consistir en implantar una remuneración basada en la asistencia o aumentar el salario de quienes imparten más clases."

Recompensas y retención

Más allá del dinero, los gimnasios deberían evaluar honestamente su cultura con respecto al grupo X. Históricamente, han percibido al grupo X como un centro de costes, frente a los entrenadores personales, que son generadores de ingresos. Esto ha dado lugar a una percepción generalizada de que no se les valora.

"Los instructores de grupo X han sido considerados normalmente de forma diferente a los entrenadores personales y nunca se han sentido apreciados por los empresarios", afirma Wall.

De Werd dice que el grupo X es la parte "más pegajosa" del club y decisiva para la retención. "Los instructores de fitness en grupo son tan valiosos para la cuenta de resultados de un club como los entrenadores personales, y los operadores deben entenderlo para que no se note una disparidad".

Una cultura de club sana también facilita la captación y retención de personal. "Si la cultura del club es tal que los instructores de fitness de grupo se sienten realmente valorados y atendidos, la captación y la retención son subproductos naturales", añade de Werd.

Los clubes y estudios también pueden ayudar a los instructores de grupos X con estipendios o pagando certificaciones, formación en reanimación cardiopulmonar y formación continua.

"Los propietarios de los clubes deberían pagar las certificaciones, convenciones y talleres", sostiene Kooperman. "En lugar de un gasto directo, podría ser un reembolso mensual cuando el instructor demuestre lealtad y compromiso con una instalación".

El Sunset Athletic Club de Portland (Oregón) tiene un planteamiento único. "Animamos a nuestros instructores de fitness en grupo a ampliar sus conocimientos y modalidades de enseñanza ofreciéndoles un dólar por cada clase que imparten para que lo destinen a formación continua", explica Carleen Prentice, directora general.

Otras ventajas son el reconocimiento personal y los descuentos en productos y servicios del club. En HAC, los instructores del grupo X que imparten al menos una clase a la semana obtienen un 20% de descuento en cualquier compra del club.

Conectar con la próxima generación

Los clubes tampoco deben pasar por alto la influencia de la Generación Z en el grupo X. La Gen Z Fitness: Cracking the Code de Les Mills reveló que el 81% de este grupo altamente motivado participa en entrenamientos en grupo. de este grupo altamente motivado participa en entrenamientos en grupo.

"Los clubes tienen que atender a lo que quiere su público, y eso incluye a los miembros más jóvenes", recomienda Wall. "Hay que tener en cuenta que los jóvenes no necesariamente quieren participar en las mismas clases que sus padres
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Es posible que tampoco quieran que sus padres dirijan sus clases.

Si queremos que una generación más joven disfrute del fitness en grupo en nuestros gimnasios, necesitamos instructores más jóvenes", afirma de Werd. gimnasios, necesitamos monitores más jóvenes", afirma de Werd. "Pague a sus a los instructores veteranos para que asesoren a los novatos, aprendan y estén listos para liderar". liderar".

Las clases precoreografiadas de Les Mills, SCW Education y otros proveedores pueden ayudar a los instructores más jóvenes a iniciarse rápidamente y proporcionar programas llave en mano para los clubes. También suelen incluir la música más y movimientos creativos, lo que atrae a la Generación Z.

"Para que el sector de los grupos X siga creciendo, conectar con la próxima generación", afirma Turner. "Una oferta de grupo hábil puede ofrecer una experiencia de fitness rutinaria y adictiva que ayude a ganar y retener a los socios. Y los aficionados al fitness en grupo forman la columna vertebral de cualquier comunidad de un gran club".

Estos fans ruidosos también pueden atraer a más miembros. Los momentos virales virales que crean expectación en las instalaciones son, en su mayoría, el resultado de grandes entrenadores e instructores que conectan con los asistentes a las clases. entrenadores e instructores que conectan con los asistentes a las clases.

"La gente no tiende a publicar en las redes sociales sobre su cinta de correr o máquina de resistencia favorita", señala Turner. favorita", señala Turner. "Hablan la clase increíble que acaban de hacer con un instructor increíble y comparten su sudoroso selfie de la victoria".

Este artículo apareció originalmente en el número de junio de 2024 de Club Business International. Vea la versión digital completa del número en línea.