La retención de los empleados es fundamental para la salud de su organización. Con la vista puesta en el crecimiento de la empresa, la satisfacción de los afiliados y la innovación, es fundamental mantener el éxito de su plantilla.

Además, la pérdida de empleados estrella conlleva costes financieros y no financieros: costes para la cuenta de resultados y exigencias para la organización, como tiempo de formación, pérdida de conocimientos y un impacto en la moral de los empleados.

Satisfacer las necesidades básicas de su plantilla tiene una correlación directa con la retención de los empleados. Sin embargo, con tantos retos que compiten entre sí, ¿por dónde empezar a desarrollar su estrategia de retención organizativa y cómo saber qué necesidades básicas importan a sus empleados?

Empezar por el final: El valor de las entrevistas de salida

He leído muchos consejos, ventajas y programas para retener a los empleados, todos ellos valiosos y que invitan a la reflexión. Pero, ¿cómo saber qué es lo que funcionará en su organización y retendrá a sus empleados con talento?

Una herramienta valiosa para recabar información sobre las razones por las que los empleados abandonan la empresa es realizar una entrevista de salida. Si surgen las mismas razones una y otra vez, es un buen punto de partida para desarrollar su estrategia de retención. Es importante que su estrategia sea auténtica, se ajuste a su organización y demuestre que realmente se preocupa por las necesidades de sus empleados.

Digamos que sus entrevistas de salida apuntan a las siguientes razones por las que los empleados se marchan:

  • Remuneración justa
  • Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento
  • Deseo de ser considerado un colaborador valioso para la organización.
  • Conciliación de la vida laboral y familiar

Entonces son áreas en las que hay que empezar a trabajar para satisfacer las necesidades básicas de los empleados.

Cómo actuar a partir de las conclusiones de la entrevista de salida

He aquí algunos consejos para abordar estas áreas:

Paquetes retributivos justos: Como empleador, debe saber lo que se paga en el sector. Además de la creación de redes en el sector, es importante la evaluación comparativa de la retribución y las prestaciones del sector. IHRSA ofrece tanto la creación de redes como la evaluación comparativa.

En Informe de Compensación y Beneficios para Empleados de Clubes de Salud de IHRSA ayuda a los propietarios y operadores de gimnasios a comparar sus prácticas retributivas con las de los gimnasios con más éxito de Norteamérica. Se ofrecen los sueldos, salarios por hora y prestaciones (seguro médico, jubilación, vacaciones, etc.) de casi 60 puestos de trabajo.

Desarrollo profesional: Daniel Pink, antiguo orador principal de la IHRSA y autor de Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us, afirma que lo que realmente motiva a la gente es la autonomía, el dominio y el propósito. Mantener a los empleados motivados y en desarrollo profesional es una gran manera de retenerlos. Considere también el IHRSA Institute y la IHRSA International Convention & Trade Show como una forma de formar y desarrollar a su personal.

Contribuidores valiosos para la organización: Otro ponente de IHRSA, Simon Sinek, dice que hay que empezar por el "por qué", una forma valiosa de conectar a los empleados con la misión de la empresa. Explique a los empleados por qué hacen lo que hacen. ¿Cuál es el objetivo principal?

Conciliación de la vida laboral y familiar: El equilibrio entre la vida laboral y personal incluye algo más que ofrecer prestaciones. Trabajamos en el sector para poder ofrecer programas de bienestar a nuestros empleados, horarios de trabajo flexibles y una experiencia laboral positiva.

Más formas de recabar la opinión de los empleados

No hay que esperar a la entrevista de salida para conocer las necesidades básicas de los empleados. Realice comprobaciones periódicas para tomar el pulso a lo que ayudaría a retener a los empleados.

Como parte del proceso de incorporación, realice controles de 90 días a los nuevos empleados, planteándoles preguntas como las siguientes:

  • ¿Es el trabajo/equipo/empresa lo que esperabas?
  • ¿Dispone de las herramientas y los recursos que necesita?
  • ¿Se siente al margen de algo?

Realizar entrevistas de "permanencia" con la plantilla actual:

  • ¿Qué le hace quedarse en la empresa?
  • ¿Qué cambiaría de su función si pudiera?
  • ¿Cuáles son sus objetivos profesionales?

Al fin y al cabo, escuchar lo que tienen que decir sus empleados es una inversión que merece la pena y que beneficiará a su gimnasio a largo plazo.