Opinión: Los gimnasios deben integrar la tecnología en el tejido de los viajes de los socios

¿Cómo encaja la tecnología en los gimnasios? Crear claridad a partir de la confusión es la clave.

Hay una cosa segura en la que creo que todos los operadores de gimnasios pueden estar de acuerdo: es confuso saber qué tecnologías deberíamos incorporar en nuestros negocios de gimnasia.

El caos de las opciones tecnológicas

Hay tantas opciones tecnológicas disponibles en el gran mundo de las industrias de empresa a consumidor que no sabemos qué elegir para nuestras propias empresas para mejorar el viaje de los miembros.

El caos de opciones crea tanto miedo e incertidumbre que puede llegar a paralizarnos. Sabemos que cuando operamos desde un lugar de miedo e incertidumbre limitamos nuestra capacidad de progresar y crecer. Se trata de dos creencias limitantes muy peligrosas a las que debemos poner remedio juntos.

Nuestra realidad actual es que nos miramos los unos a los otros para ver quién de entre nosotros será un pionero y abrirá el camino al exponer los fallos que debemos evitar.

Muchos de nosotros preferimos ir a lo seguro, sentarnos y esperar. Pero al esperar, nos quedamos quietos, y cuanto más tiempo nos quedemos quietos mientras las opciones tecnológicas se ramifican y crecen, más amplia será la brecha entre las expectativas de los clientes y nuestra prestación de servicios. Este es un lugar peligroso para nosotros como industria de los gimnasios y debemos trabajar juntos para crear el futuro del fitness en lo que respecta a tejer la tecnología en el tejido de nuestros viajes de los miembros.

Centrarse en la tecnología que mejora el estado físico y el servicio

En mi opinión, hay dos categorías clave de tecnología que deberíamos tener en cuenta en nuestra estrategia tecnológica:

1. tecnología para mejorar la forma física
2. tecnología para mejorar el servicio

Como millennial que soy, prefiero referirme a ellos como "mineros de datos de fitness" y "mejoradores de la experiencia de servicio". Pero independientemente de cómo etiquetemos estos dos grandes bloques de operaciones del club, la premisa sigue siendo la misma: tenemos que empezar a crear una sinergia perfecta entre nuestra forma de operar de la vieja escuela y la forma de navegar por el mundo de la nueva escuela de nuestros clientes. Yo llamo a esto entornos de "formación tecnológica".

Es hora de ser valiente

Tenemos mucho que averiguar, pero me gustaría destacar que sin duda podemos hacerlo porque ya hemos estado aquí antes con otras evoluciones de nuestra industria. Así que, antes de que optes por comprar más cintas de correr en lugar de invertir en una estrategia digital en tu club, recuerda nuestra historia.

Recuerda las cosas que solíamos decir, como: "¿Por qué iba a invertir en un gimnasio de grupo si va a estar vacío todo el día? Debería comprar más cintas de correr". Y míranos hoy: hemos adoptado plenamente el poder del entrenamiento en grupo a todos los niveles, incluso en las cintas de correr.

Así que podemos hacerlo y lo haremos. Sólo tenemos que ser valientes y empezar. Empezar por observar a nuestros socios, prestar atención a su recorrido en nuestros clubes y preguntarnos cómo podríamos facilitar la navegación en todos los sentidos, y luego encontrar las soluciones tecnológicas para salvar esas diferencias.