Argumentos a favor de la inclusión

Un espacio seguro para los discapacitados

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), unos 1.300 millones de personas en todo el mundo tienen algún tipo de discapacidad. Eso supone el 16% de la población mundial. En Estados Unidos, una de cada cuatro personas sufre alguna discapacidad, ya sea de movilidad o una afección que afecte a la salud mental y la cognición.

Las investigaciones indican de forma abrumadora que la actividad física regular puede ayudar a los discapacitados a mejorar en casi todos los aspectos de la salud física y mental, pero muchos de ellos no hacen ejercicio.

Según un informe de los Institutos Nacionales de la Salud, "casi el 60% de los adultos con discapacidad motriz no realizan ninguna actividad aeróbica, y los inactivos tienen más probabilidades de padecer al menos una de cuatro enfermedades crónicas (cardiopatías, ictus, diabetes, cáncer) que los físicamente activos".

Los gimnasios pueden desempeñar un papel muy importante a la hora de ayudar a esta población a obtener los enormes beneficios del ejercicio regular. Ese papel empieza por cumplir los requisitos establecidos por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), pero el acceso a una instalación es solo el principio.

Hal Hargrave, director general y presidente de The Perfect Step, sabe de primera mano lo importante que es el ejercicio para los discapacitados. En julio de 2007 quedó paralizado del cuello para abajo en un accidente de tráfico. Decidido a ayudar a los demás, en 2008 fundó la Fundación Be Perfect, que ha recaudado más de 7 millones de dólares y ha patrocinado a unos 250 clientes. También fundó The Perfect Step, centros de terapia basados en el ejercicio, que ofrecen programas a discapacitados.

Hargrave nos explica cómo los profesionales del fitness y los operadores de instalaciones pueden servir mejor a la comunidad de discapacitados.

CBI: ¿Qué medidas pueden adoptar los clubes para crear un entorno más inclusivo?

HAL HARGRAVE: Utilizaré el trabajo que hice en el Club Claremont de Berkeley, California, como punto de referencia inicial.

Por dónde pueden empezar es abordando cuáles son las necesidades de la comunidad. La mayoría de los clubes, en particular las instalaciones comerciales de salud y bienestar, conocen los análisis demográficos de su zona. Esos datos ayudan a los clubes a tomar decisiones calculadas sobre los tipos de programación inclusiva que valdría la pena considerar.

Esta programación puede proporcionar un servicio necesario para la comunidad local. Por ejemplo, descubrimos que en el sur de California hay más de 50.000 enfermos de Parkinson. Así que en el Club Claremont creamos el programa Ciclismo por el Parkinson, que enseguida tuvo tracción. Esa tracción no se basó sólo en el boca a boca; la población existente lo hizo fácilmente comercializable.

CBI: ¿Esta fue tu experiencia?

HAL HARGRAVE: La gente de la zona estaba más conectada personalmente con mi historia como alguien que había resultado herido en la comunidad local. Nací y crecí en la ciudad de Claremont y el Club Claremont vio la oportunidad de unirse en torno a mi historia y ofrecer un servicio a la comunidad -una historia de impacto- dentro de las paredes de su estudio. Esa conexión creó un comienzo muy orgánico para algo que acabó creciendo, extendiendo sus alas y despegando. El impacto que causó en una persona inició este efecto de bola de nieve de "constrúyelo y vendrán".

CBI: ¿Cuál es el papel de la mensajería?

HAL HARGRAVE: Es realmente sobre el arte de contar historias. El Club Claremont tuvo éxito no sólo por hacer sólo lo correcto, sino haciendo lo correcto de la manera correcta en términos de marketing. Hoy en día, contar historias tiene mucho poder.

Contar historias, incluso para la comunidad sorda, puede tener un impacto a través de historias no verbales y visuales. Cuando cuentas cómo has devuelto a la gente a la gente su salud y bienestar, tiene un impacto asombroso. En crea un movimiento. La gente siempre quiere estar conectada a algo más grande que ellos mismos.

En Claremont, nos dimos cuenta de que contar historias sobre nuestros clientes creaba una conexión humana. una conexión humana en la que la población sana quería apoyar a la discapacitada. a la población discapacitada. A la inversa, la población discapacitada inspiración en el apoyo de la población sana. Esas historias empezaron a crear una química orgánica que cambió la cultura del club.

CBI: ¿Y la conexión con la sanidad?

HAL HARGRAVE: Quizá le interese asociarse con un hospital de rehabilitación local o con un centro de cuidados crónicos. En el mundo de la medicina tradicional, alguien se lesiona, acude a un hospital de agudos y es trasladado a un centro de rehabilitación de subagudos.

Los seguros tiene un papel que desempeñar. El seguro puede agotarse rápidamente. La gente no de dos a seis meses; se les da el alta más deprisa y sus sus asignaciones de seguros se están agotando más rápidamente, por lo que la gente llega a lo que llamamos la etapa "crónica a largo plazo". Pasan de un tipo de de rehabilitación y buscan una vía de reintegración en la sociedad. a la sociedad. Y si no tienen un gimnasio local al que ir. generalmente se echan las manos a la cabeza y piensan: "Bueno, esta es mi vida".

CBI: ¿Cómo pueden los clubes llegar a la comunidad de discapacitados?

HAL HARGRAVE: Dar la bienvenida a un público diverso en su edificio comienza con la equidad y el acceso y [hacer su] diligencia debida para estar a la altura del código ADA.

Pero eso no basta: todos tenemos la obligación de hacer un poco más.

No creo que sea razonable romper tu modelo de negocio o tus finanzas estrictamente para dar cabida a un segmento de la población que usted está tomando un riesgo en ellos porque tú lo has hecho. Los gimnasios no tienen por qué arruinarse necesariamente con medidas de accesibilidad.

A veces se trata simplemente de un cambio de mentalidad en la forma de prestar servicios, comercializar y transmitir mensajes. Se trata más bien de ofrecer a la gente un lugar al que acudir, donde relacionarse, socializar y tener oportunidades de integrarse en la comunidad.

La oportunidad es que los gimnasios, especialmente los destinados a esta población, se conviertan en destacados centros comunitarios.

CBI: ¿Cómo se construye esa comunidad y cuáles son sus beneficios?

HAL HARGRAVE: En The Perfect Step, tenemos protocolos de servicio en torno a cómo tratamos a individuos con trastornos neurológicos, pero lo más importante que hacemos hacer es proporcionar una plataforma y una instalación donde la gente puede venir y comunión, la red, y encontrar la esperanza a través de la socialización en primer lugar. Lo físico, aunque parezca mentira, es secundario para ellos.

En Por supuesto, el trabajo físico es el pan de cada día de lo que hacemos, pero los mejores resultados que obtenemos se refieren al cambio psicológico de las personas. La comunidad les ayuda a encontrar esperanza conectando a personas que que están pasando por cosas similares, o al menos gente que es empática y que les tratan como personas y no solo como "discapacitados". discapacitados".

Desmitificar la DEI

Los programas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) han sido muy discutidos y controvertidos en los últimos años. En el fuego cruzado de partidarios y detractores de los programas DEI se encuentran los matices y la verdadera naturaleza de estos programas.

Independientemente de lo que se piense de los programas DEI, aumentar la diversidad en la industria del fitness es uno de los objetivos de la HFA y de los líderes mundiales de la industria. Aunque se han hecho progresos en los últimos años, sigue habiendo problemas. Un informe, Diversity in the Fitness Sector (Diversidad en el sector del fitness), encargado por EuropeActive, RISE, Sport Alliance y EXI, sobre la DEI en Europa descubrió que "el 47% de los encuestados ha recibido discriminación relacionada con el género en el trabajo, y el 27% dijo haber sufrido discriminación racial" en las empresas de fitness del continente.

Uno de los defensores más visibles de la DEI en el sector del fitness es Urban Adventures Companies, la empresa matriz de VIDA Fitness, una marca de alta gama con seis centros en la zona de Washington, D.C.. Los directivos de VIDA fueron objeto de un artículo de portada en el CBI de noviembre de 2022 en el que describían sus experiencias con la implantación de programas de DEI en sus clubes.

Michaela Brown, directora general de la sede de VIDA en Logan Circle y presidenta fundadora de la junta de DEI en Urban Adventures Companies, ha seguido apoyando los programas de DEI en el sector del fitness y organizó una sesión en la 2024 HFA Show (anteriormente IHRSA) de Los Ángeles titulada "Diversidad, equidad e inclusión: Real Talk for Real Solutions in the Workplace". A continuación le preguntamos más al respecto.

CBI: ¿Qué deben entender los operadores de instalaciones sobre los programas de DEI?

MICHAELA BROWN: Primero tienes que saber qué tipo de organización tienes. Hay organizaciones sencillas dirigidas por personas que consiguen la DEI de forma orgánica. Luego está el otro extremo del espectro: Personas y organizaciones que se sienten obligadas a adoptar la DEI. Para ellos hay cierta rebeldía y buscan una salida. Luego está el grupo intermedio, que no sabe cómo va a afectar la DEI a su negocio y es reacio a dar el paso. Desmitificar la DEI es una estrategia que se dirige sobre todo a ese grupo intermedio.

Como defensores, tenemos que averiguar cómo les afecta la DEI. Yo lo llamo encontrar el lenguaje amoroso de la DEI de una persona: qué estadísticas conectan con su sistema de creencias.

CBI: ¿Considera que la gente es receptiva a sus presentaciones?

MICHAELA BROWN: No he encontrado a nadie que se me haya acercado y me haya dicho: "He visto que has dirigido este taller y no estoy de acuerdo contigo". Pero a veces la gente que quiere hacer más preguntas o cuestionar un aspecto de la DEI conmigo simplemente no sabe cómo hacerlo. Tanto si la gente es receptiva como si no, creo que siempre es saludable y productivo que las organizaciones participen en debates sobre DEI y se inclinen por la idea de la diferencia y el conflicto en aras de aprender a colaborar hacia un objetivo común.

CBI: ¿Cuál es el argumento comercial a favor de la DEI?

MICHAELA BROWN: YO estaba revisando la EEOC 2023 Informe Anual de Rendimiento (Igualdad Igualdad de Oportunidades de Empleo), y a partir de 2023 hubo $ 665 millones pagados a las víctimas de la discriminación basada en represalias, discapacidad y raza. Esas son las cuestiones más reconocibles. Pero también cuestiones más matizadas como el sesgo de afinidad, el sesgo de belleza y el sesgo de halo que las organizaciones deben tener en cuenta. (Para más información, véase eeoc.gov ).

Las empresas pueden tener hasta 2,3 veces más flujo de caja por empleado si cuentan con programas de programas de DEI, [según un estudio de Deloitte]. También empleados y crean una cultura empresarial más sana.

CBI: ¿El DEI enseña a evitar esas situaciones?

MICHAELA BROWN: Sí. Por ejemplo, en nuestra empresa, siempre decimos a la gente, "Si la relación importa, entonces ten una conversación". Sé consciente de los prejuicios y percepciones con las que apareces, y cómo afectan a la otra persona. Extiéndete a ti mismo y a la otra persona la gracia e inclínate hacia el tema con colaboración y el trabajo en equipo como objetivo final. Los programas DEI enseñan a crear ese espacio.

Lo que he descrito se refiere a la inteligencia en los individuos y en la organización. Sensibilidad hacia la perspectiva de los demás y el compromiso con las relaciones laborales son la receta para manejar la ignorancia o los malentendidos.

Cualquiera que visite que haya formado parte de una familia lo entiende. Somos protectores con nuestros hermanos e hijos. Esa misma protección que tengo por no querer que a mi hijo se le niegue una oportunidad porque es un joven negro, yo... tengo que sobre mis empleados. No quiero que nadie que trabaje para mí aquí... ...sienta que no quiero que esté aquí. Son parte de mi familia de trabajo.

CBI: ¿Es optimista en cuanto a la aceptación de la DEI en la industria del fitness?

MICHAELA BROWN: Algunas organizaciones son intencionales acerca de la creación de DEI enriquecido DEI. Sin duda, queremos concienciar y apoyar a las empresas que se encuentran en las fases iniciales de su viaje hacia la DEI.

Hemos creado una cultura en las Empresas de Aventuras Urbanas. Hemos tenido que invertir tiempo y a veces dinero en formación continua para mantener un entorno inclusivo, pero hay que seguir creciendo como empresa.

Lo impactante no está orientado hacia el exterior, sino hacia el interior. Incluso una organización campeona de DEI, como nosotros, es un trabajo en curso. No se puede años de malos hábitos en poco tiempo. Pero todo hacia el exterior se hace mucho más fácil y más auténtico cuando viene de un espacio serio e interno.

Para más información sobre The Perfect Step, visite theperfectstep.com. Para más información sobre Urban Adventures Companies, visite uacompanies.com.

Este artículo apareció originalmente en el número de septiembre de 2024 de Club Business International. Vea la versión digital completa del número en línea.