CBI: ¿Qué importancia cree que
que la comunidad es importante para los gimnasios?
AL NOSHIRVANI: Lo que os distingue
de otras empresas es crear
una conexión con su comunidad. Para ello
eso, tienes que comportarte como una empresa
local. Tienes que ir a las reuniones
[de comercio] y a eventos locales
como los mercadillos de los sábados, e
interactuar con otros líderes de la comunidad.
Todos esos gestos son importantes para
construir una presencia en la comunidad.
CBI: ¿Qué importancia tiene reinvertir? ¿Cuánto reinvierte
a su club y con qué frecuencia?
AL NOSHIRVANI: Tiene que haber un
objetivo claro. Mis clubes solían ser
World Gyms antes de convertirse en
Method Gyms, así que hicimos un
un cambio de marca completo. Tuvimos que rehacer todos nuestros
interiores y actualizar nuestros equipos, así que
invertimos mucho en nuestras instalaciones.
La otra parte de la ecuación es
que cobramos cuotas anuales
en nuestros clubes. Encuestamos a nuestros
socios y les preguntamos qué
quieren. Después, nos aseguramos de
destacamos el hecho de que entregamos
lo que pedían. Lo hacemos dos veces
al año, en abril y en octubre. En abril,
porque eso es después de la fiebre Q1 y
usted va en el verano, por lo que
desea mantener a sus miembros interesados. Luego en octubre porque es
cuando te estás preparando para el Q1
en enero.
CBI: ¿Cómo ha visto cambiar
de los consumidores? Por ejemplo,
ABC Fitness acaba de hacer un reportaje sobre cómo las distintas generaciones
quieren experiencias diferentes.
¿Cómo se atiende eso?
AL NOSHIRVANI: Puedo hablarte de
nuestras propias experiencias, porque uno de
los clubes que adquirimos este año
era propiedad de AARP, que
estaba tratando de entrar en el negocio de los clubes. Aunque el club no prohibía
miembros menores de cierta edad
unirse, la gente en sus 20s y 30s
no querían unirse a un club con una mayor
mayor. Cuando nos hicimos cargo
club, tuvimos un verdadero reto, pero creo que
creo que si se crea una programación
y empaquetado, puedes resolver el problema.
Esto forma parte de su estrategia de envasado, promociones y precios. En
cosas como la programación pueden incentivar
personas de todas las edades. Cree afiliaciones
que motiven a las personas
que motiven a las personas mayores de
las horas centrales del día en lugar de
los fines de semana. Otros factores, como los precios, crean barreras o
para los distintos grupos de edad.
Por ejemplo, Planet Fitness tiene un
un número proporcionalmente
menores de 30 años que la mayoría de las
organizaciones, porque tienen su
programa de secundaria cada año, así que
que impulsa sus números. Nosotros preferimos
personas de 25 años o más. No queremos
realmente quieren los jóvenes, bombeado
chicos allí, porque tienden a
empujar a todos los demás, pero estos
son temas interesantes para traer a colación
porque hay tantos diferentes
factores a considerar.
CBI: ¿Cree que es importante
que los operadores y propietarios a la comunidad médica local?
médica local?
AL NOSHIRVANI: Sí. Tengo un amigo
que es un cirujano bariátrico que hace
cirugías de pérdida de peso. Estuve hablando
con él el año pasado sobre la
Fitness, y le pregunté,
"¿Qué están haciendo ustedes para preparar
a sus pacientes para la cirugía? ¿Por qué no
con los gimnasios?" Desafortunadamente,
la respuesta fue: "No sabíamos que
podíamos hacer eso. No sabíamos que ustedes
estaban cualificados".
Algunos de estos cirujanos han
abierto centros de entrenamiento personal
en los sótanos de sus consultorios
instalaciones de oficinas médicas, y están poniendo
estos pacientes en esos espacios para prepararlos para la cirugía. Es una locura para mí
que no nos asociamos con ellos. Su
costos bajarían, y también lo haría el
los costos del asegurador. Tenemos el estado de la técnica
y formadores cualificados.
Definitivamente hemos perdido el tren
en esto, y tenemos que averiguar cómo
resolverlo. La asociación con la comunidad médica sería tremendamente poderosa.
