¿Está su club de salud preparado para la limpieza de enero?

"Sólo tienes una oportunidad para causar una buena primera impresión" es un tópico que ha perdurado por una buena razón: es cierto. Y es un tópico que los gimnasios deberían tomarse en serio, sobre todo cuando se preparan para la fiebre de enero.

Tener unas instalaciones limpias es uno de los factores más importantes para la retención. Un informe anterior de la IHRSA sobre la limpieza lo decía claramente: "Dólar por dólar, la limpieza podría ser la herramienta más poderosa para maximizar la satisfacción de los socios, la retención de socios y los ingresos medios por socio en el club".

Los datos lo respaldan. Según un estudio de la IHRSA, el 90% de los socios dicen que es más probable que renueven su afiliación si sus instalaciones están limpias. Y no se trata sólo de los vestuarios. Mantener el perímetro de sus instalaciones impecable es fundamental para la marca de su club. Para el 10% de los socios que han abandonado recientemente un gimnasio, la falta de limpieza de todo el club contribuyó a su decisión de darse de baja.

La higiene de las instalaciones también es un factor importante en la decisión de los socios. Brian Kosa, director general del Cherry Hill Health & Racquet Club, afirma que "en una escala del uno al 10, siendo el 10 el más alto, el impacto que tiene un club limpio en la decisión de un socio de unirse es un 10". Y John Craig, director de desarrollo de marca de Planet Fitness, subraya que "la limpieza de nuestro club suele ser el primer o segundo comentario que un cliente potencial menciona durante la visita a las instalaciones."

Otros sectores han constatado una preocupación similar de los consumidores por la limpieza de los establecimientos que visitan. Según Retail News Insider, "casi una cuarta parte de los compradores afirman que compran en un competidor en lugar de en su tienda de comestibles local debido a problemas de limpieza". Y una encuesta de Cintas descubrió que "el 95% de los consumidores evitarían un establecimiento en el futuro si encontraran que el baño está sucio".

De todas las presiones del mercado que están fuera de su control -y que parecen aumentar cada día-, la limpieza está completamente bajo su control. Su inversión en limpieza e instalaciones es importante.

Cinco razones para acicalarse en la cuesta de enero

Causar una primera impresión a numerosos prospectos nuevos es exactamente lo que estás haciendo en enero. Todos esos especiales de Año Nuevo, los cupones, la publicidad, el marketing en las redes sociales y otros gastos para atraer a nuevos socios serán inútiles si su vestuario y su perímetro parecen un desastre infestado de gérmenes.

He aquí cinco razones por las que debe poner orden antes de la fiebre de enero.

1. Un gimnasio limpio es especialmente importante para las mujeres. Aunque todos los grupos demográficos creen que la limpieza es importante, la higiene es esencial para los miembros femeninos. Tracey Wakeen, propietaria del Momentum Female Health & Fitness Club, en Mechanicsburg, Pensilvania, sugiere que los vestuarios higiénicos y limpios para las mujeres son una cuestión de dignidad. "Un vestuario limpio y bonito es nuestra forma de mostrar respeto. Proporcionamos un espacio en el que las mujeres pueden ponerse en primer lugar, sentirse muy bien en el punto en el que se encuentran en su camino hacia la salud y salir del club listas para afrontar el resto del día."
2. Un club más limpio impresionará a los antiguos socios. Una de las áreas más fértiles para la captación de socios en la campaña de enero es la de los antiguos socios que se dieron de baja pero que aún viven en la zona. Un entorno más limpio y agradable puede ayudar a convencerles de que den otra oportunidad a tu club. Después de que alguien rompa con él, siempre aumentan las posibilidades de reconciliación si el aspecto es mejor que nunca.
3. Reducirás la propagación de gérmenes nocivos. El año pasado fue la temporada de gripe más larga de la última década, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), y lo más probable es que el año que viene sea igual de malo. La temporada de gripe alcanza su punto álgido entre diciembre y febrero, y usted querrá hacer todo lo posible para evitar que sus socios propaguen los gérmenes. Disponer de dispensadores con toallitas antibacterianas, desinfectantes para las manos y otros productos de limpieza será de gran ayuda.
4. Una política de "limpieza primero" mantendrá a su personal centrado y productivo. Uno de los atributos de los clubes de éxito es un personal dedicado a mejorar la marca en todo momento. Eso significa que todos los empleados -entrenadores, personal de recepción, gerentes- deben limpiar cuando vean un problema. Un lugar de trabajo limpio también aumenta la productividad. Un estudio realizado por la empresa de arquitectura y diseño HLW International descubrió que una oficina limpia suponía un aumento del 5% en la productividad de los empleados. Esto es fundamental cuando el personal tiene que atender a todos los nuevos clientes potenciales que entran por la puerta en enero.
5. La limpieza es una inversión rentable. Los suministros y el personal de limpieza son un coste fijo que suele suponer entre el 2% y el 3% de los gastos generales de funcionamiento. Se trata de una inversión menor en lo que puede producir una gran recompensa. Comprar productos de limpieza de alta calidad y asegurarse de que su personal de limpieza está bien gestionado debería ser una consideración clave de su dirección.

Las herramientas adecuadas para la limpieza

Dado que la higiene de las instalaciones es tan importante para conseguir y retener a los socios, usted necesita suministros y servicios de limpieza que hagan el trabajo en entornos de mucho tráfico. Aquí es donde entra Diversey. Diversey cuenta con 95 años de experiencia en el suministro de tecnologías revolucionarias de limpieza e higiene para instalaciones, hospitales y negocios de venta al por menor y de alimentación. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, Diversey entiende que unas instalaciones limpias mejoran el capital humano y dan a su marca un mayor prestigio entre sus socios.

La filosofía "Internet of Clean" de Diversey integra productos químicos, máquinas y programas de sostenibilidad para trabajar con su personal en la generación de los más altos niveles de higiene del club posibles. Algunos de sus productos más destacados son:

• Dispensadores IntelliCare. Estos dispensadores estéticamente agradables pueden cambiar sin problemas de automático a manual mientras dispensan jabón y desinfectante al personal y a los socios.
• Toallitas desinfectantes para manos SoftCare. Estas toallitas sin alcohol son perfectas para que los socios limpien el equipo y desinfecten sus manos de forma fácil y eficaz.

Las políticas ecológicas de Diversey son perfectas para las marcas que buscan proyectar una reputación de sostenibilidad, que es importante para los consumidores de hoy en día, especialmente los millennials. Y la empresa también ofrece robótica y otras tecnologías avanzadas que le ayudarán a lidiar con la fiebre de enero, lo que, con suerte, conducirá a un club más ocupado y exitoso durante todo el año.

Para obtener más información sobre la gama de servicios y productos de Diversey, visite su sitio web hoy mismo.