El poder de la asociación
Al igual que muchos propietarios de clubes, Chopra confió en un surtido de diferentes marcas en sus primeros años, con resultados negativos.
"Muchas empresas sólo ofrecen ciertas piezas, por lo que hay que comprar cinco o seis marcas diferentes para llenar un gimnasio", dice. Esto lleva a un proceso excesivamente complicado de depender de múltiples contratos de financiación y acuerdos de mantenimiento. Y la calidad de los propios productos no era uniforme entre las distintas marcas, añade.
Chopra aprendió que su proveedor de equipos tiene que hacer algo más que entregar buenos productos; tiene que ser un buen socio. Si quieres aumentar tus posibilidades de éxito, elige una empresa que trabaje contigo con una mentalidad de crecimiento. Chopra encontró esa empresa en Matrix Fitness.
"Matrix me ha ayudado a hacer crecer mi negocio", dice Chopra. "Utilizo equipos Matrix en 60 de mis 61 gimnasios. Tenemos casi 400.000 socios, y gran parte de ese crecimiento se ha basado en mi relación con Matrix."
Chopra cita tres áreas clave en las que Matrix le ha dado ventaja: "En primer lugar, la línea de productos cubre una amplia gama. Con Matrix, básicamente puedes llenar todo el gimnasio con una sola marca. En segundo lugar, su servicio es consistente, y yo trato con varios mercados y representantes de mercado diferentes. En tercer lugar, sus productos duran, y su facilidad de uso es estupenda para mis socios".
En el Informe sobre el equipamiento de los gimnasios de la IHRSA, los encuestados afirmaron que el tamaño, el diseño y la marca de los equipos eran criterios importantes a la hora de comprarlos. Pero cuando se trata de la razón número uno por la que el propietario de un club elige una empresa de equipamiento específica, la mayor prioridad son las "condiciones comerciales (incluyendo la financiación/arrendamiento)."
Chopra dice que aquí es donde Matrix le ha ayudado realmente. "Su equipo financiero es increíble. Hacen las preguntas correctas, luchan por el bien. Realmente se preocupan y se aseguran de que el cliente obtenga lo que necesita".
Matrix también ha creado herramientas digitales, denominadas Connected Solutions, que están diseñadas para aumentar los niveles de retención. Entre ellas se encuentran:
- Portal de entrenamiento personal: una plataforma web para que los entrenadores se comuniquen directamente con los afiliados;
- Workout Tracking Network: software que sincroniza aplicaciones, wearables, plataformas en la nube y programas del club para mantener a los socios comprometidos con todos sus datos de fitness.
Para discutir sus necesidades de equipo con Matrix, visite su sitio web. Y si va a asistir a IHRSA 2018 en San Diego, CA, del 21 al 24 de marzo, pase por su stand de la feria para ver su exposición de equipos y charlar con un representante.
