Presentación de las 28 mejores prácticas para gestionar un centro de fitness

Más de 40 profesionales de la industria del fitness de todo el mundo se ofrecieron como voluntarios para ayudar a la IHRSA a desarrollar un recurso fácil de usar para compartir las mejores prácticas en la gestión de un centro de fitness.

Estos voluntarios son algunas de las mentes más brillantes de clubes de salud, gimnasios, estudios, centros de fitness comunitarios, complejos recreativos y proveedores médicos de todas las formas y tamaños. A principios de 2020, formaron el Equipo de Líderes de Estándares de la IHRSA, que se centró en el desarrollo y lanzamiento del Compromiso Activo y Seguro.

Los subgrupos del equipo del faro se centraron en diferentes áreas para identificar y compartir información sobre más de 25 temas que son más útiles para la industria del fitness en este momento.

"El libro de jugadas de la IHRSA para las guías de mejores prácticas será un recurso clave para los operadores de instalaciones de fitness de todo el mundo a medida que continuamos nuestra recuperación y volvemos a prosperar como industria", dice Aaron Moore Director de Operaciones de VIDA Fitness y miembro de la Junta de la IHRSA. "Animamos a todos a utilizar este libro de jugadas como una guía de mejores prácticas para perfeccionar sus sistemas existentes y considerar el desarrollo de servicios adicionales, comodidades o centros de beneficio que pueden hacer que su instalación sea aún más relevante en su mercado."

El Libro de Juego de las Guías de Buenas Prácticas será un recurso descargable lleno de herramientas y plantillas para los profesionales del fitness que quieran aprender más sobre un tema específico.

28 Directrices de buenas prácticas para los gimnasios

1. Contabilidad y finanzas

2. Acuática, piscinas e hidroterapia

3. Programación infantil y seguridad

4. Experiencia del cliente

5. Retención de clientes

6. Comentarios de los clientes

7. Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)

8. Preparación para emergencias

9. Contratación, formación, desarrollo y liderazgo de los empleados

10. Eficiencia energética y seguridad medioambiental

11. Disposición y diseño de las instalaciones

12. Inclusión de la aptitud física

13. Alimentación y bebidas

14. Fitness en grupo

15. Sistemas de tecnología de la información

16. Responsabilidad, gestión de riesgos y seguridad

17. Marketing
18. Fitness médico

19. Asesoramiento nutricional

20. Zonas exteriores y canchas

21. Entrenamiento personal

22. Servicios de fisioterapia y quiropráctica

23. Ventas y captación de clientes

24. Saunas y baños de vapor

25. Seguridad

26. Servicios de spa

27. Asociaciones estratégicas, grupos consultivos y promoción

28. Ofertas virtuales

A medida que vayamos publicando los artículos y recursos sobre estos temas, actualizaremos esta página para incluir los enlaces que faciliten el acceso.

Una vez publicados todos los artículos, los operadores pueden leer el libro de jugadas completo en forma de libro electrónico de principio a fin o pasar directamente a las mejores prácticas más relevantes.

Parte del esfuerzo de recuperación es la recontratación y el reciclaje de los buenos empleados. Aaron dice que el IHRSA Playbook sirve como guía de incorporación para garantizar que las nuevas contrataciones reciban la formación necesaria para elevar la experiencia del cliente.

Desarrollar un libro de jugadas para una industria global del fitness

"Aunque la innovación suele acaparar los titulares, los mejores operadores de nuestro sector equilibran la búsqueda de ideas nuevas y creativas con la ejecución impecable de las mejores prácticas probadas", afirma Brent Darden, de Insight to Influence, Brent Darden Consulting, y antiguo director general y presidente interino de IHRSA.

Durante muchos años, IHRSA ha formado parte de los comités y grupos de trabajo que han desarrollado -y siguen desarrollando- nuevas normas con la Sociedad de Ingeniería de Rehabilitación y Tecnología Asistencial de Norteamérica (RESNA) y el CEN (Normas Paneuropeas).

En julio de 2020, IHRSA solicitó con éxito ser una organización oficial de enlace del CEN, y seguiremos trabajando en colaboración con RESNA y el CEN.

Bill McBride, presidente y director general de Active Wellness y BMC3, cree que el Libro de Juego de la IHRSA para las Directrices de Mejores Prácticas proporcionará valiosos recursos para ofrecer una excelencia operativa excepcional a sus socios, invitados y comunidad. Dice: "Es exhaustivo, pero no tan detallado como para que te encuentres en la maleza de la implementación".

Bill compartió conmigo una famosa cita del legendario consultor de gestión y escritor Peter Drucker: "La cultura se come a la estrategia". Sin embargo, dice, "[Drucker] no quería decir que la estrategia no fuera importante, sino que una cultura poderosa y que dé poder era un camino más seguro hacia el éxito de la organización. La cultura surge de quién eres y cómo haces las cosas".

Es un honor para mí liderar estos esfuerzos junto a líderes de la industria como Bill y Aaron. También agradezco todo el apoyo y las contribuciones que estamos recibiendo de Blakely Sullivan, director de investigación y análisis de la membresía de IHRSA, y de nuestros voluntarios.

La IHRSA desea agradecer a las siguientes personas de todo el mundo su increíble apoyo al proporcionar valiosos contenidos para este proyecto.

• Chris Alexander

• Richard Beddie

• Dr. Paul Bedford

• Kari Bedgood

• Michaela Brown

• Catherine Carty

• Jarod Cogswell

• Larry Conner

• Meredith DePersia

• Sandra Dunne

• Rudy Fabiano

• Scott Gillespie

• Paul Hackett

• Cher Harris

• Jenny Hymer

• Aida Johnson-Rapp

• Christine Kao

• Alan Leach

• Kevin McHugh

• Addie-Claire Jones

• Lisa Lipscomb

• Mike Mesmer

• Wayne Morris

• Chris Murphy

• Paula Neubert

• Elaine Perhach

• Ralph Rajs

• Ken Reinig

• Jari Ristola

• Jen Poljacik

• Dr. Mike Rucker

• Connie Ruiz

• Pedro Ruiz

• Eric Schmitz

• Jeff Skeen

• Justin Tamsett

• Milos Toth

• Sean Turner

• Cheryl Ward Barnett

Gracias por compartir su sabiduría y experiencia para elevar la industria. Las generaciones de profesionales del fitness de los próximos años se beneficiarán de su liderazgo.

Apreciamos enormemente su inquebrantable lealtad para seguir creciendo y mejorando nuestra asociación comercial. Todos ustedes son una verdadera inspiración.