Nuevo estudio: Los consumidores valoran una experiencia de fitness personalizada

La Fundación IHRSA y ABC Fitness Solutions encargaron recientemente a ClubIntel la realización de un estudio de investigación que examinara las motivaciones y comportamientos de los consumidores de fitness. El informe resultante, El próximo consumidor de fitnessmuestra que los entusiastas del ejercicio físico valoran los beneficios físicos y mentales del mismo.

La motivación del consumidor activo por una experiencia de fitness total exige una entrega altamente personalizada: la industria del fitness ya no puede ofrecer un enfoque de talla única.

"Este informe nos ha proporcionado información oportuna sobre el futuro del fitness en el sector", afirma Bill Davis, Consejero Delegado de ABC Fitness Solutions. "A medida que los consumidores buscan más opciones para crear su viaje de fitness, quieren una variedad en equipos, programación e instalaciones. Cuatro de las cinco modalidades más relevantes son características de los gimnasios y clubes de fitness, lo que hace que estén bien posicionados para el crecimiento a través de múltiples segmentos y demografías."

La demanda ya se nota, ya que los clubes de fitness que utilizan ABC Fitness Solutions en Estados Unidos experimentaron un 26% más de altas de nuevos socios en el segundo trimestre de 2021, en comparación con el mismo trimestre de 2019. La experiencia del año hasta la fecha está en camino de superar la tendencia general de 2019 en casi un 10%.

El bienestar mental es la segunda motivación más importante para hacer ejercicio

Aunque mantenerse activo es el objetivo número uno de los consumidores (46%), el bienestar mental ocupa el segundo lugar (35%) y la pérdida de peso el tercero (32%). Los consumidores activos valoran la actividad física y la participación en deportes por beneficios que van más allá de la apariencia y la pérdida de peso. Un informe anterior de IHRSA mostraba que los consumidores activos practicaban ejercicio físico como medio para controlar el estrés y el bienestar mental.

Recientemente, la Organización Mundial de la Salud (OMS ) informó del impacto de la pandemia en la alteración de los servicios de salud mental en todo el mundo. Aunque no es una cura para las enfermedades mentales, estudios independientes han demostrado el papel vital que desempeña el ejercicio regular en la promoción de la salud mental. Los profesionales del fitness y los clubes se encuentran en una posición única para proporcionar la orientación personalizada y los recursos que los consumidores necesitan para realizar una actividad física constante.

El ejercicio verde sigue siendo la salida número uno para hacer ejercicio

Más de dos de cada cinco consumidores activos practican ejercicio al aire libre (43%), una tendencia que creció un 7% durante la pandemia, mientras las instalaciones físicas permanecían cerradas. Caminar, correr, hacer senderismo, montar en bicicleta y otros deportes al aire libre socialmente distantes crecieron en popularidad durante la pandemia.

Aunque operan con duras restricciones, algunas empresas de fitness se apresuraron a dar un giro en respuesta al crecimiento del ejercicio al aire libre. En todo el mundo, para los clubes y estudios de las jurisdicciones que prohíben los entrenamientos en interiores, muchos operadores trasladaron los equipos, los programas de fitness y el entrenamiento en equipo al aire libre.

La investigación científica ha demostrado que hacer ejercicio en entornos naturales puede aumentar la autoestima y el estado de ánimo, reducir el estrés e incluso ayudar a controlar los síntomas de la ansiedad y la depresión. Quizá no sea una coincidencia que los consumidores activos vieran en el aire libre una salida para la actividad física en una época en la que el aislamiento social -debido a los cierres- pasaba factura a la salud mental. The Next Fitness Consumer confirma que el ejercicio al aire libre ha llegado para quedarse.

El régimen de ejercicio del consumidor activo indica que el bienestar físico es una prioridad absoluta

The Next Fitness Consumer subraya la creciente importancia del bienestar físico entre las personas activas. Durante la pandemia, casi la mitad de los consumidores invirtió en equipos de fitness mientras cerraban gimnasios y estudios. Uno de cada 10 consumidores activos gastó más de 1.000 dólares en equipos de fitness.

En consonancia con el enfoque omnicanal que los profesionales del fitness y los clubes emplearon durante la pandemia, el consumidor activo practica actividad física utilizando diversas opciones. Los equipos de fitness domésticos, los contenidos digitales, el ejercicio al aire libre y el uso de gimnasios y estudios conforman el universo del nuevo consumidor de fitness.

Mientras los consumidores regresan gradualmente a sus gimnasios y estudios, la actividad física en casa y en línea continúa. En comparación con el periodo anterior a COVID, los consumidores activos han aumentado:

• uso de entrenamientos gratuitos en línea (+15%),

• equipos de fitness para uso doméstico (+13%),

• otros programas digitales de ejercicios (+8%), y

• ejercicio al aire libre (+7%).

La amplia gama de opciones exige que los operadores y profesionales del sector del fitness elaboren una oferta personalizada.

"A medida que los gimnasios redefinen quiénes son y el valor que aportan a sus socios, cada vez está más claro que la programación y la tecnología pueden aunar los distintos elementos de la experiencia de los socios. Para lograrlo, los operadores deben priorizar y satisfacer las necesidades de los socios, desde el acceso y la opcionalidad hasta el seguimiento de objetivos y la personalización. Aunque esto puede variar de un club a otro, cada operador puede crear y ofrecer una experiencia Total Fitness única a sus socios", afirma Davis.

Los gimnasios y estudios de fitness desempeñan un papel vital en el régimen de bienestar de los consumidores

Independientemente de la modalidad de entrenamiento, tres de cada cuatro consumidores activos consideran que van por buen camino para alcanzar sus objetivos de bienestar y forma física. Sin embargo, casi todos los consumidores activos que utilizan un gimnasio o un estudio indican que sus objetivos progresan, con un 84% y un 83% respectivamente del total de asistentes a un club. La pertenencia a un gimnasio proporciona a los consumidores las herramientas, la estructura y la responsabilidad necesarias para alcanzar sus objetivos personales.

Además, cuatro de cada cinco de las ofertas de fitness más relevantes para los consumidores activos están disponibles en prácticamente todos los gimnasios y estudios de fitness:

1. Entrenamiento con aparatos cardiovasculares

2. Flexibilidad/estiramiento

3. Entrenamiento con pesas libres

4. Clases de ejercicio con aparatos

5. Asesoramiento en salud y nutrición

Con la creciente importancia de una experiencia de fitness total, los servicios de coaching de salud y nutrición para el bienestar deberían crecer entre los operadores de empresas y los profesionales del fitness.

Los gimnasios tradicionales pueden esperar el retorno de los socios dados de baja

Casi la mitad (49%) de los consumidores activos que solían pertenecer a un gimnasio de grandes superficies manifiestan su intención de volver en los próximos 6-12 meses. No es de extrañar que los consumidores vuelvan al gimnasio. Las ofertas de fitness más relevantes entre los consumidores activos son accesibles por una cuota mensual asequible en instalaciones de bajo precio. El informe también muestra que la gama de equipos, servicios y variedad de entrenamientos anima a los antiguos socios a volver a sus clubes.

La razón número uno citada como motivo de preocupación para el retorno fue que la pandemia aún no estaba bajo control, ya que el 44% de los antiguos miembros seleccionaron esta razón. Como prevén muchos expertos del sector, el éxito y la rapidez del despliegue de la vacuna se entrelazan con la recuperación de la industria. Aunque sigue habiendo problemas con el aumento de los casos de COVID-19 debido a las variantes, The Next Fitness Consumer muestra que los socios activos tienen la intención de reanudar sus entrenamientos en gimnasios una vez que se sientan seguros para hacerlo.

Quedan oportunidades para atender a los grupos infrarrepresentados

Históricamente, el sector de los gimnasios es conocido por atraer a profesionales acomodados y sanos. El informe muestra que los estadounidenses con ingresos familiares de al menos 150.000 dólares al año tienen más probabilidades de ser activos que los de hogares con ingresos inferiores a 50.000 dólares (78% frente a 59%). Casi un tercio (31%) de los estadounidenses del grupo de ingresos más bajos observados no hacen ejercicio pero están interesados en practicar una actividad regular.

Los desempleados y los trabajadores discapacitados tienen el índice más bajo de ejercicio, con un 53% y un 44%, respectivamente. Entre los discapacitados, el 40% que no hace ejercicio está interesado en mantenerse activo. Este interés es el mayor de todos los grupos demográficos observados en el informe, lo que brinda a las empresas de fitness la oportunidad de crear programas y ofertas que incluyan a las personas con discapacidad.

Davis concluye: "Aunque las opciones de marcas como Peloton, Apple Fitness+, Mirror y otras no son nuevas, el sector ya no puede correr en paralelo y esperar los mismos resultados que vimos durante los anteriores auges del fitness en casa, sino que debe pivotar y adaptarse. Esto presenta [una] oportunidad emocionante para la industria porque los operadores ahora tienen el conocimiento y la tecnología para combinar su experiencia existente con el "próximo comportamiento del consumidor" para ofrecer experiencias que superen las expectativas."

The Next Fitness Consumer está disponible en abcfitness.com de forma gratuita.