La HFA obtiene importantes victorias en la normativa de la FTC sobre el "clic para cancelar".

La Health & Fitness Association (HFA) consiguió varias protecciones para los operadores de gimnasios de EE.UU. en la Regla de Opción Negativa, también conocida como "clic para cancelar", que la Comisión Federal de Comercio (FTC) finalizó el 16 de octubre. Sin embargo, siguen existiendo algunos retos para los operadores de pequeñas empresas.

La norma exige a las empresas que ofrecen bienes o servicios con pagos recurrentes -como las afiliaciones a gimnasios- que ofrezcan un proceso de cancelación tan sencillo como la inscripción.

Esta decisión de 230 páginas incorporó varios cambios que fueron resultado directo del trabajo de la HFA con la FTC. Entre ellos, la supresión de los requisitos de recordatorio anual para las afiliaciones de larga duración y la autorización a los operadores de gimnasios para realizar esfuerzos de retención de clientes durante las solicitudes de cancelación.

Estas victorias demuestran la importancia de contar con una voz unificada del sector en Washington, D.C. Gracias a los esfuerzos de colaboración de la National Health & Fitness Alliance (NHFA), la HFA elaboró una posición consensuada que reflejaba las necesidades de los miembros de la HFA para que la FTC comprendiera las realidades operativas de los gimnasios.

Aunque estos cambios suponen un verdadero avance, la nueva norma sigue planteando serios problemas a los pequeños operadores, y el sector debe permanecer vigilante para hacer frente a estos obstáculos.

"Nuestra prioridad sigue siendo la creación de un entorno en el que las instalaciones de salud y fitness puedan tener éxito, manteniendo al mismo tiempo la confianza de los consumidores", dijo el Vicepresidente de Asuntos Gubernamentales de la HFA, Mike Goscinski. "Seguiremos luchando para garantizar que se escuchen las voces de las pequeñas empresas y que se aborden sus desafíos únicos, para que puedan seguir prestando servicios esenciales a sus comunidades."

La norma final entrará en vigor 180 días después de su publicación oficial en el Registro Federal. Mientras tanto, para más información sobre la decisión, lea el informe de la HFA, que resume el extenso documento de la FTC en fragmentos de información manejables.

Para asegurarse de que cumple los nuevos requisitos de conformidad, inscríbase para asistir a la sesión informativa de la HFA del 13 de noviembre sobre la norma (sólo para miembros de la HFA).

Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con Mike Goscinski en mgoscinski@healthandfitness.org.