La HFA organiza una sesión informativa para informar a sus miembros sobre la nueva norma de "clic para cancelar".

Dado que las instalaciones de fitness están incluidas en la nueva norma Click-to-Cancel Rule, la Health & Fitness Association (HFA), anteriormente IHRSA, organizó una sesión informativa vía Zoom el 13 de noviembre para informar a los operadores y a las partes interesadas sobre las implicaciones de la norma y para preparar a los operadores para adaptarse sin problemas a los cambios normativos, protegiendo al mismo tiempo sus resultados.

Las disposiciones de la norma entrarán en vigor en dos fases:

1. Disposiciones sobre declaraciones falsas: Estas disposiciones, que prohíben a los vendedores tergiversar cualquier hechos materiales relacionados con las características de las opciones negativas, entrarán en vigor 60 días después de la publicación de la norma en el Registro Federal. entrarán en vigor 60 días después de la publicación de la norma en el Registro Federal.

2. Disposiciones sobre divulgación, consentimiento y cancelación: Los requisitos de información clara, obtención del consentimiento informado consentimiento expreso e informado de los consumidores y mecanismos sencillos de cancelación. entrarán en vigor 180 días después de la publicación de la norma en el Registro Federal. (Esta publicación aún no se ha producido).

La norma abarca las suscripciones digitales, los servicios físicos recurrentes y las afiliaciones presenciales. El objetivo de la FTC era simplificar el proceso de cancelación para los consumidores e impedir las prácticas de "opción negativa", en las que los cargos continúan sin el consentimiento explícito del consumidor.

"La HFA desempeñó un papel clave en la defensa de las modificaciones específicas del sector en la norma, que ahora refleja mejor las realidades de las empresas de fitness, gracias a nuestra voz colectiva en el sector", dijo Mike Goscinski, vicepresidente de asuntos gubernamentales de la asociación, que presentó la sesión informativa exclusiva para miembros.

La HFA tiene un compromiso de larga data con el avance y la protección de la industria del fitness a través de una defensa eficaz y sigue trabajando con la FTC para que los cambios sean menos perturbadores para la industria. La HFA ha solicitado que la aplicación se retrase hasta mediados de octubre de 2025 para que los operadores de gimnasios tengan más tiempo para ajustar sus sistemas, revisar los acuerdos de afiliación y garantizar que todos los puntos de interacción con el consumidor cumplan la nueva norma.

Norma final

La FTC publicó su norma definitiva el 16 de octubre de 2024, incorporando varias modificaciones que reflejan los comentarios de la HFA y otros grupos del sector. La norma ofrece ahora mayor flexibilidad en áreas como el calendario de cancelación, la verificación de identidad y el uso de opciones de "guardar". Por ejemplo:

• Flexibilidad en las cancelaciones: La norma final permite a los operadores de gimnasios tramitar las cancelaciones al final del ciclo de facturación en curso, en lugar de hacerlo inmediatamente después de la notificación. Este enfoque práctico evita las cancelaciones a mediados de mes, que complican la facturación y el uso, y se ajusta a las condiciones habituales de afiliación a gimnasios.

• Proceso de verificación seguro: La FTC reconoció la importancia de asegurar la verificación de identidad para las solicitudes de cancelación. Los establecimientos no están obligados a permitir la cancelación "instantánea" al pulsar un botón. En su lugar, una solicitud de cancelación puede iniciar un proceso seguro y ordenado que se ajuste a las normas de seguridad financiera y de identidad.

• Opciones de ahorro permitidas con consentimiento: Los operadores están autorizados a ofrecer intentos de ahorro -como bajar de categoría o congelar la afiliación- siempre que reciban el consentimiento explícito del consumidor. Esta flexibilidad ayuda a reducir la rotación de socios al ofrecer soluciones alternativas adaptadas a sus necesidades específicas.

Panorama jurídico

Una coalición de grupos del sector, entre ellos la Cámara de Comercio de EE.UU. de Comercio, la Asociación Internacional de Franquicias y la y la Asociación de Consumidores de Tecnología, ha presentado demandas contra la de la norma de la FTC y su impacto en sectores específicos, incluido el del fitness. fitness. Las demandas sostienen que la amplitud de la norma se extiende a áreas áreas en las que la protección existente es suficiente, lo que podría influir en la la aplicación de la norma.

"Estas impugnaciones legales ponen de relieve la preocupación de que la norma puede imponer costes desproporcionados o cargas administrativas, especialmente a las pequeñas empresas y franquicias", explicó Goscinski. "El resultado podría dar lugar a modificaciones o retrasos en la aplicación de la norma".

Conclusión

La HFA se compromete a abogar por medidas reguladoras que protejan a los consumidores sin obstaculizar el crecimiento de la crecimiento de la industria del fitness.

Póngase en contacto con la HFA para obtener orientación y a medida que evoluciona el panorama jurídico y político. legal y político. La HFA continuará supervisando los avances, proporcionando actualizaciones y apoyando a los miembros a través de futuras modificaciones de normas o cambios legales. legales.

Si es usted miembro de la HFA y tiene alguna pregunta o desea una grabación de la sesión informativa, póngase en contacto con mgoscinski@healthandfitness.org.