El Keynote de IHRSA 2018 quiere ayudar a los operadores de gimnasios a ser creativos

"Todos los seres humanos tienen una enorme capacidad creativa", afirma el ponente principal de IHRSA 2018, Josh Linkner, cuya misión es ayudar a otros a aprovechar el manantial de la innovación. Linkner ha aprovechado la originalidad como empresario, inversor, autor y músico de jazz, y hablará de cómo otros pueden hacerlo en "Aprovechar la innovación: Convertir las ideas en bruto en resultados positivos", patrocinado por Matrix Fitness.

Club Business International habló con Linkner sobre sus proyectos empresariales, cómo aprovecha la creatividad y sus consejos para mantenerse inspirado.

CBI: Hemos oído que, además de ser un exitoso consultor de gestión, también eres un guitarrista de jazz profesional. Podemos esperar un poco de dinamismo cuando hable en IHRSA 2018 el próximo mes?

JOSH LINKNER : ¡Habrá mucha energía y, como tú dices, dinamismo! Seguro que me referiré a la música y ofreceré montones de historias entretenidas e inspiradoras que se aplican directamente a los temas del crecimiento y el éxito.

CBI: Según su biografía, parece que le atraen los tipos creativos en general: músicos, empresarios e incluso hackers.

JL: Sí, efectivamente. Me atraen porque son las personas que cambian el mundo, las que hacen historia. Dicho esto, creo que todos somos creativos. Todos los seres humanos tienen una enorme capacidad creativa; la investigación lo corrobora. Me apasiona ayudar a la gente a conectar con esa capacidad y aprovecharla para usos productivos.

CBI: Y, por supuesto, también es usted el fundador de cuatro empresas de alta tecnología y un activo inversor. ¿Cuál es el mensaje central del discurso de apertura que pronunciará en San Diego?

JL: Compartiré algunas ideas y técnicas sencillas, pero muy poderosas, para impulsar la "innovación cotidiana" que se basan en mi propia experiencia y en toneladas de investigación. Desafiaré a la audiencia a ser creativa en todos los aspectos de su trabajo, a servir mejor y a conseguir más. Juntos, emprenderemos un viaje para analizar y comprender la mentalidad y los enfoques de algunas de las personas más innovadoras del planeta y, a continuación, conectaremos los puntos para aplicar esas habilidades directamente a nuestro trabajo diario.

CBI: Imagina que estamos tomando un café. Coja una servilleta y hágame un pequeño resumen de su consultoría, el Instituto de Creatividad Aplicada: sus actividades, clientes, alcance, principales logros.

JL: Ayudamos a las organizaciones a fomentar y facilitar la creatividad y la innovación desde dentro. Cuando abordamos retos empresariales concretos, lo hacemos cultivando las ideas del equipo existente y ayudándoles a desarrollar enfoques y habilidades relevantes y gratificantes para su uso futuro. En pocas palabras, mi misión es ayudar a las organizaciones a aprovechar y dominar la creatividad y la innovación para que consigan más en estos tiempos tan competitivos y cambiantes.

CBI: Sin duda, muchas de las empresas jóvenes en las que ha invertido han llegado con mucho entusiasmo, ideas y conceptos innovadores. ¿Por qué algunas triunfan y otras fracasan? ¿Hay algunos denominadores comunes?

JL: ¡Sí! Las empresas tienen que encontrar un equilibrio entre sueño y disciplina, entre innovación y ejecución. A menudo, las empresas flaquean o se quedan cortas porque les falta uno de estos componentes. Otro escollo que veo es que las organizaciones son demasiado cortas de miras o demasiado largas, cuando, evidentemente, se necesita un equilibrio para el éxito sostenible.

CBI: ¿Qué tiene una empresa nueva que la hace tan atractiva y, bueno, sexy, que la gente se lanza a correr el riesgo? ¿Cómo pueden los operadores de gimnasios mantener ese tipo de energía seductora a medida que su negocio madura?

JL: Creo que el atractivo reside en poder imaginar lo que es posible. Los operadores de clubes pueden ciertamente respaldar, adoptar y mantener el pensamiento de las startups mucho después de abrir las puertas de sus instalaciones. Lo que hace falta es aprender, crecer y reinventarse continuamente.

CBI: ¿Cómo se puede inspirar a un equipo de una empresa más madura para que sueñe y, de paso, aumente su producción creativa? ¿Cómo mantener la diversión?

JL: Inyectar juego en el proceso puede ser una gran victoria. El progreso no siempre es serio. De hecho, nuestras facultades creativas rinden más en entornos de apoyo, divertidos e, incluso, graciosos . Si quieres poner en marcha la innovación, quítate las gafas de mal humor y ponte a reír.

CBI: ¿Qué hace para mantenerse fresco e inspirado?

JL: Tocar la guitarra de jazz lo hace por mí. Nunca pasa de moda, ya que la mayor parte de la música es improvisada, creada, compuesta, sobre la marcha. Para mí, la música es una fuente inagotable de inspiración.

CBI: ¿Sugiere que los operadores de clubes recurran a su música favorita para inspirarse?

JL: Los propietarios de los clubes deben hacer lo que les inspire. Puede ser la música, el arte, el deporte, el teatro, la naturaleza o cualquier otra cosa. Deben optar por lo que les haga vibrar el corazón. Y luego, ¡hacer más de lo mismo!

CBI: ¿De qué otra forma puede mover la aguja en su propio medidor de desarrollo personal? Usted ha observado que "los atletas profesionales alcanzan los niveles más altos dedicando el 90% de su tiempo al entrenamiento y el 10% al rendimiento".

JL: Sí, es algo así. Leo constantemente -al menos 12 libros al año, además de toneladas de revistas y blogs- y escucho podcasts. Pero también me esfuerzo por aprender y mejorar a diario manteniéndome fresco, probando cosas nuevas y observando a los demás. La actividad física es otra clave fundamental. Intento hacer 30 minutos de ejercicio al día para mantener mi mente y mi cuerpo en forma.

Cuanto más aprendas y te formes, más prosperarás.

CBI: ¿Qué, además de asistir a IHRSA 2018, cree que pueden hacer los operadores de clubes para mantenerse en forma?

JL: Deben revisar y cuestionar periódicamente las tradiciones y los supuestos clave. ... También deberían dedicar tiempo a la creatividad en bruto. Si consideramos la creatividad como un músculo, al igual que los bíceps, hay que desarrollarla. Incluso dos estallidos creativos de 15 minutos a la semana pueden resultar muy útiles. Pueden ser en forma de música, lluvia de ideas, garabatos, preguntas o cualquier otra forma de expresión creativa.

CBI: En sus presentaciones, también ha hecho uso de una cita de Abraham Lincoln: "Si tuviera ocho horas para cortar un árbol, pasaría seis horas afilando mi sierra". La formación del personal es vital, pero algunos la consideran una tarea. ¿Cómo conseguir que sea brillante?

JL: Haz que sea un juego. Cree retos y competiciones. Que sea interactivo y participativo. Deshágase del viejo modelo -un profesor al frente de la clase con una pizarra- y concéntrese más en ejercicios frescos, divertidos e interactivos.

CBI: Tenemos entendido que es usted guitarrista profesional de jazz desde los 13 años. ¿Qué ha aprendido de esa experiencia? ¿Y qué tienen en común los músicos con los empresarios?

JL: He aprendido que a los músicos les gusta asumir riesgos creativos, igual que a los empresarios. Ambos son intrínsecamente curiosos, cuestionan constantemente cómo son las cosas ahora y especulan sobre lo que podría ser. Ambos se dedican también a "pensar de forma improvisada" -en tiempo real- sobre lo que es posible, en lugar de seguir haciendo las cosas como siempre se han hecho.

Hoy en día, la mayoría de nosotros necesitamos ser capaces de innovar constantemente en tiempo real. El mundo es demasiado complejo y se mueve con demasiada rapidez como para esperar que un manual de instrucciones nos sirva para todo. En lugar de eso, tenemos que ser capaces de adaptarnos rápidamente y tomar decisiones sin notas ni reglas por delante.

Ahora mismo, los mejores líderes no imponen políticas, sino que crean directrices y proporcionan recursos para que la gente pueda realizar su arte particular, quepuede ser cualquier cosa, desde dirigir un club hasta ser abogado o construir muebles artesanales.

CBI: Volviendo a la música: ¿cómo se puede hacer que una empresa sea jazzy-funky, hip, vibrante, audaz, extravagante y emocionante?

JL: Un enfoque: tomar prestado de una gran variedad de campos e industrias. En lugar de visitar otros gimnasios, por ejemplo, estudie los hoteles, restaurantes, cafeterías, galerías de arte, locales de ocio, etc. más destacados. Puedes descubrir un montón de ideas creativas que utilizan otros negocios y que puedes "robar" y trasladar a tu club para marcar la diferencia.

CBI: Una de las cosas realmente inusuales que ha hecho para formarse es descender al submundo de los hackers y, posteriormente, documentar la experiencia en Hacking Innovation, su último libro. Describa la mentalidad del hacker.

JL: El hacking consiste en encontrar formas creativas y poco ortodoxas de resolver problemas muy complejos.

CBI: ¿Cuál fue la experiencia más extraña que tuviste mientras explorabas ese estilo de vida?

JL : Hubo bastantes. Hace poco, por ejemplo, tuve que hackear una habitación de hotel cerrada, a la 1:33 de la madrugada, en Bowling Green, Kentucky. La mentalidad de hacker/renegado es relevante para los operadores de clubes en el sentido de que deben aspirar a liberarse de la mentalidad competitiva y esforzarse por ofrecer una experiencia a los socios que sea profundamente diferente.

CBI: Usted es nativo de Detroit, que durante años fue el hogarde la industria automovilística y del mundo de la música, pero la ciudad está sufriendo ahora. ¿Hay alguna lección que aprender de su experiencia?

JL : Nos obsesionamos con nuestro propio éxito. La complacencia se instaló y nos sentimos con derecho a una prosperidad infinita. Perdimos nuestra mentalidad creativa y empresarial, lo que precipitó muchos, muchos problemas.

CBI: Usted fue el socio fundador y director general de Detroit Venture Partners (DVP), y ha sido galardonado por sus esfuerzos para ayudar a la recuperación de la ciudad. ¿Un pequeño informe de progreso?

JL : Estuve cuatro años en la empresa. Ya no tengo un papel activo, pero mis socios siguen invirtiendo en empresarios, proporcionando una plataforma para el cambio social y la revitalización urbana. Estoy profundamente orgulloso del impacto que el fondo está teniendo en la ciudad y en su gente.

Afortunadamente, hoy, Detroit está en alza a lo grande. Nos elevaremos, una vez más, porque, hoy, estamos imaginando, innovando y creando de nuevo.

CBI: ¿Cómo se convence a los habitantes de Detroit del poder de las posibilidades? Cuando las cosas están muy, muy mal, ¿cómo se crea un impulso positivo?

JL : Mucho más allá de mí y de la DVP, nuestra ciudad está resurgiendo de sus cenizas con pasión, garra y determinación. Nos impulsa un propósito común: restablecer Detroit como faro de esperanza, oportunidad e innovación. Esa gran visión ha generado un impulso imparable.

CBI: Como resultado de su trabajo, fue nombrado dos veces Empresario del Año por Ernst & Young y recibió el Premio Campeón del Cambio del Presidente Barack Obama. ¿Fue a la Casa Blanca? Si es así, ¿cómo fue aceptar un premio de un presidente estadounidense?

JL: Sí, tuve la gran suerte de visitar la Casa Blanca para aceptar el premio. Fue un gran honor conocer al Presidente Obama y escuchar su entusiasmo por el trabajo que hemos realizado en materia de innovación en Detroit. Me quedé impresionado, sin duda. Estés o no de acuerdo con su política, Obama es una persona carismática, bien intencionada, muy inteligente y sorprendente.

CBI: Al igual que Detroit, los estadounidensesse enfrentan a lo que parece ser un problema irresoluble: la crisis de inactividad y obesidad. La gente de nuestra industria se apasiona por resolverlo. ¿Alguna sugerencia?

JL: Les insto a ser creativos. Les insto a que exploren enfoques no tradicionales y encuentren modelos radicalmente nuevos para abordar este importante reto. Les insto a que improvisen.