CBI: Si pudiera, dibuje un boceto de TaskRabbit en una servilleta de cóctel: idea básica, quiénes son sus clientes, asociaciones, los países en los que está, ingresos, etc.
LB: La empresa te pone en contacto con personas de tu barrio que pueden ayudarte con pequeños trabajos y tareas. Nuestros clientes son profesionales muy ocupados -el 60% de ellos son mujeres- que, sin duda, dan prioridad a otras cosas además de los recados, para poder dedicar tiempo a cosas como ir a un gimnasio.
A partir de un barrio de Boston, nos hemos expandido a 44 mercados en Estados Unidos y hemos abierto en Londres, nuestro primer mercado internacional.
Conseguimos 50 millones de dólares de financiación de riesgo y llevamos la empresa a la rentabilidad.
CBI: Creemos que es bastante impresionante, al menos en el contexto de la industria de la salud y el fitness.
LB: Es cierto que es mucho capital. Estoy bastante orgulloso de la cantidad que recaudamos, pero sobre todo porque, aunque se trata de una cantidad menor con respecto al espacio tecnológico, pudimos hacer mucho con ella. Nos permitió escalar la empresa como lo hicimos.
CBI: Puesto que usted misma es una de esas mujeres profesionales, ¿qué tareas deja hacer a los demás?
LB: Me gusta subcontratar cosas que me den ventaja: tareas que me den más tiempo en casa con mis hijos o una hora extra para el correo electrónico. Por ejemplo, hace poco subcontraté la decoración de mi casa para Halloween, y también hice que un "tasker" investigara sobre una nueva oficina que quiero abrir para mi negocio.
CBI: ¿Qué pueden aprender los operadores de clubes de este sistema? ¿Podrían utilizar este tipo de sistema para gestionar sus negocios de forma más eficiente? ¿Pueden las empresas emplear también a los encargados de las tareas?
LB: Sí que pueden. Se trata de la ley de las ventajas comparativas. Uno subcontrata cosas cuando es apropiado, para poder centrarse en las prioridades que sólo uno puede hacer mejor. Las empresas de éxito, de hecho, hacen este tipo de subcontratación todo el tiempo.
CBI: ¿Qué hacen sus trabajadores que pueda ser diferente de, por ejemplo, los proveedores de servicios que aparecen en Angie's List o Home Advisor? ¿Son sus principales competidores Google o Amazon?
LB: En realidad tenemos asociaciones comerciales con todas esas empresas, porque ofrecemos lo que es esencialmente la "última milla" del servicio. Si pides un televisor a Amazon, por ejemplo, lo más probable es que tengas que instalarlo después de la entrega. Podemos ofrecer ese tipo de servicio adicional a clientes de muchos sectores diferentes.
También iniciamos una asociación comercial de 18 meses con IKEA, que nos llevó a una salida.
CBI: Así es, a finales de septiembre vendieron TaskRabbit a IKEA. Pero entendemos que TaskRabbit seguirá operando de forma independiente. ¿Seguirá usted involucrado? ¿Qué va a hacer ahora?
LB: Con la adquisición, TaskRabbit operará de forma independiente, pero bajo un nuevo consejo de administración compuesto por gente de IKEA. Todo el consejo de administración de TaskRabbit se disolvió como parte del proceso de venta.
Ahora estoy encantado de ser socio general de FUEL Capital, una empresa de capital riesgo con sede en San Francisco que se centra, sobre todo, en empresas en fase inicial en los mercados del comercio minorista, el hardware, la tecnología de consumo y la educación, así como en otros sectores.
Entramos cuando una idea o un producto acaba de tomar forma. En muchos casos, estamos invirtiendo realmente en el equipo y los fundadores, porque creemos en ellos y en su visión.
