Cómo pueden beneficiarse los socios y el club de la tecnología portátil
Los wearables están creando la experiencia personalizada que los consumidores activos anhelan. Su gimnasio puede beneficiarse de esta tecnología.
Los consumidores se apuntan a un club de salud para ver resultados, pero no se trata sólo de los resultados físicos que están pensando. Hoy en día, los consumidores activos son más propensos a hacer ejercicio para simplemente estar activos o mantener/mejorar su salud mental y aliviar el estrés. Este nuevo enfoque en el bienestar general está inflando el mercado de la tecnología vestible.
Para la industria del fitness, esto supone un cambio cultural positivo. Se espera que el gasto mundial de los usuarios finales en dispositivos para llevar puestos equivalga a 81.500 millones de dólares a finales de 2021 y alcance más de 90.000 millones de dólares a finales de 2022.
Los consumidores anhelan experiencias personalizadas y están comprando rastreadores de fitness y bienestar portátiles por esa misma razón. La posibilidad de sincronizar las aplicaciones de salud y los dispositivos de seguimiento portátiles con su equipo -sí, puede hacerlo- crea la experiencia personalizada definitiva para sus socios. Invertir en tecnología portátil es bueno para el negocio.
Los consumidores quieren las recompensas inmediatas que producen los wearables
Cuando se trata de consumidores activos Informe sobre el próximo consumidor de fitness revela que el principal motor de la actividad física son los beneficios para la salud a largo plazo. El informe señala que "los beneficios para la salud, junto con los objetivos específicos de fitness, la oportunidad de aprender la autodisciplina y la alegría/el placer que se recibe de una rutina de salud/fitness juegan un papel importante con la motivación de [un] consumidor activo".
Los consumidores aprovechan las ventajas de los rastreadores y los wearables de fitness y salud para mantener el rumbo, cumplir sus objetivos de bienestar, controlar sus niveles de rendimiento y mucho más. Los wearables avanzados pueden hacer un seguimiento de los comportamientos dietéticos, la exposición al sol, la temperatura corporal, el riesgo de enfermedades y mucho más. La mayor parte de la tecnología para llevar puesta hace un seguimiento:
Entrenamientos,
Patrones de sueño,
Ritmo cardíaco,
Pasos al día,
Elevación,
Calorías quemadas, etc.
Los wearables son una ventanilla única para las mediciones de salud y bienestar. Los consumidores pueden introducir sus objetivos de actividad y de salud en general, realizar ejercicios y seguir sus progresos en un lugar de fácil acceso. Las recompensas inmediatas -en este caso, completar un entrenamiento o alcanzar un objetivo de actividad- mantienen al consumidor comprometido y motivado.
Gracias a nuestro trabajo en la campaña ReConnect, un "grito de guerra" del sector, con el doctor Daniel Krieglstein, director ejecutivo de diseño conductual de ClearView Insights, sabemos que las recompensas inmediatas y el retorno emocional de la inversión son cruciales para que los consumidores utilicen -y sigan utilizando- un producto o servicio. "La gente asocia de forma natural el ejercicio con la mejora del estado de ánimo y la sensación de bienestar, lo que sugiere claramente que el sector de la salud y el fitness puede aumentar su impacto ampliando esa narrativa", dijo Krieglstein.
Si un club cuenta con tecnología para llevar puesta o rastreadores de fitness, los consumidores pueden encontrar la motivación para visitar el gimnasio participando en promociones o regalos específicos del club. Por ejemplo, superando sus objetivos mensuales de ejercicio o bienestar o ganando una competición durante una clase de ejercicio. El estímulo y la competitividad llegan muy lejos con los consumidores activos.
Los beneficios para los consumidores significan beneficios para su empresa
Según Statista, Asia-Pacífico es el segundo mercado mundial de dispositivos portátiles, solo por detrás de Norteamérica. Casi uno de cada cinco adultos estadounidenses utiliza aplicaciones de salud y dispositivos portátiles. Además, la investigación de Gallup destaca que los actuales usuarios de dispositivos de seguimiento de la actividad física (85%) y de aplicaciones de salud (92%) dicen que los productos son muy o algo útiles para alcanzar sus objetivos. Para responder a las necesidades de los socios, incluya en su plan de negocio la tecnología vestible y las aplicaciones adecuadas.
Involucrar a los consumidores y crear una comunidad es una pieza importante del rompecabezas. El software y las aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes pueden proporcionar un espacio para que los miembros socialicen y le ayuden a comprender en qué punto de su recorrido se encuentran sus miembros y qué quieren; esto es personalización. Te sugiero que veas la entrevista de CBI con Krieglstein para entender el diseño conductual y el retorno emocional de la inversión y cómo estos ayudan a la industria del fitness a reconectar con los consumidores y personalizar las experiencias.
Como se ha mencionado anteriormente, la creación de un compromiso con la comunidad puede incluir promociones o regalos, que benefician a los consumidores y al club. Las experiencias transformadoras ayudan a que tu gimnasio se diferencie de la competencia y retenga a los socios. Por ejemplo, los gimnasios que utilizan el GymKit de Apple son conocidos por crear programas de recompensas como "Burn It to Earn It" de Basecamp, " CrunchTime Active Rewards" de Crunch y "Earn Your Watch" de Xponential Fitness.
Algunos wearables tienen incluso programas de beneficios para los empleados. Su personal desempeña un papel importante a la hora de mantener a los miembros satisfechos y comprometidos: en última instancia, son la cara de su marca. Atender las necesidades de salud de su personal -desde los que están en primera línea hasta los ejecutivos- y mantenerlos sanos y comprometidos mejora la salud y la productividad de la empresa.
Opciones de tecnología portátil disponibles para su club de salud
A la hora de elegir, es importante entender qué es popular en su comunidad, qué marcas usan los consumidores o en qué estarían dispuestos a invertir.
En general, los wearables de Apple son una marca líder en todo el mundo. En Estados Unidos, Apple y Fitbit dominan el mercado. Una reciente encuesta de Statista revela que el 43% y el 40% de los encuestados estadounidenses utilizan Apple o Fitbit, respectivamente. En el caso de los alemanes, la carrera está reñida, ya que los usuarios de Apple (21%), Fitbit (20%) y Samsung (20%) se encuentran en un punto porcentual. En Francia, Apple vuelve a estar a la cabeza (26%) y Samsung (18%), Fitbit (15%) y Garmin (15%) le siguen de cerca.
En el Reino Unido, Fitbit precede a Apple; el 38% de los encuestados utiliza Fitbit por encima del 32% que utiliza Apple. Por último, en comparación con los demás países, España es un verdadero caso atípico. Xiaomi/Mi (24%) supera a Apple (20%). Fitbit completa el top 5 ya que sólo el 10% de los encuestados utiliza esta marca.
El equipamiento actual de tu gimnasio y los costes asociados a la instalación de aplicaciones, tecnología, nuevos equipos, etc., son otros factores a tener en cuenta. Algunas opciones tecnológicas que querrás considerar son:
Cuando se trata de sus socios y clientes potenciales, no existe una guía estándar en la que basarse. Todos los gimnasios y estudios tienen que adaptar sus servicios, mensajes y enfoques a su comunidad. Investigar y comunicarse con sus socios le proporcionará información favorable para ayudarle a encontrar los mejores productos y tecnología.
Sami Smith es la Directora de Comunicaciones Digitales de IHRSA y trabaja para dar forma a la imagen de la organización en diversas plataformas digitales. En un día normal, crea contenido, ofrece comunicaciones impactantes y ejecuta esfuerzos de marketing específicos para mantener a IHRSA a la vanguardia de la industria. Fuera de la oficina, puede encontrarla explorando nuevos destinos, disfrutando de la comida o participando en casi cualquier deporte.