Cómo Total Fitness está arrasando en el segmento medio del mercado polaco
El director general de Total Fitness comparte la fórmula de éxito de la empresa en el floreciente mercado polaco de los gimnasios.
El mercado de la salud y el fitness en Polonia está preparado para crecer, según Informe de IHRSA sobre los gimnasios europeosy Total Fitness es la prueba viviente. La empresa de gimnasios con sede en Varsovia acaba de abrir su octavo club y tiene previsto abrir otros cuatro en 2018.
Diseño excepcional, orientación al cliente, bajo coste
La fórmula del éxito de la empresa es sencilla, según su director general, Aleksander Wilewski.
"Creemos que el diseño excepcional y la orientación al cliente pueden incorporarse a una estructura de bajo coste si se construye bien desde el principio", dice. "El punto dulce en cuanto a tamaño es de 1.500 metros cuadrados para conseguir economía de escala sin incurrir en altos costes de alquiler".
El núcleo del concepto de club de Total Fitness son sus clases de ejercicio en grupo, que se imparten en amplios estudios.
"Nuestros clubes incluyen conceptos de club en club con áreas como el entrenamiento funcional, áreas de entrenamiento en grupos pequeños, áreas de entrenamiento personal, máquinas isotónicas y cardio", dice Wilewski. "Todas las áreas están diseñadas para adaptarse a diferentes clientes con diferentes necesidades".
Este enfoque atrae a una amplia gama de miembros, pero es especialmente popular entre las mujeres mayores de 25 años.
Mercado medio y bajo coste
Los dirigentes de Total Fitness consideran que la empresa es un producto de mercado medio, pero se enorgullecen de mantener los costes bajos al mismo tiempo.
"Esta combinación no es fácil de reproducir", afirma Wilewski. "Hemos podido mantener altos márgenes de EBITDA gracias a la racionalización de los procesos. Además, controlamos nuestra estructura de costes desde el principio. Todo ello nos permite superar a la industria polaca de clubes de fitness, en lo que respecta a los puntos de referencia financieros."
En el mercado polaco de gimnasios, las marcas de bajo coste y las del mercado medio tienen esquemas de precios bastante similares, con menos de un 30% de diferencia entre segmentos, según Wilewski. Es más, de los 2.500 clubes que hay en Polonia, ninguna cadena tiene más de 50 clubes, afirma.
"Elija las ubicaciones adecuadas, controle su estructura de costes, diversifique sus flujos de ingresos, satisfaga a sus clientes".
La ecuación para que los clubes de gama media prosperen en el mercado polaco es sencilla, afirma Wilewski.
"Elija las ubicaciones adecuadas, controle su estructura de costes, diversifique sus fuentes de ingresos, satisfaga a sus clientes. Y no tome represalias con recortes de precios si ve que otras marcas entran en una guerra de precios. Sea activo y no reactivo".
Marianne Aiello trabajó anteriormente como Directora de Contenidos Digitales de IHRSA, un puesto centrado en la elaboración y supervisión de la estrategia digital de IHRSA y en la cobertura de los eventos de IHRSA.