Cómo incorporar estratégicamente entrenadores personales a su gimnasio

Pregunta: Una vez que contrato a un nuevo entrenador personal, ¿qué puedo hacer para asegurarme de que tendrá éxito en mi club?

El entrenamiento personal (PT) es un importante motor de ingresos para muchos clubes, pero retener a los entrenadores de calidad no es fácil.

Un programa metódico de incorporación es fundamental para el éxito de los nuevos formadores. Este proceso no es un asunto puntual de 30 o 90 días. Es un sistema continuo que hay que aplicar y mantener.

Incorporación de un entrenador personal: Cómo empezar

Debe comenzar antes del primer día de la nueva contratación. Envíeles una carta de bienvenida por correo electrónico en la que se detallen los aspectos básicos para que sepan qué esperar. ¿Qué ropa deben llevar? ¿Dónde deben aparcar? ¿Deben traer el almuerzo? Y así sucesivamente. ...

Les envío documentación para que la rellenen con antelación. También les envío preguntas biográficas para que respondan, de modo que, desde el primer día, pueda compartir una o dos historias sobre ellos con el personal y los afiliados.

Cuando entran por la puerta, quieres que sientan que están preparados y que ya están haciendo algunas cosas bien.

Haz que se sientan cómodos, pero no dejes de establecer expectativas desde el principio. Los elementos no negociables incluyen cosas como llegar a tiempo, llevar el uniforme y, una vez que empiecen a trabajar, compartir el equipo, volver a colocar las pesas, etc. Asegúrate de que firmen todos los protocolos.

Hazles saber que son tu prioridad.

Formación, visitas y mentores

El Día 1 se centra en las conexiones humanas. No les pongas delante de un ordenador; la tecnología es estupenda, pero en nuestro club es más importante el "alto contacto" que la "alta tecnología". Preséntales a un mentor. Yo emparejo al recién llegado con un entrenador que lleva más de tres años en nuestro club; ellos establecen una relación con el novato y siguen su rendimiento. Realizo un control diario de 10 minutos con ellos y reuniones formales con ellos una vez a la semana durante las tres primeras semanas.

Pregúntales cómo van las cosas. Asegúrales que quieres que les vaya bien.

Es importante que el nuevo empleado de la ciudad se familiarice lo más rápidamente posible con todo lo que ofrece su club, por ejemplo, las instalaciones, los programas, el personal, las normas y los procedimientos operativos. Es importante que conozca los programas de fitness en grupo, por ejemplo, y los servicios que se ofrecen en el salón, para que pueda recomendar opciones a los socios.

Tenemos un empleado que lleva aquí más de 30 años y conoce a todo el mundo. Es como el "alcalde" del club. Le pedimos que haga todas las visitas de incorporación a nuestros nuevos empleados. Les presenta a los socios, así como a otros empleados, en todo el edificio. Tener esa conexión personal desde el principio es fundamental.

Para añadir un poco de diversión, también puede pensar en llevar a cabo una búsqueda del tesoro, que les obligue a visitar diferentes zonas del club para responder a una serie de preguntas.

Para sazonar las incorporaciones verdes, les hacemos seguir a nuestro equipo de ventas para que experimenten lo que pasa un posible socio cuando se incorpora. También siguen el primer entrenamiento de un socio. Los programamos para el tiempo de "vestíbulo" o para una demostración interactiva, y les pedimos que ayuden a los instructores de fitness en grupo a corregir la forma o a entrenar a los alumnos.

Animamos a nuestros formadores a ser embajadores sociales, no solo en persona, sino también a través de las redes sociales, porque los contenidos compartidos por los empleados producen ocho veces más engagement, y se comparten 25 veces más, que los contenidos difundidos por los canales de la marca. Tenemos una política de redes sociales para todos nuestros empleados.

A fin de cuentas, si haces saber a tus formadores que estás interesado en su éxito, ellos invertirán en el tuyo.