Usted trabaja duro para reclutar y contratar al mejor personal para su club. Pero si no tienes una estrategia para involucrar y capacitar al personal una vez que se ha incorporado, la retención de los empleados se verá afectada.
Uno de los retos más frecuentes en la gestión de un club de salud es encontrar y retener personal de calidad, y aún más difícil puede ser la contratación de gerentes eficaces.
Si su incansable labor de reclutamiento ha dado sus frutos y ahora cuenta con un prometedor equipo directivo, ¿cómo se asegura de que se quede y crezca con usted?
La clave es la potenciación.
La capacitación comienza con una comunicación clara, continúa con unas relaciones cuidadas y se transmite a la siguiente generación de su personal directivo.
Permitir que los directivos se apropien de sus contribuciones al equipo les permitirá estar más motivados, ser más productivos y estar más comprometidos con el club. Como cada persona está motivada por cosas diferentes, es importante que el propietario o el directivo conozca a sus directivos y sepa qué métodos de entrenamiento y reconocimiento les harán sentirse más capacitados.
Durante su sesión de IHRSA 2016, "Cultura estratégica: Tres claves para crear una cultura de alto rendimiento", Rob Lewis, de RBS Holdings, LLC, dijo: "El desarrollo profesional y la progresión de la carrera están entre las cosas más importantes para los empleados cuando buscan trabajo."
Lewis explicó que los propietarios y directivos a menudo sólo comunican el resultado final, cuando lo más importante es comunicar los comportamientos que producen ese resultado final.
Comunicar la misión, la visión y los valores de su club de salud a los directivos, y permitirles que los transmitan al personal por horas y a los socios del club, mantendrá la cultura de su club viva y próspera.
"El compromiso de los empleados es el reflejo de una buena cultura", dijo Lewis.
Otra líder del sector -Allison Flatley- ofreció su experiencia para mantener al personal comprometido en su sesión del Instituto IHRSA 2016, "Contratación, formación y retención del personal".
El miembro de la junta directiva de IHRSA habló de la importancia de comunicar claramente las responsabilidades del trabajo, cuáles son las expectativas, cómo y cuándo se evaluará a los empleados, dónde encontrar las herramientas que necesitan para tener éxito y cómo pueden superar los obstáculos.
Tanto si acabas de contratar a un nuevo directivo, como si has ascendido a un empleado estelar o tienes un equipo experimentado de profesionales del fitness en tu equipo directivo, estos son elementos esenciales para fomentar la sensación de empoderamiento. Flatley también sugirió utilizar la encuesta Q12 de Gallup para ayudar a evaluar el nivel de compromiso de su personal e identificar las áreas de mejora.
Carolynn Jordan trabajó anteriormente como Especialista en Comunicación con los Miembros de IHRSA, un puesto en el que desarrollaba actividades de divulgación para que los miembros de IHRSA adquirieran conocimientos sobre cómo utilizar mejor sus beneficios y seguir participando en la comunidad de IHRSA.
