Usted trabaja duro para reclutar y contratar al mejor personal para su club. Pero si no tienes una estrategia para involucrar y capacitar al personal una vez que se ha incorporado, la retención de los empleados se verá afectada.
Uno de los retos constantes de la gestión de un gimnasio es encontrar y retener a personal de calidad, y aún más difícil puede ser contratar a directivos eficaces.
Si su incansable labor de contratación ha dado sus frutos y ahora cuenta con un prometedor equipo directivo, ¿cómo se asegura de que permanezcan y crezcan con usted?
La clave es la capacitación.
La capacitación comienza con una comunicación clara, continúa con unas relaciones cuidadas y se transmite a la siguiente generación de directivos.
Permitir que los directivos asuman como propias sus contribuciones al equipo hará que estén más motivados, sean más productivos y estén más comprometidos con el club. Como cada persona está motivada por cosas diferentes, es importante que, como propietario o directivo, conozcas a tus directivos y sepas qué métodos de entrenamiento y reconocimiento les harán sentirse más capacitados.
Durante su sesión de IHRSA 2016, "Cultura estratégica: Tres claves para crear una cultura de alto rendimiento", Rob Lewis, de RBS Holdings, LLC, afirmó: "El desarrollo profesional y la progresión en la carrera se encuentran entre las cosas más importantes para los empleados a la hora de buscar trabajo."
Lewis explicó que los propietarios y directivos a menudo sólo comunican el resultado final, cuando lo más importante es comunicar los comportamientos que producen ese resultado final.
Comunicar la misión, la visión y los valores del club a los directivos y permitirles transmitirlos al personal y a los socios por horas mantendrá viva y próspera la cultura del club.
"El compromiso de los empleados refleja una buena cultura", afirma Lewis.
Otro líder de la industria-Allison Flatley-ofreció su experiencia en mantener a su personal comprometido en su 2016 IHRSA Instituto sesión, "Contratación de personal, capacitación y retención."
El miembro de la junta directiva de IHRSA habló de la importancia de comunicar claramente las responsabilidades del puesto, cuáles son las expectativas, cómo y cuándo se evaluará a los empleados, dónde encontrar las herramientas que necesitan para tener éxito y cómo pueden superar los obstáculos.
Tanto si acabas de contratar a un nuevo directivo, como si has ascendido a un empleado estelar o cuentas con una plantilla experimentada de profesionales del fitness en tu equipo directivo, estos son elementos esenciales para fomentar un sentimiento de empoderamiento. Flatley también sugirió utilizar la encuesta Q12 de Gallup para ayudar a evaluar el nivel de compromiso de su personal e identificar áreas de mejora.
Carolynn Jordan trabajó anteriormente como Especialista en Comunicación con los Miembros de IHRSA, un puesto en el que desarrollaba actividades de divulgación para que los miembros de IHRSA adquirieran conocimientos sobre cómo utilizar mejor sus beneficios y seguir participando en la comunidad de IHRSA.
