Cómo desarrollar el plan estratégico de su club de salud

Si son sinceros, algunos propietarios de gimnasios admitirán que empezaron sin mayor plan que combinar su ocupación y su vocación. Aunque eso es encomiable -hay que tener pasión para tener éxito en cualquier negocio-, no es suficiente.

Lo que necesita para tener éxito a largo plazo es un plan estratégico. Aquí tienes algunos consejos de los líderes del sector sobre cómo formularlo.

Averigüe dónde encaja usted en el panorama de los gimnasios

Lo primero que debe hacer es identificar qué ofrece su club que no ofrezcan otros de su zona. ¿Es un coste más bajo? ¿Mejores beneficios para los socios? ¿Más opciones de entrenamiento?

Lo que distinga a su club, debe ser destacado en su plan estratégico. Eso le ayudará a aprovechar su ventaja competitiva.

"Una vez que tu club está en marcha, tienes que diferenciarlo, distinguirlo, de la competencia", escribió Joe Cirulli, presidente y propietario de Gainesville Health & Fitness.

Manténgase centrado en el panorama general

Dirigir cualquier empresa -especialmente una que requiere emplear a un número importante de personas- es estresante. Los empleados a veces no siguen las instrucciones o no cumplen las expectativas. Llaman para decir que están enfermos. Renuncian.

No dejes que este tipo de problemas a corto plazo te abrumen. Tienes que dedicar la mayor parte de tu energía a preocuparte por cómo vas a hacer crecer tu club durante los próximos cinco años, no por quién va a cubrir el turno de tarde este sábado.

Mark Miller, vicepresidente de Merritt Athletic Clubs, hizo hincapié en esto durante una sesión de la IHRSA titulada "Planificación estratégica para los profesionales de las operaciones de los clubes".

"Lo que encuentro muchas veces con los gerentes es que están tan absortos en el día a día que se vuelven realmente reactivos", dijo Miller. "Cuando ocurre algo inesperado, se desvían de su curso, y lo siguiente que saben es que están luchando y nunca se centran en cómo pueden mejorar el negocio y las operaciones".

Manténgase flexible

Si quiere recordar lo rápido que evolucionan las cosas en el mundo actual, sólo tiene que mirar un teléfono inteligente de hace cinco años, si es que puede encontrar uno. Así que, aunque la formulación de un plan quinquenal debería formar parte de la planificación estratégica de su club, también debe ser lo suficientemente ágil como para responder a los nuevos desarrollos de la tecnología de la salud y el fitness, las tendencias sociales, etc.

Actualizar el plan es tan importante que Miller recomienda hacerlo cada 90 días.

Utilizar los KPIs como vara de medir

Mientras navega por su plan estratégico, necesita una forma tangible de seguir su progreso. Como dijo Molly Kemmer, ex presidenta de la IHRSA, en un post reciente: "Mide sin descanso".

La mejor manera de hacerlo es identificar sus indicadores clave de rendimiento (KPI). Se trata de mediciones sencillas de la salud general del club, como la tasa de renovación de socios.

Cuando revises tus KPI, tienes que ser lo más fríamente objetivo posible. Por ejemplo, puedes pensar que has ideado una nueva y gran oferta de renovación. Pero si al cabo de un par de meses tus renovaciones han disminuido, debes aceptar que la oferta no está funcionando y probar un nuevo enfoque.

Porque los dólares no mienten.