Cómo determinar si un empleado es el adecuado para su club de salud

Si dedica tiempo y energía a reclutar y contratar a un nuevo empleado para un puesto vacante, no cabe duda de que su esperanza es retenerlo para que pueda contribuir de forma productiva a su empresa.

Contratar a un candidato que encaje en su organización tendrá un impacto directo en la retención de los empleados.

A veces, el candidato tiene las aptitudes adecuadas, pero ¿será el adecuado? A partir del proceso de entrevista, me concentro en separar las preguntas de la entrevista en dos secciones:

• Persona a persona
• De persona a organización

Ajuste de la persona al puesto de trabajo

Las preguntas de persona a persona están relacionadas con las habilidades, los años de experiencia y los niveles de conocimiento. En otras palabras, ¿qué habilidades debe tener el empleado para ayudar a alcanzar los objetivos de su plan estratégico?

Formular preguntas para determinar la adecuación de la persona al puesto de trabajo es relativamente sencillo. Empezar con el fin en mente y mantener el plan estratégico de la organización en el punto de mira son partes integrales del proceso de entrevista.

Ajuste de la persona a la organización

Determinar la adecuación persona-organización es un poco más difícil.

Persona-Organización se define como "la congruencia de las creencias y valores de un individuo con la cultura, las normas y los valores de una organización."

Como entrevistador, tendrá que entender la misión, la cultura y los valores fundamentales de su organización. Asegúrese de que los candidatos también entienden claramente esto sobre su empresa y que usted hace el tipo de preguntas que mejor determinan la adecuación a sus valores organizativos.

Hay cientos de preguntas de entrevista que puede buscar en Internet y que le ayudarán a determinar la idoneidad, pero es importante que las preguntas sean únicas para los valores fundamentales de su organización.

Del mismo modo, los candidatos pueden investigar y recibir formación sobre las preguntas de la entrevista. Hay que planificar un poco lo que se busca en las respuestas para no dejarse engañar por respuestas enlatadas. Me parece que la pregunta que sigue a la inicial obtiene más información sobre el candidato para ayudar a determinar si sus valores coinciden con los de la empresa.

Por ejemplo, uno de los valores fundamentales de Zappos es "Ofrecer un servicio sorprendente". Una pregunta que hacen es: "¿Qué significa para ti un gran servicio al cliente?".

La pregunta de seguimiento es la que le dará más información. Por ejemplo: "Deme un ejemplo de cómo proporcionó el servicio al cliente que describió y cómo supo que el cliente quedó maravillado".

Preguntas para determinar si el candidato es adecuado

Centrar las preguntas en los valores fundamentales de su empresa es importante; sin embargo, hay preguntas generales para determinar si el puesto que se ofrece es lo que el candidato está buscando y, por tanto, encaja bien. Por ejemplo:

• ¿Por qué ha solicitado este puesto? ¿Cómo encaja este puesto en sus objetivos profesionales a largo plazo?
• ¿Qué espera de los dirigentes de esta empresa? ¿Qué espera de su supervisor directo?
• ¿Cómo le describirían su supervisor o sus compañeros de trabajo más recientes?
• ¿En qué papel te encuentras cuando trabajas en proyectos de equipo? Pon un ejemplo de un proyecto de equipo que hayas completado en este papel.
• Combine preguntas de persona a puesto y de persona a organización en el proceso de entrevista.

La relación persona-trabajo puede medirse por el rendimiento de la persona en el trabajo. Mientras que la relación Persona-Organización puede ser más difícil de medir, se ha demostrado que el aumento de la permanencia de los empleados es un resultado directo de encontrar el ajuste adecuado.