Ubicación de Keep Cool en la Bastilla
Cómo Keep Cool planea llevar el fitness francés a Norteamérica
La popular cadena de smart-cost cuenta con casi 200 clubes en Francia, y ahora pone sus ojos en Canadá.
El mercado francés de los gimnasios es el tercero más rentable de Europa, con más de 2.700 millones de dólares de ingresos en 2016, según El informe global de la IHRSA. Por ello, no es de extrañar que Keep Cool, una cadena de bajo/pequeño coste con casi 200 clubes en Francia, haya experimentado un rápido crecimiento en los últimos años.
La empresa de gimnasios fue fundada por su director general, Guy Deville, en 2002, lanzó sus primeras franquicias en 2006 y ahora cuenta con más de 300.000 socios. Tras haber conquistado suficientemente Francia, Keep Cool pone sus miras en el mercado norteamericano.
Deville espera que los elementos diferenciadores de la empresa, que funcionan tan bien en Francia, tengan también eco al otro lado del Atlántico.
"Damos a nuestros socios acceso a clubes que son fáciles de usar y cómodos", dice. "El tamaño de nuestros clubes oscila de media entre los 400-800 metros cuadrados [4.300-8.600 pies cuadrados]. Hacemos hincapié en el entrenamiento cardiovascular, las clases de estudio a demanda y las clases de entrenamiento en circuito con algunos equipos propios."
El punto óptimo de los costes inteligentes
En Keep Cool, ser un club "smart cost" significa que se esfuerzan por ofrecer un excelente servicio al cliente a un precio razonable.
"Desde luego, no somos los más baratos del mercado", dice Deville. "Nos gusta creer que nuestros clientes hacen un buen negocio cumpliendo nuestras promesas: en concreto, centrándonos en servicios que aportan valor añadido sin sacrificar la calidad y la dimensión humana de nuestro negocio."
Esta plataforma ayuda a diferenciar a la empresa de sus competidores al situarse en el punto óptimo entre los clubes de bajo coste y los premium.
"El mercado del fitness está cada vez más segmentado entre esos extremos", afirma Deville. "Nuestro enfoque es encontrar un lugar en el rango medio del mercado. La pregunta que nos hacemos cada día es: '¿Qué haríamos si creáramos la marca hoy?"
Aprovechar el coste inteligente en el mercado francés
Promover las ventajas de los costes inteligentes en el mercado francés ha sido el elemento más difícil de conseguir para Keep Cool.
"Por un lado, [es] porque estamos en un mercado muy competitivo con constantes ofertas de precios. Por tanto, tenemos que hacer también ofertas competitivas sin bajar demasiado [en] la percepción del público", dice Deville. "Por otro lado, [es] porque el público francés no está bien acostumbrado a los clubes de fitness para entender lo que nos hace diferentes antes de habernos visitado".
Para superar este obstáculo, la dirección de Keep Cool ha invertido en marketing digital para ayudar a hacer más visible la marca.
Llevar el fitness francés a Norteamérica
El primer local norteamericano de Keep Cool está previsto que se abra en Toronto (Canadá) en febrero.
Deville afirma que su estrategia de expansión es "una mezcla de ser directo y, al mismo tiempo, ofrecer el deporte de forma cuidadosa. Se trata de una mezcla "francesa" original, que nos dimos cuenta de que no existía en Norteamérica. Por eso hemos decidido invertir en esta diferencia: Fitness a la francesa".
Marianne Aiello trabajó anteriormente como Directora de Contenidos Digitales de IHRSA, un puesto centrado en la elaboración y supervisión de la estrategia digital de IHRSA y en la cobertura de los eventos de IHRSA.