Cómo la tecnología del fitness mejora el compromiso de los socios de los gimnasios

Durante décadas, utilizar la "tecnología del fitness" significaba poco más que subirse a una báscula. Ahora, una serie de dispositivos portátiles y aplicaciones digitales ofrecen información detallada sobre el entrenamiento en tiempo real.

Según Bryan O'Rourke, presidente del Consejo Tecnológico de la Industria del Fitness (FIT-C), esto supone para los propietarios de gimnasios un reto y una oportunidad.

"Los clubes que van a tener más éxito son los que integran estrategias digitales bien pensadas con el ladrillo y el mortero", dijo O'Rourke.

Seguir el programa digital

La estrategia de un club de salud digital puede abarcar muchos aspectos, desde ofrecer aplicaciones gratuitas hasta transferir toda la infraestructura digital a la nube. Como propietario de un club, solo tú puedes decir lo que tiene sentido para ti.

He aquí algunas opciones a tener en cuenta:

Wearables: Como su nombre indica, se trata de pequeños rastreadores de fitness que el cliente lleva puestos, normalmente en forma de clip o con una pulsera. (A veces se llaman smartwatches).

Los rastreadores digitales están a años luz de los antiguos podómetros. Sí, pueden contar los pasos dados y las calorías quemadas. Pero también pueden controlar el ritmo cardíaco y los patrones de sueño; algunos incluso tienen un GPS para ayudar a los ciclistas y corredores a trazar sus rutas.

Pero la idea básica de todos los rastreadores es sencilla: Los rastreadores proporcionan más datos. Más datos conducen a un mayor compromiso. Y los clientes comprometidos son clientes más felices.

Aplicaciones: Si no estás preparado para dar el salto a los wearables -o te preocupa que tus clientes se resistan por el coste-, las aplicaciones de fitness podrían ser una buena alternativa, dice Michael Rucker, vicepresidente de tecnología de Active Wellness.

Básicamente, estas aplicaciones aprovechan los sensores de seguimiento integrados en los teléfonos inteligentes y reutilizan esos datos para el control de la actividad física. Y algunas de ellas son gratuitas.

"Si eres un club de alto volumen/bajo precio, es probable que tus socios sean conscientes de los costes", dijo Rucker. "Van a apreciar que les ofrezcas una aplicación móvil gratuita que haga el 80% de lo que hace un [wearable]".

Además, agradecerás a los clientes que renueven su membresía porque les has facilitado el almacenamiento de los datos de entrenamiento tanto de su casa como de tu club en sus teléfonos.

Móviles: Los dispositivos móviles y la industria de la salud y el fitness van de la mano. La palabra "móvil" sugiere incluso un estilo de vida activo. Los propietarios de gimnasios pueden involucrar plenamente a sus ocupados y activos clientes permitiéndoles utilizar sus dispositivos móviles para todos los aspectos de la experiencia en el gimnasio, no solo para el seguimiento, la integración y la personalización de los datos de los entrenamientos, sino también para la renovación de las afiliaciones, la comprobación de los horarios del club, la reserva de equipos, etc.

Como señaló O'Rourke, "es irrefutable que está surgiendo una estrategia "mobile-first", lo que significa que tal vez tenga que replantearse algunos aspectos de su modelo de negocio."

Una revolución en tiempo real

No tiene que comprometerse hoy con una estrategia digital concreta. Sin embargo, sí tiene que comprometerse a tener una estrategia digital. Porque los clientes de los gimnasios de todo el mundo exigen un mayor nivel de compromiso que solo la tecnología moderna puede proporcionar.