Compromiso de los empleados de los gimnasios: Un compromiso de liderazgo

¿Cuántos de los empleados de su club de salud están realmente comprometidos en el trabajo? Por desgracia, puede que sean menos de los que cree.

Según una encuesta de Gallup, sólo el 32% de los empleados estadounidenses declaran estar comprometidos en el trabajo. La mayoría (50,8%) de los empleados dijo que "no estaba comprometido", y otro 17,2% informó que estaba "activamente desvinculado".

Aunque estas estadísticas son sombrías, también señalan el camino hacia una oportunidad para los propietarios de clubes.

"Si un líder y un club fueran capaces de aumentar el compromiso al 50% o al 90%, esto podría ser la ventaja competitiva no aprovechada", dice Luke Carlson, director general de Discover Strength en Chanhassen, MN. "En un nivel más profundo, la superación de las barreras que conducen a la falta de compromiso (miseria laboral) es uno de los verdaderos llamados de los líderes y gerentes eficaces".

Aumentar el compromiso comunicando la visión del club

Ser un líder visionario no consiste en tener una visión, dice Carlson. Se trata más bien de crear una visión compartida en toda la organización.

"Para aumentar el compromiso, los directivos deben esforzarse por crear una cultura en la que todos los empleados del club de salud comprendan los aspectos clave de la visión de la empresa", afirma. "Con demasiada frecuencia, los líderes de los gimnasios (incluso los grandes) articulan visiones exhaustivas y complicadas para la organización. Sin embargo, si entras en ese club y hablas con el personal de primera línea, no tienen claro, no son conscientes y/o no están inspirados por los elementos de esta visión."

Las opiniones de Carlson al respecto no son sólo teoría; al poner en práctica estos métodos, Discover Strength duplicó con creces sus ingresos en sólo dos años, tras siete años sin una visión claramente articulada y compartida.

Superar el anonimato de los empleados

Otra forma en que los líderes de los gimnasios pueden aumentar el compromiso es superando el anonimato de los empleados, que se produce cuando éstos sienten que su jefe directo no se preocupa por ellos a nivel personal.

"El directivo debe esforzarse por conectar con el empleado acerca de lo que ocurre en su vida", dice Carlson. "La desvinculación florece cuando los empleados sienten que son anónimos en la organización; cuando su jefe no se preocupa por ellos como persona".

La superación del anonimato es un potente motor de los resultados superiores e inferiores, afirma.