La marca es mucho más que el nombre o el producto de su empresa: es quién es usted y, lo que es más importante, cómo se percibe a su club.
La creación de una marca de club de salud puede ser difícil; aquí se explica cómo hacerla más fácil
Shannon Malooly, directora de afiliación y marketing de The Claremont Club, explica cómo diferenciar su club sin perder la integridad.
Diferencie la marca de su club sin comprometer su integridad
Construir correctamente tu marca implica identificar quién eres, crear contenidos coherentes y desarrollar tu carácter y tu voz.
"Con demasiada frecuencia, cuando las empresas intentan 'reinventarse', acaban perdiendo de vista quiénes son en el fondo", afirma Shannon Malooly, Directora de Afiliación y Marketing del Claremont Club de Claremont, California. "Es importante que los clubes se diferencien sin comprometer sus valores ni su integridad. Es increíble la gran diferencia que puede suponer un nuevo tono de pintalabios y un corte de pelo; no hay por qué pasarse."
Racionalice la apariencia de su marca para ser más identificable
Cuando un club desea racionalizar la apariencia de su marca para ser más identificable, el primer paso es considerar su demografía. Piense en su base de mercado actual y en el tipo de socios que le gustaría atraer.
"Lo último que querríamos es apagar a alguien", dice Malooly.
"Al cambiar completamente tu marca corres el riesgo de perder a miembros que han sido fieles todo el tiempo. Es increíble pensar el efecto que puede tener el disgusto por una combinación de colores, pero hay que tenerlo en cuenta antes de hacer cambios radicales."
Shannon Malooly, Directora de Afiliación y Marketing
El Club Claremont en Claremont, CA
Y, cuando se trata de marca, menos es más.
"Con demasiada frecuencia somos nuestros peores enemigos al dividir un solo pelo en cien pedazos", afirma. "Decida cuáles son sus objetivos finales, establezca prioridades y aborde las partes de la renovación de marca de una vez. Un proceso de cambio de marca está pensado para impulsar los ingresos y aumentar la percepción y el valor de los socios, no para hacer saltar la banca."
Marianne Aiello trabajó anteriormente como Directora de Contenidos Digitales de IHRSA, un puesto centrado en la elaboración y supervisión de la estrategia digital de IHRSA y en la cobertura de los eventos de IHRSA.