Mientras contemplamos y anticipamos la reapertura de las puertas de nuestro club en celebración con los miembros del equipo y los socios del club, aquí hay algunas cosas que podría considerar durante este período de espera:
¿Necesita reevaluar su estrategia empresarial?
¿Debe reinventar segmentos de su club, redoblar sus competencias básicas, evitar las ofertas en las que no puede ser el mejor, etc.?
¿Se ajusta su marco de marca actual a su futuro previsto?
Piense en el marco de su marca: su propósito, visión, misión y valores. ¿Debe actualizar, modificar, añadir o simplificar?
¿Cómo se puede ser un mejor líder y formar mejores líderes?
Considere la posibilidad de autoconciencia/evaluación, la solicitud de retroalimentación, el desarrollo del liderazgo y los programas de coaching.
¿Son sus opciones de afiliación adecuadas y estratégicas?
Evalúe si sus opciones de afiliación se ajustan a las necesidades y tendencias actuales. Tal vez deba consolidar las opciones, eliminar algunas categorías obsoletas o reformular las definiciones (pareja, familia, empresa, etc.).
¿Debe suspender algún centro de beneficio?
¿Hay fuentes de ingresos que son "líderes en pérdidas" y que, si se tienen en cuenta los gastos generales, son, en el mejor de los casos, rentables?
¿Hay servicios auxiliares que desearía no haber ofrecido nunca?
Esta puede ser su oportunidad de eliminar servicios que no son necesarios. Reevalúe el servicio de toallas, los servicios de los vestuarios, las esterillas de yoga de cortesía, el agua helada y el café gratuito con vasos desechables.
¿Hay empleados que ya no encajan en la cultura de su club?
Antes de comenzar la recontratación, determine si algún empleado o contratista no está en línea con su cultura. Una pregunta habitual durante los seminarios de personal es: "Sabiendo lo que sabe ahora, ¿volvería a contratar a esta persona?".
¿Necesita actualizar las descripciones de los puestos de trabajo de sus empleados?
Considere la posibilidad de actualizar el formato, las responsabilidades principales, los nuevos resultados esperados, los compromisos de todo el club, etc.
¿Necesita actualizar sus planes de compensación?
¿Qué pasa con los planes de remuneración con los que puede haber "vivido" a lo largo del tiempo, sabiendo que había valores atípicos, pero que dudaba en revisar? ¿Tiene empleados de larga duración que se han beneficiado de la progresión de la remuneración y que ahora ganan más de lo que el trabajo justifica? Considere las estructuras de comisiones para ventas, formadores, profesionales de la enseñanza, etc.
¿Hay alguna clase o programa que se tambalee y que pueda terminar?
¿Ha llegado el momento de suspender algunas clases o programas de ejercicio en grupo que estaban fallando y/o atendiendo a un contingente marginal?
¿Hay alguna pieza de equipo que deba ir?
¿Existen piezas selectas de equipos cardiovasculares o de fuerza obsoletos que realmente deberían haberse desechado hace años, pero que se mantuvieron para apaciguar a una minoría de miembros?
¿Se puede eliminar o actualizar algún equipo difícil de limpiar?
Considere la posibilidad de eliminar o renovar el equipo y las superficies que son difíciles de higienizar. Piensa en las mantas de yoga comunitarias, las colchonetas para actividades de grupo, las cuerdas para hacer ejercicio, las sillas y los bancos con cubiertas de tela, etc.
¿Ha empezado a planificar la mejora de los procedimientos de limpieza?
¿Ha empezado a planificar los procedimientos, las políticas y los sistemas de "limpieza llamativa"? Pida suministros y, de paso, duplique su presupuesto para esta categoría.
¿Ha trazado el recorrido del cliente para ayudar a su saneamiento?
¿Le convendría "mapear el viaje del cliente" en su club en relación con la seguridad y la sanidad? ¿Cuáles son los puntos de contacto, específicamente a través de la lente de lo que los clientes están tocando físicamente? Por ejemplo, el registro de entrada, la apertura de puertas, los desinfectantes de manos, el equipo y otras áreas de alto contacto.
La situación actual es realmente grave y habrá consecuencias en nuestro sector que afectarán a los clubes y a los socios. Muchos clubes están preocupados por sobrevivir por cualquier medio posible, y con razón. Adoptar la mentalidad de que se superará esta situación y se prosperará cuando se acabe es un comienzo positivo. Pulsar el botón de reinicio y planificar la reactivación ayudará a garantizar un futuro exitoso.
