Encuentre el talento adecuado para su gimnasio en un mercado laboral ajustado

Los estudios están por todas partes, y los clubes también están creciendo en número. Hoy en día, en muchos mercados, los consumidores tienen una gran cantidad de locales de fitness entre los que elegir.

En este mercado hipercompetitivo, los clubes de la IHRSA compiten por los socios -y los empleados-, ya que la tasa de desempleo nacional ronda el 4%.

"Como uno de los dos principales clubes de atletismo de nuestra zona, nos resulta un poco difícil atraer a profesionales del fitness con experiencia y conocimientos", informa Christine Cate, directora de recursos humanos del Hampshire Hills Athletic Club de Milford, NH. "La estrechez del mercado laboral ha hecho que tengamos que ser más agresivos en nuestro marketing".

Hampshire Hills, un club polivalente de 110.000 pies cuadrados, cuenta con 40 empleados a tiempo completo y 200 a tiempo parcial, que atienden a unos 3.500 socios.

Y, una vez que los encuentre, ¿cómo retener a los empleados valiosos -esos gerentes talentosos, experimentados y ambiciosos, o esos instructores y entrenadores personales carismáticos- que son la base del éxito de su empresa?

Hay que crear un entorno motivador y gratificante, que ofrezca una remuneración y unos beneficios justos, y que entusiasme a los empleados por hacer su trabajo, sugiere Francesca Schuler, directora general de In-Shape, una cadena de más de 65 clubes de servicio completo con sede en Stockton (California). "Nos esforzamos por ofrecer el mejor lugar para trabajar en todos nuestros mercados. Nuestro equipo siempre está buscando nuevas formas de mantenerse por delante de la competencia -con respecto a todo, desde la cultura, a los salarios competitivos, a la oportunidad de desarrollar una verdadera carrera en el fitness."

Como reconoce Schuler, un componente clave de un "mejor lugar para trabajar" es un paquete salarial y de beneficios justo y equitativo, pero, dicho esto, hay que ser realista con las limitaciones presupuestarias.

Pero, ¿a dónde se puede acudir para encontrar puntos de referencia fiables para las distintas posiciones del club?

Un buen lugar para empezar es el Informe de Compensación y Beneficios para Empleados de Clubes de Salud 2019 de IHRSA. Producido cada dos años durante las últimas dos décadas, el informe de este año es una guía de 89 páginas basada en una encuesta confidencial de 61 empresas miembros, que representan más de 248 instalaciones de fitness norteamericanas.

Perspectivas de las prácticas de contratación de personal

Al emplear el informe, los operadores y gerentes de los clubes pueden comparar fácilmente sus tasas de compensación para aproximadamente 50 títulos de trabajo comunes, incluidos los de la gerencia corporativa y superior, los asalariados y los empleados por hora.

Los datos también se clasifican por región geográfica, tipo de club y tamaño del mismo.

La edición de 2019 incluye una serie de nuevas características, dice Melissa Rodríguez, gerente de investigación senior de IHRSA, incluyendo información sobre la rotación de los empleados y las prácticas de contratación.

"Casi la mitad (47,5%) de los encuestados citaron las referencias de los empleados como la herramienta más exitosa para reclutar empleados", dice Rodríguez. "Internet/sitio web ocupó un lejano segundo lugar, con un 30,5%. Los encuestados también indicaron que se tardaba unos dos meses en cubrir los puestos de directivos y altos cargos; un poco más de un mes en cubrir los puestos de dirección; y menos de un mes en cubrir los puestos no directivos."

El informe puede utilizarse para determinar si los paquetes de compensación y beneficios de los clubes de salud son los adecuados, dice Jay Ablondi, vicepresidente ejecutivo de productos globales de IHRSA.

"Contratar e invertir en personal cualificado es vital para ofrecer una experiencia de calidad en el club que retenga a los socios", afirma. "Sin embargo, como cualquier operador sabe, la nómina es uno de los mayores gastos que tiene un club. Por esa razón, IHRSA investiga cuidadosamente y publica este informe para ayudarles a analizar sus prácticas y compararlas con las de empresas de clubes similares en su parte del país."

Estar al tanto de las tendencias en materia de remuneración

Los altos directivos de las instalaciones de IHRSA, en particular los que tienen responsabilidades de recursos humanos y financieros, encuentran elInforme de Compensación y Beneficios de los Empleados de los Clubes de Salud 2019 prácticamente indispensable.

En Hampshire Hills, Cate y su equipo lo utilizan mucho.

"¿Cuáles son las tendencias en materia de remuneración? ¿Qué cambios en los beneficios está viendo la industria del fitness?" dice Cate. "El informe es un recurso fantástico para planificar el futuro. Y, como es específico de nuestro sector, lo utilizamos a la hora de elaborar estrategias para atraer y retener a personas con talento."

Es especialmente útil cuando se crea un nuevo puesto, aconseja Meredith DePersia, vicepresidenta de RRHH de Active Wellness LLC, con sede en San Francisco. "Nos proporciona una línea de base para poder ser competitivos con nuestras ofertas de trabajo", dice. "Mantener la competitividad es siempre un reto, por diversas razones. En los principales mercados, el coste de la vida sigue subiendo y cada año se abren clubes y estudios de la competencia.

"Y en los nuevos mercados en los que nos movemos, tener datos de compensación media nos ayuda a atraer el talento desde el principio".

Active Wellness gestiona más de 60 centros en Estados Unidos y Canadá, y emplea aproximadamente a 250 personas a tiempo completo y 950 a tiempo parcial.

"Estamos en un mercado laboral muy singular", afirma Beth Stansberry, directora de RRHH del Airport Health Club de Santa Rosa (California). "El coste de la vida es muy alto, pero los salarios generales tienden a ser más bajos en comparación. El informe de la IHRSA es muy útil, ya que valida nuestra actual estructura salarial y de beneficios, a la vez que nos da ideas sobre las áreas en las que podríamos mejorar."

Airport Health es un centro polivalente de 44.000 pies cuadrados, orientado a las familias, con 3.900 socios, que cuenta con una plantilla de 180 personas, 36 de ellas a tiempo completo.

El clima de contratación siempre cambiante

El informe de este año incluye una sección de "Perspectivas de compensación", que señala que el aumento del crecimiento económico no ha tenido un impacto significativo en la inflación. Medida por el Índice de Precios al Consumo (IPC), la inflación aumentó un 2,5% en 2018, y se espera que baje al 2,1% en 2019, manteniéndose históricamente baja.

La tasa de paro, que empezó a bajar desde un máximo histórico del 9,7% en 2010, alcanzó una media del 3,9% en 2018. Se espera que el desempleo caiga aún más, hasta el 3,6%, este año. Como resultado, las empresas pueden comenzar a experimentar una mayor rotación de empleados a medida que la competencia por el talento se intensifica.

El año pasado, en todos los sectores de Estados Unidos, los presupuestos salariales aumentaron aproximadamente un 3%. A medida que la economía del país siga creciendo a un ritmo constante, la contratación debería seguir siendo fuerte, presionando al alza la remuneración.

Los operadores de clubes que respondieron a la encuesta prevén aumentos salariales de entre el 4% y el 5%. El mercado de contratación de cada club, por supuesto, es único.

"Debido a la longevidad de nuestra plantilla, tenemos muy poca rotación en los puestos clave", dice Stansberry. "Aunque, ocasionalmente, tenemos dificultades para cubrir puestos de limpieza o mantenimiento, que pueden implicar horarios extraños, incluyendo noches y fines de semana, para la mayoría de nuestros puestos de línea, generalmente tenemos una larga lista de solicitantes que están ansiosos por unirse a nuestro equipo. Lo atribuimos a que estamos orientados a la comunidad, a que ofrecemos una remuneración y un paquete de beneficios competitivos y a que proporcionamos un entorno de trabajo maravilloso."

Una mirada al futuro

También puede contribuir a la encuesta confidencial sobre los beneficios retributivos de los empleados de los clubes de salud, que se distribuirá en otoño de 2020.

"Dura aproximadamente una hora, y muchos participantes consideran que es una experiencia gratificante y productiva", dice Rodríguez. "El proceso de compilación de la información da a los clubes la oportunidad de examinar más de cerca sus prácticas actuales, con respecto a categorías específicas de empleados, y compararlas con las de otros clubes."

Al hacerlo, descubrirá si, al pagar de menos a sus valiosos empleados, corre el riesgo de perderlos... o si, al pagarles de más, está incurriendo en gastos de nómina innecesariamente elevados.

En resumen, tendrá la seguridad de que ha dado en el clavo.