Es inevitable que surjan conflictos entre los socios de tu club. Conoce tus derechos, y cómo y cuándo actuar para hacer cumplir las normas de tu gimnasio.
Los gimnasios siempre han sido lugares acogedores, que ofrecen a sus miembros la oportunidad de realizar un ejercicio estimulante y gratificante y, al mismo tiempo, disfrutar de la camaradería de otras personas con intereses similares.
Sin embargo, pueden surgir problemas cuando algunos socios no están de acuerdo entre sí o con la dirección del club. Resolver estas diferencias antes de que se conviertan en disputas acaloradas puede resultar a veces difícil.
Adquirir los conocimientos básicos y las habilidades necesarias para hacer frente a estas situaciones de forma rápida, discreta y eficaz es esencial para mantener a los socios satisfechos y que su negocio funcione sin problemas. El documento informativo de la IHRSA, "Cómo hacer cumplir las normas del club de forma justa y legal", puede servir de guía útil.
A continuación, hemos descrito algunos dilemas hipotéticos, proporcionando sugerencias del documento en relación con sus derechos, y cuándo, y cómo, actuar.
Emily A. se acerca a la recepción de su club una tarde. Afirma que le han robado el iPhone del vestuario y dice que sabe quién lo ha cogido. Cuando le preguntas si tiene alguna prueba de ello, admite que no la tiene, pero señala que el sospechoso siempre está en el vestuario a la misma hora que ella. Por lo tanto, explica Emily, el culpable sabría dónde pone ella sus pertenencias. Quiere que se cancele la afiliación del sospechoso.
Pregunta: ¿Se puede dar de baja a alguien que ha sido acusado de robar en los vestuarios del club?
Respuesta: La mayoría de los clubes dan de baja a alguien que ha sido sorprendido robando. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que sólo se debe considerar el cese de la afiliación cuando existan pruebas contundentes. Cada vez que se pierden objetos personales, la mayoría de los clubes pueden imprimir un informe en el que se identifican los socios e invitados que se encontraban en el local en ese momento; la comparación de estos registros puede dar lugar a una lista de sospechosos que pueden ser vigilados más de cerca.
"Como operador de un club, estás obligado a proteger tanto a tu personal como a los demás socios".
Ben S. se inscribe en un club con la intención de conocer mujeres. Piensa que apuntarse a una clase de yoga es la mejor manera de hacerlo. Coloca su esterilla detrás de un grupo de mujeres jóvenes y, al comenzar la clase, empieza a comentar lo ajustado de su ropa y lo bien que le queda. Las mujeres le dicen que se detenga, pero él continúa con los comentarios.
Pregunta: ¿Tiene el club la responsabilidad de enfrentarse a un socio masculino que hace sentir incómodas a las socias?
Respuesta: Sí, lo es. En este caso, el individuo está prestando atención sexual a miembros que no la aceptan, lo que constituye acoso. El club puede ser considerado responsable si el personal conocía la situación y no tomó ninguna medida para remediarla.
Como operador del club, estás obligado a proteger tanto a tu personal como a los demás socios. Emite una advertencia por escrito al infractor, y deja claro que, si el comportamiento continúa, puedes darle de baja.
Faith B. está muy interesada en hacerse socia de su club. Sin embargo, explica que no quiere firmar un contrato de afiliación y se pregunta si es posible afiliarse sin hacerlo.
Pregunta: ¿Hay alguna obligación de dejar que una persona se afilie si se niega a firmar un contrato de afiliación?
Respuesta: No. Un contrato de afiliación constituye un acuerdo entre dos partes y describe las responsabilidades de cada una dentro del documento. Sin tener este permiso por escrito, una persona generalmente no tiene derecho a disfrutar de todos los beneficios asociados a la afiliación.
Shannon Vogler es una ávida consumidora de fitness que utiliza su capacidad creativa para elaborar hermosos contenidos para empresas de salud y bienestar. Ofrece una variedad de servicios de marketing digital cuyo objetivo es promover la importancia de un cuerpo y una mente activos. Cuando no está trabajando, Shannon disfruta levantando pesas, corriendo y animando a los New England Patriots.
