Trazar la evolución de un ecosistema sanitario

En 2011, Myzone presentó su primer producto, Myzone Heart Rate Display, una solución de software, hardware y wearable que la convirtió en pionera de la tecnología wearable. De hecho, aunque la tecnología ponible ha estado entre las principales tendencias del American College of Sports Medicine (ACSM) durante los últimos siete años, no apareció en la lista hasta 2016, cinco años después del debut de Myzone. Desde entonces, la tecnología ponible se ha mantenido en lo más alto de la lista del ACSM, una de las pocas tendencias que no ha cambiado desde su primera aparición.

En los años siguientes, Myzone ha pasado de ser un único producto a convertirse en un verdadero ecosistema sanitario, impulsando soluciones dentro y fuera de las instalaciones. Además de una gama de soluciones conectadas, Myzone ofrece múltiples puntos de contacto diseñados para ayudar a los afiliados y a sus centros a mantenerse conectados.

La visión de Myzone: Compromiso de nuevo nivel

"Myzone comenzó hace casi 12 años como una solución de hardware, software y wearables; sin embargo, siempre nos planteamos el objetivo final de crear un ecosistema más amplio que involucrara al usuario y le hiciera sentirse realmente bien con el ejercicio antes, durante y después del mismo", afirma Terry Woods, vicepresidente de ventas de Myzone. "Es la recompensa inmediata y satisfactoria que sucede después de una actividad lo que luego crea un hábito positivo.

"Nuestra evolución a lo largo de los años ha sido coherente con esta recompensa y se basa en los cimientos creados al principio, en los que se recompensaba el esfuerzo. Las características o productos adicionales representaban nuestra adaptación al mercado, manteniéndonos fieles a nuestra filosofía."

Las recompensas a las que se refiere Terry -los Puntos de Esfuerzo Myzone (PEM), una forma única de seguimiento del ejercicio del usuario dentro y fuera de las instalaciones que permite el cinturón Myzone- se diseñaron para ayudar a reforzar y crear comportamientos de salud positivos.

"Como todos sabemos en el sector, un usuario que sigue con su rutina, ya sea en un gimnasio o fuera de él, siempre tiene más probabilidades de mantener su afiliación a un club de salud", afirma. "A lo largo de los últimos años, hemos hecho avanzar nuestro producto para permitir a las instalaciones conectar con sus socios. Por ejemplo, desarrollamos soluciones virtuales diseñadas para desbloquear el entrenamiento a distancia sin dejar de hacer crecer y alimentar una comunidad."

Otro elemento de la conectividad de Myzone es su poder como plataforma para el compromiso social, lo que Terry llama su "salsa secreta".

"Nuestros datos nos dicen que el simple hecho de estar conectado en nuestra plataforma con otros cuatro o más usuarios de Myzone impulsará la adherencia a un programa de ejercicios en casi un 40%", señala. "Cuando los usuarios empiezan a interactuar entre sí recibiendo o dando likes y comentarios, no hace sino aumentar esa fidelidad a un programa. Cuanto mayor es el compromiso de un usuario, mayor es su responsabilidad con una comunidad, lo que a su vez impulsa a un usuario más motivado y conectado; esa es en gran parte la razón por la que desarrollamos el ecosistema en primer lugar."

Beneficios para los operadores de gimnasios

Si bien la participación de los usuarios es una función crítica del ecosistema Myzone, los mismos datos recopilados para los usuarios ofrecen a los operadores oportunidades inigualables para mantener conexiones con los miembros que, de otro modo, podrían perderse.

La ventaja para los operadores de gimnasios, según Terry, es que, independientemente de dónde se ejercite una persona ese día, Myzone puede conectar con ella el 100% del tiempo. Antes de la pandemia, los usuarios del sistema Myzone registraban casi el 63% de todos los entrenamientos de un centro. Desde la reapertura de los gimnasios, esa cifra sólo ha aumentado hasta el 49%, lo que significa que la mayoría de los entrenamientos registrados no se realizan en un gimnasio, pero Myzone sigue haciendo un seguimiento de esos entrenamientos, proporcionando a los operadores información sobre las actividades de sus socios.

Los datos adicionales sobre los usuarios de Myzone comparados con los no usuarios en las mismas instalaciones revelan mayores puntuaciones netas de promotores de la instalación, mayor satisfacción con sus resultados de fitness y mayor probabilidad de seguir siendo socio seis meses después de la recogida de datos.

"Este último dato es clave: el principal beneficio de la participación de los afiliados a través de Myzone es la retención y la ampliación de su valor vitalicio", afirma Terry.

Soluciones básicas Myzone

Myzone despliega sus soluciones en función de la composición de una instalación determinada. El ecosistema incluye conjuntos de funciones específicas diseñadas para tres grupos principales de usuarios de una instalación:

1. entrenamiento personal,

2. formación en pequeños grupos, y

3. población general de grupos de usuarios.

Terry lo explica así.

Los entrenadores personales se centran en el conjunto de funciones de responsabilidad de Myzone: todo lo relacionado con la interacción con los miembros en la aplicación de usuario, la creación de grupos de amigos dentro de la aplicación, la utilización de una de las tres pruebas de forma física diseñadas que ofrecen líneas de base precisas para que los entrenadores las midan, así como la capacidad de crear objetivos individuales.

El entrenamiento de grupos pequeños se centra en el software de visualización en el club, que se convierte en un centro de actividad y motivación para que los entrenadores saquen el máximo partido de sus clientes. Permite a los entrenadores configurar clases a través de MZ-Instruct o crear una solución de circuito completo con MZ-Smart Station, que aloja una serie de modalidades de ejercicio en varios monitores y, a continuación, gestiona el tráfico de miembros a través del circuito.

El grupo de usuarios general se centra en el sencillo sistema de desafíos de Myzone, que impulsa a los miembros a ganar MEPs a modo de juego.

"La clave para implantar con éxito nuestra tecnología es sentarse primero y definir qué se quiere conseguir", explica Terry. "No lanzamos a nadie todo el conjunto de soluciones desde el principio. En lugar de eso, creamos lo que necesita en función de las demás estrategias que esté aplicando".

"Además, Myzone ofrece una amplia formación, apoyo y clases diseñadas para el personal de afiliación, el personal de entrenamiento y los propietarios por igual para maximizar el retorno de la inversión en su sistema y seguir proporcionando una herramienta a la que a los socios les encanta volver".

"Hoy en día hay muchas opciones en el mercado en lo que se refiere a tecnología y wearables", continúa. "Lo que realmente hace especial a Myzone es que nos centramos en el éxito del usuario y del operador. Nuestro objetivo no es simplemente vender pulsómetros. Es crear una relación a largo plazo con el operador del negocio para que puedan entrenar, motivar y crear hábitos duraderos para sus miembros, lo que resulta en una situación en la que todos ganan."

Para saber más sobre el alcance de las soluciones Myzone, visite su sitio web.