Retos y oportunidades en las finanzas con la reapertura de los gimnasios

No es de extrañar que los cierres ordenados por el gobierno hayan supuesto un reto financiero para los gimnasios. Calculamos que los gimnasios de todo el mundo perdían un total de 1.300 millones de dólares en ingresos semanales en el momento álgido de la pandemia. Muchos gimnasios son pequeños negocios cuyos ingresos se basan en un 90%-100% en la actividad "en el club".

¿Qué puede hacer una empresa cuando -sin culpa alguna- pierde su principal fuente de ingresos?

En la segunda parte de nuestra serie de cuatro partes con la propietaria de Catic Wellness Group, Loni Wang, nos habla de las cargas financieras que afectaron a su centro durante la pandemia de COVID-19, y de cómo ella y su personal las superaron.

Esta serie abarca los retos y oportunidades que Catic Wellness identificó durante la pandemia de coronavirus en Shenzhen (China), y desglosa los consejos de Wang para los clubes de salud en cuatro categorías:

1. Estrategia,
2. Finanzas,
3. Retención de miembros, y
4. Liderazgo.

Retos y oportunidades financieras del club

Wang habló de tres retos financieros para los clubes de salud:

1. Pagar al personal y mantenerlo empleado
2. Gestión de la tesorería
3. Pagar el alquiler

Además de estos temas, aprovechó las siguientes oportunidades:

1. Negociar el alquiler con el propietario
2. Exploración de fuentes alternativas de ingresos
3. Colaboración con otros formadores

Tanto si eres propietario de un negocio como si eres un empleado, las finanzas han estado en la mente de todos desde que este virus obligó a las empresas a cerrar sus puertas indefinidamente. Esta crisis, siempre cambiante, no dio a nadie un pase libre para pagar las facturas, así que empecemos con los tres desafíos que Wang y el personal de Catic Wellness abordaron.

El reto: Pagar al personal y mantenerlo contratado

"Tenemos mil personas trabajando aquí y ningún ingreso", dijo Wang cuando hablamos con ella a principios de mayo. "Así que esto es un gran problema para nosotros".

Con miles de clubes en todo el mundo y 3 millones de empleados a tiempo parcial y completo, esta crisis ha obligado a los gimnasios de todo el mundo a despedir a gran parte de su personal. Sólo en Estados Unidos, el número total de personas que han solicitado el paro ha superado los 44,2 millones hasta junio.

Reto: Gestión de la tesorería

Para Wang, el reto de gestionar la tesorería es evidente. "[Si] no tenemos flujo de caja, no podemos dirigir [nuestro club]", dijo.

Wang tiene razón. Menos ingresos significa menos dinero para pagar las facturas y un aumento de la deuda. En un momento de tanta incertidumbre, puede ser difícil ser positivo y mantener el negocio fuera de los números rojos.

Para los clubes de salud que se están preparando para reabrir, revise nuestra lista de consideraciones financieras para navegar por una estrategia financiera para mantener el control de su negocio.

Reto y oportunidad: Pagar el alquiler, negociar el alquiler con el propietario

Al principio de la pandemia, con los cierres obligatorios y sin ninguna fuente de ingresos, los clubes de salud de todo el mundo sintieron inmediatamente la presión financiera. Al igual que los consumidores, los propietarios y operadores de los clubes buscaban formas de recortar gastos y pagar las facturas. Una de esas facturas importantes es el pago del alquiler.

Además de reducir sus costes, Wang dijo: "Discutimos [el alquiler con nuestro casero] porque no tenemos ingresos, no tenemos ganancias, y [no estamos] abiertos, así que queremos que nos reduzcan la cuota de alquiler".

Catic Wellness trabajó con su casero para negociar el alquiler como una forma de disminuir el peso financiero. Por supuesto, hay que tener en cuenta que todos los caseros se encuentran en situaciones financieras diferentes y puede que no puedan permitirse dar un respiro. Para obtener más información sobre cómo negociar con el propietario, consulta los cinco consejos de Chris Craytor y Brad Simpson.

Ahora hablemos de las oportunidades financieras disponibles para los clubes de salud.

Oportunidad: Exploración de fuentes alternativas de ingresos

Catic Wellness hizo todo lo posible para seguir pagando a sus 1.000 empleados y aprovechó el cierre para explorar fuentes de ingresos alternativas.

Las nuevas fuentes proceden del mayor uso de plataformas digitales y aplicaciones como una nueva forma de proporcionar entrenamiento y nutrición, así como de centrarse en los beneficios médicos del ejercicio. Wang admitió: "Creo que estamos mejor que otros clubes porque nuestros productos los tenemos aquí y también tenemos al médico... trabajando con nuestros [socios]".

Otra fuente de ingresos que Catic Wellness puso directamente a disposición de los empleados procedía de la venta de los productos de cuidado de la piel ya existentes en la empresa.

"Preguntamos... a nuestros empleados si pueden vender [los productos para el cuidado de la piel] y luego les damos su comisión", dijo Wang. "Así, tienen algunos ingresos y ganancias para su salario".

Estas fuentes de ingresos alternativas no sólo ayudaron a sus empleados, sino que también proporcionaron más flujo de caja a Catic Wellness, lo que supone un beneficio para todos.

Oportunidad: Colaborar con otros formadores

"Necesitábamos que [los miembros] vinieran y dieran [un] servicio", dijo Wang. "Así que necesitábamos encontrar alguna solución".

Para mantener un flujo constante de dinero, Catic Wellness presentó a sus entrenadores a entrenadores externos. El objetivo era aprender unos de otros y compartir miembros, de modo que ambos formadores pudieran ser compensados por su trabajo.

Wang dijo: "Me parece que [es] un buen resultado porque puedes [llegar a] conocer a los demás y a los [miembros] que pueden compartir".

Lo que viene para la industria del fitness

¿Cómo preservar el futuro de la industria del fitness? Wang dice: "Tenemos que, paso a paso, cuidar de nuestros clientes".

Seguir cuidando a nuestros socios es muy importante para que cualquier gimnasio tenga éxito financiero.

En estos momentos, la seguridad y la salud de los socios, el personal y la comunidad es la prioridad número uno de todos los centros de salud y fitness, independientemente de su estado de reapertura. La industria del fitness depende de los consumidores para mantenerse a flote. Durante esta pandemia, tenemos que seguir avanzando y ofrecer a los socios los mejores servicios posibles.

Esto nos lleva al siguiente tema: la retención de miembros.