Ser abiertos y humildes" para guiar a los socios del club hacia sus objetivos de fitness

La serie Lecciones de Liderazgo en Fitness destaca a los líderes de la industria de IHRSA y les agradece su continuo compromiso con el crecimiento, la promoción y la protección de la industria de los gimnasios. Al compartir su experiencia empresarial, esperamos que los conozcas, lo que han aprendido en el camino y cómo ven el liderazgo.

Mark Miller
DIRECTOR DE OPERACIONES
Clubes Merritt

¿Qué es lo más satisfactorio de ser un líder empresarial en la industria del fitness?

Esta industria, para muchos de nosotros, ha sido nuestra vida. Creo que la razón es que ¿qué otra industria permite combinar sus pasiones por la salud y el fitness y tener un gran impacto en las vidas individuales y de la comunidad?

Además, una de las cosas que más me gusta ver es el desarrollo de nuestro equipo y sus familias. Es increíble pensar en los miembros de nuestro equipo y verlos crecer, experimentar la vida con ellos y ver el impacto que tenemos en ellos, tanto personal como profesionalmente.

Si pudiera retroceder en el tiempo, ¿qué consejo de liderazgo le habría dado a su juventud sobre el trabajo en la industria del fitness?

Sé abierto y humilde. Cuando fui a la universidad nos inculcaron que teníamos que ser expertos en nuestro campo cuando nos graduáramos. Por ello, la mayoría de nosotros nos graduamos siendo inseguros y con miedo porque nadie nos enseñó cosas del mundo real.

Intentamos decir a los clientes todo lo que están haciendo mal para demostrarles que somos los expertos. Les abruma y es demasiada jerga. Los afiliados son humanos y, como tales, tienen miedos y emociones, y tenemos que entenderlo. Si les hablamos en términos sencillos, les escuchamos y nos adaptamos, podemos tener un impacto. El hecho de que vengan a nuestro club a entrenar es una gran victoria. ¿A quién le importa si hacen una serie de un entrenamiento y fallan o completan cinco de cinco series de ese entrenamiento? La clave es que esa persona está ahí y está cambiando su vida.

También me diría que nunca dejara de aprender y crecer, y que nunca se quedara tan anclado en su forma de ser que se creyera un experto. Para ser el mejor, hay que seguir siendo un estudiante.

IHRSA lleva a cabo una importante labor de promoción para hacer crecer, promover y proteger a los clubes de todo el país. Cómo cree que ese trabajo beneficia a su negocio o a la industria en general?

Es increíble. No estoy seguro de que las palabras puedan expresar realmente el impacto que tiene la IHRSA. Hemos calculado que, por ejemplo, si se aprobara un proyecto de ley sobre impuestos, podría costar a nuestros clubes cientos de miles de dólares y crearía otra barrera para que la gente se afilie. Si un impuesto supone eso para mis clubes, imagínense si suman ese coste para todos los clubes. Probablemente sean miles de millones.

La Ley de Inversión en Salud Personal de Hoy, o PHIT, es una legislación que haría más asequible el acceso a la actividad física. ¿Cómo ayudará la aprobación de esta ley a que Estados Unidos se ponga en forma?

Creo que la respuesta está en la propia pregunta. Creará más acceso para que millones de vidas cambien positivamente con el fitness. Proporciona a las familias y a los individuos un ahorro que importa e incentiva a más estadounidenses a ser físicamente activos.

¿Qué le impulsó a unirse al Consejo de Liderazgo de la Industria? O ¿cuál ha sido su experiencia más memorable como parte del ILC?

Hay muchas otras personas respetadas que forman parte del ILC y lo que representa: el carácter del grupo, su organización y su propósito nos obligaron a unirnos.