Anytime Fitness Benelux apuesta por una nueva experiencia digital para sus socios

A medida que la industria del fitness se vuelve cada vez más digital, los operadores de gimnasios han reconocido la importancia de ampliar la experiencia de los socios más allá de las cuatro paredes del club. Muchos expertos afirman que, para que los gimnasios sobrevivan en los próximos años, tendrán que encontrar la manera de que los socios interactúen con la marca en casa, en la oficina e incluso en vacaciones. (El programa Passport de la IHRSA puede ayudar en esto último).

Esa experiencia virtual es una quimera de futuro para muchos clubes, pero para Anytime Fitness Benelux se está convirtiendo en realidad, gracias a sus nuevas ofertas de entrenamiento digital.

Una trayectoria empinada

Anytime Fitness Benelux (AF Benelux) abrió su primer local en julio de 2011 en el sur de los Países Bajos. La empresa cuenta ahora con 72 locales en Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo (la región del Benelux), y tiene previsto abrir una veintena más en la zona para finales de 2018.

"Debido a la importancia de la comodidad para nuestros afiliados, siempre estamos situados en el centro de una ciudad en un lugar muy visible", dice Petro Hameleers, director general de AF Benelux. "Estamos situados en [zonas] con unos 8.000 [residentes] en los Países Bajos y 12.000 en Bélgica".

Hameleers atribuye el éxito de la empresa a su enfoque en la formación funcional y a la pasión de sus franquiciados.

"Con este grupo de increíbles franquiciados, es absolutamente una [alegría] colaborar con ellos", dice. "Sirven a nuestros miembros de corazón de una manera sorprendentemente personal".

Ampliación de la experiencia digital de AF

Anytime Fitness tiene previsto ampliar la pasión de sus franquiciados y su personal con una nueva aplicación, que se pondrá a disposición de los socios de AF Benelux a finales de mayo. La aplicación, desarrollada desde la sede de Anytime Fitness en Minneapolis, está diseñada para motivar, educar e inspirar a los socios.

Según Hameleers, la aplicación mejorará el apoyo físico que los socios reciben en los clubes y les proporcionará un entrenamiento de salud en línea personalizado, incluida una amplia biblioteca de entrenamientos digitales de Pump One.

"La transformación de la gimnasia 24/7 en pequeña escala al entrenamiento individual -en línea y visitando nuestros clubes- es estratégicamente un gran salto en nuestro nuevo futuro de AF", dice.

"Por supuesto, nuestro personal es el factor más crucial para cambiar el comportamiento de los afiliados y ayudarles a [vivir] una vida más saludable. Pero las primeras experiencias de uso de la aplicación nos hacen estar muy entusiasmados de que nuestra aplicación AF sea una herramienta fundamental para dar el siguiente paso hacia nuestro futuro."

Una vez lanzada, la aplicación será otro punto de contacto entre AF Benelux y sus miembros durante su "viaje de la felicidad".

"Podemos comunicarnos y conectar con ellos en cualquier momento y lugar", afirma Hameleers. "Mejorará la experiencia de los socios dentro -pero también fuera- de nuestro club. Incluso los socios que no visiten nuestro club durante un tiempo [encontrarán la aplicación muy valiosa]."

Lo próximo para AF Benelux

El equipo de AF Benelux está ultimando una hoja de ruta para implementar la aplicación y sus ofertas digitales durante el verano de 2018. La aplicación ya está siendo muy popular entre los franquiciados, que están deseando aprovecharla como fuente de datos y centro de beneficios.

En el futuro, Hameleers dice que su objetivo es llevar a AF Benelux "a ese nivel en el que la gente del Benelux aprecie a AF como la marca número 1 que les llevará a una vida más saludable. [Esperamos conseguirlo] de una forma sorprendentemente personal y [dar a nuestros miembros] la convicción de que pueden conseguir resultados de salud con el apoyo de nuestros expertos en salud y coaching de AF."