Estrategia 1: Cultivar las relaciones locales
El primer paso en el camino para cultivar las relaciones locales empieza por identificar a quién se quiere dirigir. Los participantes en el Think Tank dijeron que había que buscar socios médicos (por ejemplo, hospitales, clínicas, proveedores), grandes empresarios o la cámara de comercio local, escuelas y organizaciones sin ánimo de lucro. Una vez identificados los objetivos, piense en el valor que les aporta: ¿cómo puede resolver sus problemas? ¿Qué les pide que hagan?
También tienes que pensar en cómo quieres estructurar la relación. ¿Quiere cultivar las relaciones de manera informal o quiere hacerlo de manera más formal? Dependiendo de su respuesta, considere la posibilidad de crear un consejo asesor para su club de estos expertos locales. O podría crear un grupo ad hoc en el que trabaje con los socios para crear un informe o un libro blanco que aborde una necesidad de la comunidad.
Estrategia 2: Hacer política
Participar en el proceso político le ayudará a proteger sus intereses como empresario. Los asistentes al Think Tank recomiendan empezar a participar entablando relaciones con los responsables políticos y explicándoles el valor que su club aporta a la comunidad. Siempre es importante establecer relaciones con los funcionarios electos (del pueblo, la ciudad, el condado o el estado). Esta crisis también ha demostrado que es importante establecer relaciones con los funcionarios de salud pública.
Los asistentes al Think Tank también abogaron por la participación en alianzas estatales (por ejemplo, una alianza de empresas de fitness en su estado) y por ofrecerse como voluntarios para contribuir a los grupos de trabajo de política que son relevantes para su negocio (y tal vez ofreciendo acoger el grupo de trabajo en su instalación).
Estrategia 3: Demuestre a los socios que se preocupa por ellos individualmente
En un mundo de aislamiento, distanciamiento social y llamadas de Zoom, los asistentes al Think Tank recomendaron dedicar tiempo a conectar personalmente con los socios. Por ejemplo, una llamada telefónica a la antigua usanza con un socio puede contribuir a reforzar su conexión con el club. Otra idea a tener en cuenta es la celebración de una reunión virtual del ayuntamiento, que permite a los socios escuchar al personal del club y aportar sus opiniones directamente. Por último, la utilización de diversas tecnologías como medio de comunicación con los socios -desde los canales de las redes sociales hasta las llamadas telefónicas y los correos electrónicos- ofrece varias opciones para el mejor canal de conexión con cada socio. Cree una experiencia individual lo mejor que pueda.
Estrategia 4: Contener los costes
Ahora es el momento de contener todos los costes y preservar la tesorería. Los participantes en el Think Tank recomendaron varios segmentos de negocio que deben ser revisados de cerca para conseguir un posible ahorro de costes, revisando sus contratos, como los de seguros y licencias musicales, y todos los gastos operativos y recurrentes. También es el momento de estudiar diferentes modelos de personal. Los participantes en el Think Tank también instaron a ser un "seguidor rápido" de las mejores prácticas que se pueden aprender de otros operadores a través de seminarios web, artículos y redes profesionales.
Estrategia 5: Abrir las puertas al máximo
En tiempos difíciles, cuando el estrés cultural es alto y los niveles de membresía son bajos, puede ser más importante que nunca demostrar el compromiso de su club con toda la comunidad haciendo hincapié en valores como la igualdad social, la inclusión, la pertenencia y la diversidad. Los asistentes al Think Tank también recomendaron que se establezcan contactos con grupos locales que atienden a poblaciones en riesgo y que podrían beneficiarse de las ofertas del club.
Estrategia 6: cuente su historia
A veces, los gestores de los clubes están tan ocupados proporcionando una gran experiencia y atendiendo a las tareas administrativas que pasan por alto la importancia de promocionar el extraordinario valor del club para la comunidad. Los asistentes al Think Tank hicieron hincapié en la necesidad de comunicar a los socios actuales y potenciales las ventajas de la afiliación, que van mucho más allá de la simple puesta a disposición de los equipos. Asegúrese de que la comunidad comprende el valor de la experiencia que ofrece su club y la ventaja de disponer de un lugar seguro y eficaz para la actividad física.
Con los rápidos cambios en las restricciones locales, estatales y nacionales, el impacto en los clubes de fitness ha estado siempre en evolución desde las primeras etapas de 2020. Por ello, IHRSA reúne a los líderes del sector para conversar y colaborar. IHRSA acogerá el próximo Think Tank el 7 de enero de 2021 a la 1 p.m. EST. Los eventos de IHRSA Think Tank son sólo por invitación. Si está interesado en participar, póngase en contacto con info@ihrsa.org.
