5 formas de impulsar los resultados de marketing digital de su club

A estas alturas, todos los clubes tienen algún tipo de estrategia de marketing digital para captar nuevos socios, crear conciencia de marca y promover los servicios del club. Pero con tantos datos y plataformas que utilizar, ¿cómo sacar el máximo partido a su dinero cuando ejecuta su estrategia de marketing digital y de marca?

Uno de los retos del marketing digital es lo inconsistente que es. Las mejores prácticas de hace apenas tres años parecen ahora obsoletas. ¿Hay que poner más empeño en Facebook o en Instagram? ¿Es el vídeo más importante que otros contenidos? ¿Son los chatbots herramientas eficaces para el marketing? ¿Debe invertir en servicios de interacción por voz?

Aunque los clubes de salud tienen retos específicos, hay algunas tendencias universales que hay que tener en cuenta. En general, el marketing digital es cada vez más móvil, automatizado y personalizado.

Los clubes que han adoptado las herramientas más nuevas del marketing digital dicen que hay que tener en cuenta que el consumidor tiene más autonomía que nunca. En una sesión de IHRSA 2019 en San Diego, Shannon Malooly, directora de ventas y marketing de The Claremont Club, dijo que los clubes tienen que utilizar el "marketing reactivo".

"El marketing reactivo es el polo opuesto al marketing proactivo, porque en lugar de trabajar para anticiparse a los cambios en los mercados de consumo, suele tener lugar debido a una competencia imprevista o no planificada", afirma.

Pero el marketing digital también ofrece muchas oportunidades. Gracias a la cantidad de datos que recoge su CRM, puede dirigirse mejor a los clientes potenciales.

Dice Malooly: "En el marketing tradicional, era realmente difícil seguir y cuantificar de dónde venía alguien, cómo se enteraba del anuncio. Quizá vieron un cartel publicitario, o quizá un amigo le dijo que unirse era una buena idea. Con el marketing digital, todo es rastreable. Puedes desarrollar tu campaña de marketing basándote en comportamientos reales".

Parte de este enfoque estratégico se basa en la psicografía y los análisis de seguimiento que proporcionan objetivos ricos y mejores tasas de respuesta. Pero hay otras medidas más inmediatas que puede tomar para ayudar a aumentar la eficacia de su marketing digital que no son demasiado complicadas ni costosas. Veamos cinco de ellas.

5 maneras de impulsar su marketing digital

Algunas modalidades conocidas de marketing digital siguen siendo importantes, pero hay que perfeccionarlas y gestionarlas con cuidado. Esto es especialmente cierto para aquellos clubes que dependen de la búsqueda y las referencias móviles. Esto es lo que hay que saber.

• El SEO sigue siendo importante. Aunque la primacía de los algoritmos de Google no ha cambiado, la forma en que la gente busca ha evolucionado con los años. Por un lado, las búsquedas son más locales y utilizan frases, no palabras clave. Google es responsable del 94% del tráfico de búsqueda en la web, y el 50% de las búsquedas son de cuatro palabras o más. Además, las búsquedas en Google que terminan en "cerca de mí" se han duplicado en el último año, y el 72% de los que hicieron una búsqueda local visitaron el negocio. Eso es enorme.
• Las llamadas a la acción (CTA) son clave, pero personalízalas. Según HubSpot, las CTA personalizadas convierten un 202% más que las genéricas. Se conocen como "CTA inteligentes" y tienen en cuenta la ubicación de la persona, el idioma del navegador y si ya es cliente o cliente potencial, además de otros factores. Aunque las CTA básicas siguen siendo mejores que ninguna, es necesario contar con un socio de marketing digital que pueda potenciar sus CTA.
• El contenido sigue siendo el rey. Los vídeos y los blogs siguen siendo esenciales para generar atención hacia su marca. Según HubSpot, los profesionales del marketing que dan prioridad a los blogs tienen 13 veces más probabilidades de obtener un retorno de la inversión positivo. Y según las estadísticas recopiladas por el Instituto de Marketing de Contenidos, el marketing de contenidos genera más de tres veces más clientes potenciales que el marketing saliente y cuesta un 62% menos. Y el marketing de contenidos tiene tasas de conversión seis veces superiores a las de otros métodos.
• Las redes sociales, incluido Facebook, son un territorio rico. Alan Leach, director general, formador de ventas y director de ventas y marketing del West Wood Club, ha tenido mucho éxito utilizando Facebook para atraer a nuevos socios. Pero no basta con publicar contenidos para conseguirlo. Aconseja Leach: "Utiliza las funciones de segmentación publicitaria de Facebook. Hemos tenido un gran éxito con ello".
• La reputación de la marca y las reseñas son esenciales. Considere estas estadísticas de Status Labs: El 90% de los buscadores de Internet no se han decidido antes de comenzar su búsqueda en la web; el 97% de los consumidores leen las reseñas en línea de los negocios locales, y el 12% las busca todos los días; y el 85% de los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.

Tienes que estar al tanto de tus reseñas y menciones en las redes sociales. Intenta animar a tus empleados a que hagan actividades de divulgación. Como dice Malooly, "Casi todos los empleados tienen que participar en las redes sociales. Todo tu equipo de marketing es realmente toda la comunidad del club. Tu voz tiene que estar en todas partes. No puedes estar sólo en un sitio".

Hemos enumerado cinco áreas en las que su marketing digital puede marcar la diferencia sin reventar su presupuesto. Pero quizás el paso más importante que puedes dar es contratar a un experto en marketing digital que tenga experiencia en el sector de los gimnasios.

Tomar las riendas de su alcance digital

Con tantos cambios que se producen con tanta rapidez, realmente vale la pena contar con un equipo que entienda las prioridades cambiantes de los consumidores y las estrategias de marketing que funcionan a corto y largo plazo.

Desde su fundación en 2007, Club Automation ha ayudado a los clubes de salud a aumentar los ingresos, reducir los costes y atraer a los socios con su software y experiencia digital. Club Automation no se limita a proporcionar una plataforma de CRM de última generación, sino que le guía de cerca para que aprenda a ofrecer servicios de marketing digital superiores y completos.

"Nuestro objetivo empresarial es ser una ventanilla única para los propietarios de clubes", afirma Tim Coe, director de desarrollo de sitios web de Club Automation. "Queremos ofrecer un conjunto de productos y servicios que cubran todas sus necesidades en cada parte del recorrido del socio".

Coe afirma que la clave es asegurarse de que todos los productos se integren entre sí para lograr una experiencia perfecta para el club y sus socios. Esto es crucial para ayudar a los clubes a hacer un seguimiento de los clientes potenciales, las impresiones de SEO, los mensajes en las redes sociales y otros aspectos importantes del marketing digital. Club Automation le ayudará a dominar:

• Diseño y alojamiento de páginas web;
• Publicidad de pago a través de Facebook y Google;
• Redacción de blogs, creación de contenidos, gestión de redes sociales, gestión de la reputación;
• Y los análisis e informes necesarios para impulsar y medir el éxito.

Su marketing digital está en funcionamiento las 24 horas del día, y ningún propietario de un club y su personal pueden estar al tanto de todo ello. Necesitas un socio que pueda gestionarlo, sin olvidar tu presupuesto.

"El marketing digital está en constante cambio y es necesario contar con una empresa o persona que se dedique a adelantarse a esos cambios", dice Coe. "Cuando se gestiona de forma eficaz, ofrece a los clubes un control muy preciso sobre dónde y cómo gastar su dinero. Si se combina este enfoque láser con la analítica y el seguimiento de datos, este tipo de marketing puede ser muy eficiente."

Para saber más sobre los productos de software y los servicios de marketing digital de Club Automation, visite su sitio web o envíeles un correo electrónico para obtener más información.