AUCKLAND, NUEVA ZELANDA-23 de agosto de 2022-LesMills ha redoblado la apuesta por una nueva estrategia de Omnifitness orientada al cliente, nombrando a dos ejecutivos de prestigio para impulsar su ejecución y reforzar el equipo de liderazgo senior.
Amber Taylor, directora de productos digitales, y Luke Waldren, director de atención al cliente, asumen las dos funciones globales de nueva creación, centradas en situar al cliente en el centro de todas las iniciativas de transformación y BAU (business as usual).
El director general de Les Mills, Clive Ormerod, afirma que los nombramientos acelerarán la misión de la empresa de crear un planeta más saludable proporcionando más valor y mejor apoyo a las personas a las que sirve.
"Tanto si se trata de nuestros instructores como de los socios de los clubes o de los consumidores que participan a través de LES MILLS+Los clientes siempre han sido una parte integral de la misión de Les Mills, por lo que la incorporación de líderes de talla mundial como Amber y Luke es un caso en el que nos comprometemos de forma muy intencionada con ellos.
"Nos dedicamos a hacer crecer el sector haciendo que más gente se mueva. Para lograrlo, tenemos que adoptar un enfoque omnifitness que ofrezca entrenamientos de primera clase como la gente quiera consumirlos. Asegurarnos de que nuestros clientes estén en el centro de cada conversación e innovación será primordial".
Como director de clientes, Luke Waldren encabezará los esfuerzos para impulsar una colaboración más estrecha con los socios, además de dirigir el marketing global, incluyendo la adquisición y el compromiso. Se incorporó a Les Mills el 1 de agosto, con 30 años de experiencia en el desarrollo de estrategias de marca, marketing y negocio, tanto en agencias de publicidad internacionales -como Ogilvy y Grey Worldwide- como, más recientemente, en el sector de las apuestas.
"Después de haber pasado los últimos nueve años ayudando a Sportsbet a crear la marca y el contenido más fuerte de la categoría, y apoyando a Tabcorp en la transformación de todo su programa de experiencia del cliente e impulsando una profunda personalización, estoy emocionado de llevar estos aprendizajes al fitness para ayudar a Les Mills a estar más cerca de los clientes y hacer que más personas se muevan", dijo Luke.
"Es una misión inspiradora, y como alguien que combina la pasión por el fitness con el impulso de ayudar a las personas y a los equipos a tener éxito, esto representa un papel de ensueño para mí".
Amber Taylor se unió a Les Mills a finales de junio y aporta más de 20 años de experiencia en tecnología y productos digitales, recientemente en Nike y anteriormente en Amazon. Como directora de productos digitales, Amber dirigirá todos los productos digitales que sirven a los clubes, los instructores y los consumidores, abarcando las experiencias inmersivas en los clubes y el compromiso digital.
"Me encanta construir y trabajar con equipos de alto rendimiento que innovan en nombre del cliente. Les Mills lleva más de 50 años haciendo esto, así que ha sido fantástico unirme a un equipo increíble y empezar a trabajar en cómo ofrecer aún más valor a nuestros clientes en el futuro".
"Mi propósito personal es ayudar a las personas a ser su versión ideal de sí mismas y creo que los cuerpos y las mentes sanas ayudan a los individuos a ser más amables y útiles en la sociedad, así que me he sentido muy inspirada desde que me uní a una empresa tan apasionada."
Acerca de Les Mills
Les Mills es el líder mundial en fitness en grupo y creador de más de 20 programas, incluyendo BODYPUMP y BODYCOMBAT. Los entrenamientos de Les Mills son impartidos por 140.000 instructores certificados en 21.000 gimnasios de 100 países, así como a través de LES MILLS+. La empresa fue fundada por Les Mills -cuatro veces olímpico y entrenador del equipo de atletismo de Nueva Zelanda-, que abrió su primer gimnasio en 1968 para llevar el entrenamiento deportivo de élite a las masas.
Para más información, contacte con press@lesmills.com.