DELHI NCR, India-29 de mayo de 2020-DevashishSingh, un consultor de negocios de Fitness ha anunciado el lanzamiento de Fitness-"La visión del cliente indio", un elaborado estudio de los clientes indios que son miembros de gimnasios en la India.
La encuesta se realizó con el objetivo de comprender los cambios en las perspectivas de los socios respecto al uso de los servicios del club antes de la pandemia y después de que se relaje el cierre. Se tuvieron en cuenta 1037 entradas para el estudio.
La pandemia ha sacudido el mundo. Contra todo pronóstico, los humanos son expertos y ágiles en adaptarse o contraatacar para improvisar y sobrevivir. Hacen falta 21 días para crear o romper un hábito. Con el bloqueo de 60 días, el método de funcionamiento ha cambiado para todas las empresas y todas ellas tendrán que superar la prueba de fuego.
Como cualquier otro negocio, las empresas de fitness se rigen por los clientes (socios). Dada la situación actual, es muy importante entender qué sienten los socios y cómo valoran su perspectiva.
La encuesta ofrece una visión detallada de 1037 personas que han estado haciendo ejercicio. La encuesta compara el cambio en el comportamiento de los miembros que hacen ejercicio y sobre su adaptación: antes de COVID-19 y después del bloqueo relajado (ARL). La visión proviene del 83% de las personas que han estado haciendo ejercicio durante 4 meses y más. Los miembros son de Delhi-NCR, Mumbai, Bengaluru, Calcuta, Ahmedabad, Hyderabad, Chennai y otras ciudades de la India.
Encuesta: Se llevó a cabo una recopilación sistemática de datos entre el público objetivo para obtener información sobre las distintas actividades que se llevan a cabo en un club de fitness/gimnasio/centro de fitness. El cuestionario se diseñó para conocer el historial de ejercicio, el patrón de acceso, el impacto de la pandemia en los socios a la hora de hacer ejercicio, la probabilidad de utilizar asistencia en línea, hacer ejercicio en casa, comprar equipamiento para casa, si los socios harán ejercicio en el mismo club, etc.
Datos demográficos de la encuesta: Participación total 711, (69% hombres y 326 (31%) mujeres. El 46,2% pertenecía a la categoría de edad de 25 a 34 años.
Historial de ejercicio: el 74% de los hombres y el 70% de las mujeres habían hecho ejercicio durante más de 8 meses. El 69% había hecho ejercicio más de 19 días al mes.
El informe de la encuesta muestra que la perspectiva de los socios respecto al ejercicio en un club ha cambiado. Aunque el entusiasmo por hacer ejercicio en el club después del bloqueo relajado es alto, sólo el 34% de los socios encuestados podría seguir haciendo ejercicio en el mismo club.
Distanciamiento social: Hay un cambio del -49% en la perspectiva de los socios respecto al distanciamiento social. Con la media más alta de 9,1, es muy probable que los socios estén más atentos al distanciamiento social en un club. El grupo de edad de 45-54 años muestra el cambio más elevado, del -81%.
Ejercicio en grupo (GX): La comodidad hacia la realización de clases GX ha cambiado en un -28%. El 25% de los encuestados calificó de "1-Muy poco probable" y el 12% de los encuestados calificó de "10-Muy probable" seguir utilizando las clases de GX.
Entrenamiento personal (PT): El PT es el segmento menos afectado, con una variación del -10% antes de la pandemia y después del cierre relajado. Los miembros con un historial de acceso de 1-5 días muestran el mayor descenso, del -21%.
Área de peso libre: La comodidad para utilizar el área de peso libre y el área de fuerza presenta una variación del -12%. Los miembros femeninos muestran una variación mayor de -17%. El 4,2% del total de miembros encuestados han valorado "1 - Muy improbable" utilizar el área de peso libre.
Vestuarios y duchas: El nivel de comodidad a la hora de utilizar los vestuarios y las duchas descendió un 27%. Los usuarios con un historial de ejercicio de entre 4 y 8 meses y los que acudieron entre 1 y 5 días al mes registraron un descenso del 32% y el 43%, respectivamente.
Hacer ejercicio en casa: Hay un cambio positivo del 22%. Las mujeres afiliadas y los afiliados de entre 45 y 54 años muestran un cambio del 29% y el 48%, y es probable que sigan haciendo ejercicio en casa tras el cierre relajado.
Conclusiones: El informe de la encuesta sugiere claramente que los clubes tendrán que relanzarse con una estrategia premiada. Con la posibilidad de que hasta el 34% de los socios abandonen el club, retener a los socios será una misión crítica, ya que puede decidir la fortuna de un club. El planteamiento de reapertura debe personalizarse para cada sección de socios. Será importante que los clubes muestren los cambios en las instalaciones, que sean visibles y permanentes. La asistencia en línea a los socios se ha convertido en parte de la nueva normalidad.
Aquí está el enlace al Resumen Ejecutivo del informe. El informe completo puede descargarse desde el Resumen Ejecutivo.
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Sobre el autor y el equipo
Devashish Singh es un Consultor de Negocios de Fitness. Como experto con más de 12 años de experiencia en el sector del fitness, su experiencia profesional se centra en la consultoría empresarial, la planificación de soluciones innovadoras y la gestión de crisis. El equipo está formado por Shwetank Bansal (Consultor de Negocio y Analista de Operaciones), Anirudh Sharma (Socio Financiero - Rendimiento y Análisis) y Jose Paul (Especialista de Proyectos).