SAN FRANCISCO-Febrero de 2020-ActiveWellness, una empresa de diseño y gestión de gimnasios, anuncia los convincentes resultados de un estudio de caso en el que se realizó un seguimiento de los incentivos modificados en uno de sus gimnasios corporativos multiinquilino. Después de varios años de recibir el derecho de acceso de los empleados al gimnasio corporativo y a los programas de bienestar que lo acompañan, Active Wellness utilizó los conceptos de economía conductual del efecto dotación y la aversión a las pérdidas y cambió así el acceso a un modelo de "úsalo o piérdelo"; los efectos medidos del compromiso de los empleados aumentaron un 68%. El cambio de incentivos también benefició al propietario del inmueble comercial con 150.000 dólares más de beneficios en menos de cuatro años.
"Ofrecer ventajas de bienestar corporativo es un componente vital para apoyar el bienestar de los empleados, pero estas ventajas sirven de poco si no se utilizan", afirma el Dr. Mike Rucker, Director Digital de Active Wellness. "Cuando nos apropiamos de algo, naturalmente lo valoramos más y luchamos más por mantenerlo".
El equipo de Active Wellness aumentó la utilización del fitness posicionando el servicio como un bien de propiedad compartida. Esta distinción, ventaja frente a comodidad en copropiedad, es importante por el concepto de comportamiento económico conocido como efecto de dotación y su principio conocido como aversión a la pérdida, que predice que el dolor de perder algo que creemos poseer es mayor que la alegría de ganar algo de igual valor.
"Lo creamos o no, la mayoría de nosotros preferiríamos no perder 10 dólares que ya tenemos a la serendipia de tropezar con 10 dólares que antes no teníamos. Psicológicamente, existe una gran asimetría entre la forma en que percibimos las pérdidas y las ganancias", afirma Rucker.
Team Active gestionó la comunicación entre empleados y socios y realizó un seguimiento de la participación en función de los incentivos establecidos por el empleador en el complejo multiinquilino. La afiliación gratuita seguía siendo la misma (el cliente corporativo de Active pagaba las cuotas de afiliación asociadas por empleado in situ), pero el cambio implicaba hacer un seguimiento de la frecuencia con la que el empleado utilizaba el gimnasio y revocar el acceso si no lo hacía un determinado número de días por trimestre.
Antes del cambio de incentivos en 2015, cuando los empleados no corrían riesgo de perder la instalación, la media de visitas al gimnasio era de 2,2 al mes. Una vez implantada la política de uso mínimo, la media de visitas mensuales se disparó un 68%, hasta 3,7 visitas por socio al mes. Este aumento es excepcional en el sector del fitness. Además, las tasas de deserción disminuyeron del 6,74% de deserción promedio en 2015 al 6,01% en 2019.
"Las estrategias de aversión a la pérdida tienen mucho potencial cuando se diseñan con ética y empatía. La clave es elaborar a medida un plan de juego ganador con incentivos que atraigan a una amplia gama de preferencias", dijo Rucker.
La capacidad de Active para adaptar y gestionar modelos de afiliación únicos ha beneficiado a las estrategias de los programas de bienestar de sus clientes y, en última instancia, a sus resultados". Este estudio de caso de varios años de duración, en el que se realizó un seguimiento de aproximadamente 1.200 empleados, consiguió aumentar el compromiso de los empleados con el bienestar y un flujo constante de ingresos procedentes de las cuotas de los miembros, lo que permitió a Active ampliar su programación in situ y, al mismo tiempo, proporcionar un excedente de beneficios al inversor inmobiliario comercial.
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Acerca de Active Wellness
Active Wellness diseña instalaciones de fitness y ofrece programas de bienestar para centros de fitness multiinquilino, corporativos y médicos en toda Norteamérica con el objetivo último de inspirar a la gente a vivir activamente. Con casi 60 instalaciones gestionadas en su red, Active Wellness cuenta con 1.000 empleados y gestiona cuentas para 90.000 socios. Entre sus servicios se incluyen el diseño de gimnasios, la adquisición de equipos, la gestión de operaciones, la programación de alta tecnología, el marketing de los centros y la participación de los socios, además de un laboratorio de pruebas tecnológicas para productos de fitness previos a su comercialización. Fundada en 2014 por un equipo de expertos de la industria del fitness, la misión de Active es asociarse con los clientes para crear entornos atractivos que motiven a sus empleados, residentes, pacientes y comunidades a llevar una vida más saludable y activa. Visite ActiveWellness.com y póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información.