El factor bienestar

Los productos de recuperación están impulsando los ingresos, la retención y el alcance en gimnasios de todo tipo.

Si le parece que la recuperación está en todas partes, tiene razón.

A medida que aumenta el interés por el bienestar y la gente busca más apoyo para su cuerpo y su mente, la recuperación está viviendo un momento especial. Y eso son buenas noticias para los gimnasios, los socios y el sector.

Los productos y servicios de recuperación están transformando los gimnasios en paraísos más holísticos donde la gente puede cuidarse cómodamente. Con compresión, percusión, crioterapia, terapia de luz roja, masajes, terapia de contraste, servicios de spa y mucho más a la vanguardia, la pasarela de ofertas innovadoras es larga.

Entre las mayores expectativas de los consumidores, los gimnasios y estudios de fitness de primera categoría están añadiendo opciones de recuperación para mejorar la experiencia de los socios y fidelizarlos. Pero no son los únicos. Tradicionalmente conocidos por su enfoque sin florituras, los centros HVLP también están entrando en el juego.

"En el competitivo panorama actual, las opciones de recuperación han pasado de ser un lujo a una necesidad, ya que los afiliados exigen cada vez más experiencias de bienestar integrales", afirma Brynn Scarborough, director general de JK Wellness.

Además, en un contexto económico difícil, la recuperación puede servir como fuente de ingresos complementaria, al tiempo que ayuda a contrarrestar las pérdidas por bajas y aumenta la satisfacción y la retención de los afiliados.

"La recuperación ha llegado para quedarse como parte importante de una receta holística para el bienestar", dice Jason Markowicz, director general de Fitness Premier, un modelo de franquicia con 18 locales en el Medio Oeste. "Es un ingrediente clave para seguir siendo competitivos en el futuro".

Transformación de un modelo básico

A medida que la recuperación se generaliza, los gimnasios reconocen la oportunidad de sacar provecho de un público cautivo que busca formas de sentirse mejor. un público cautivo que busca formas de sentirse mejor.

En el ámbito del HVLP, Planet Fitness fue uno de los primeros en adoptar la recuperación, añadiendo las sillas HydroMassage de hidromasaje en 2005 como parte de su abono Black Card, que aumentaba la cuota en 10 dólares al mes por cada persona que subiera de categoría. por cada persona que se hiciera socio. En la actualidad, también ofrece RelaxSpace Wellness Pods, sillones CryoLounge y terapia de luz roja. de luz roja.

Más recientemente, otras marcas de HVLP siguieron su ejemplo. Chuze Fitness ha creado estudios de recuperación que incluyen salas de hidromasaje, Wellness Pods y sillones CryoLounge de WellnessSpace Brands, así como salas de percusión, compresión, terapia de luz roja y saunas de infrarrojos. así como percusión, compresión, terapia de luz roja y saunas de infrarrojos. En EōS Fitness, que ha inaugurado recientemente su gimnasio número 100, los socios pueden acceder a servicios como percusión, compresión y sillones CryoLounge.

Y Fitness World, que cuenta con 17 establecimientos en Columbia Británica (Canadá), inició la recuperación en 2021 con salas de hidromasaje, y desde entonces ha añadido sillones de masaje Human Touch y productos Hyperice, como las botas de compresión Normatec y los dispositivos de percusión Hypervolt. dispositivos de percusión.

"Las herramientas de recuperación son un componente clave en nuestro enfoque de 360 grados del fitness y el bienestar," Chris Smith, presidente y director general de Fitness World y presidente de la Health & Fitness Fitness. "Incorporamos continuamente nuevos productos para ofrecer lo mejor a nuestros socios".

Recuperación2

Enriquecer la experiencia

Los clubes polivalentes y las instalaciones de gama alta siguen invirtiendo en recuperación para satisfacer a unos consumidores cada vez más entendidos.

Fitness Premier ofrece un completo menú de baños fríos, sauna, baños de sal, terapia de luz roja, salas de hidromasaje, sillones de masaje Human Touch, sillones de crioterapia, compresión y percusión en sus suites Relax & Restore.

"Queríamos una oferta integral que atendiera a todos nuestros clientes de diversas maneras", afirma Markowicz. "Creemos que es fundamental ofrecer opciones de primera clase que les ayuden a sentirse mejor física y mentalmente".

El Cincinnati Sports Club abrirá este otoño una nueva Zona de Recuperación, que contará con una sauna mixta y tres piscinas de inmersión en agua fría. Esto complementará las opciones de recuperación existentes, que incluyen saunas, salas de vapor, percusión y sillones CryoLounge.

"Comparamos los servicios de recuperación con equipos deportivos profesionales y universitarios, y las terapias de frío y calor fueron las más populares", explica Marco Fiorini, director general del Cincinnati Sports Club.

"Además, los datos muestran que la gente está poniendo estas comodidades en sus casas, por lo que tenerlas convenientemente en nuestro campus mejora la experiencia del socio".

En los 10 lujosos Fitness Formula Clubs (FFC) de la zona de Chicago, el primer centro de recuperación abrió sus puertas en 2022. Hoy los gimnasios ofrecen sillones de masaje, CryoLounges, compresión, percusión, terapia de luz roja y herramientas de vibración.

"Seguimos buscando formas de ofrecer más valor a nuestros socios, y estos productos responden a la creciente necesidad de desestresar la mente y el cuerpo", afirma Jon Baraglia, director regional de operaciones y fitness de FFC.

Los estudios de fitness también reconocen el valor de la recuperación. SoulBody Studios, que debutó en 2023 en Fort Myers (Florida) como combinación de ejercicio y recuperación, ofrece compresión, terapia de luz roja, terapia de campo electromagnético pulsado y sauna de infrarrojos y terapia de sal.

Cosechar los beneficios

Está claro que las herramientas y servicios de recuperación pueden suponer una gran ventaja para los gimnasios de todos los precios.

"El listón se ha puesto a un nivel más alto en cuanto a lo que los gimnasios pueden ofrecer como experiencia", observa Dave Corley, vicepresidente de desarrollo de negocio de Human Touch, fabricante de la silla todo en uno Novo XT One, que combina masaje, estiramiento, compresión y gravedad cero. "Los clubes están incorporando productos que hace cinco años no habrían incorporado".

Entre las muchas ventajas de la recuperación para los gimnasios se encuentran las cuatro siguientes.

1. Proporciona un beneficio "reconfortante

El ejercicio puede ser duro para el cuerpo. Especialmente a medida que aumenta la población de edad avanzada y la Generación Z da prioridad al autocuidado, más personas están dispuestas a probar nuevas formas de sentirse mejor, tanto física como mentalmente.

"Los socios nos dicen que la zona de recuperación es su espacio favorito del club", afirma Baraglia. "Son clientes felices después de estar allí".

WellnessSpace Brands se ha sumado a las opciones para "sentirse mejor" con su RelaxSpace Wellness Pod, donde los usuarios pueden acceder a contenidos de relajación, atención plena y vida sana en una gran pantalla superior, mientras se acomodan en un asiento calefactado con opciones de fragancias personalizadas.

"Se trata de una forma única y cómoda de tomarse un descanso para el bienestar mental", afirma Kevin Conaway, presidente de WellnessSpace Brands.

Y a diferencia del ejercicio, muchos productos de recuperación tienen la ventaja de la gratificación instantánea, ya sea liberando la tensión muscular con una pistola de masaje Hyperice o reduciendo el dolor con botas de compresión.

"La recuperación es una vía de escape para mucha gente, que quiere salir sintiéndose como un millón de dólares", añade Corley.

2. Crea una experiencia de destino

Con la apertura de centros de recuperación independientes, la gente tiene más opciones que nunca.

"Si no ofreces recuperación, la gente irá a buscarla a otra parte", señala Corley.

Una amplia oferta de recuperación puede ayudar a posicionar a los gimnasios como una valiosa ventanilla única de atención sanitaria preventiva.

"Mientras el sector experimenta una afluencia de criocentros boutique y estudios de contraste, nuestros miembros están encantados de que estos servicios se incluyan en su afiliación", afirma Fiorini. "Se suma a nuestra propuesta de valor".

Smith está de acuerdo. "Nuestra amplia gama de herramientas de recuperación es un diferenciador clave en nuestro modelo de alto valor y bajo coste. Los socios ven el valor de sus cuotas en Fitness World en comparación con [en] competidores que a veces cobran más pero ofrecen menos."

Scarborough señala el amplio atractivo de la recuperación.

"Las ofertas de recuperación mejoradas se han convertido en esenciales para las ventas, ya que ofrecen una propuesta de valor diferenciada que resuena tanto entre los afiliados potenciales como entre los actuales."

3. Aumenta la retención

No es de extrañar que, cuando las personas se sienten mejor y perciben valor, sean más fieles.

"Si la gente se siente bien cuando sale de tus instalaciones, querrá volver", reconoce Corley. "Además, las ofertas de recuperación pueden atraer a una población más amplia que quizá no haya formado parte antes de un club de salud".

Esa ha sido la experiencia en Fitness Premier. "Vemos que los socios se unen y se quedan solo para usar las suites Relax & Restore", dice Markowicz.

Los clientes de los gimnasios aprecian las oportunidades de experimentar algo más que el ejercicio físico.

"Las ofertas de recuperación pueden tener un impacto positivo en la retención al mostrar un compromiso con el bienestar general, lo que puede conducir a una mayor satisfacción de los afiliados", afirma Steph Smith, vicepresidente de marketing de Hyperice.

Los productos fáciles de usar y que ofrecen resultados están dando buenos resultados a gimnasios y socios.

"La gente nota mejoras significativas en su bienestar general", afirma Scarborough. "Y los clubes han visto un claro impulso en la satisfacción y retención de socios, lo que demuestra hasta qué punto las soluciones de bienestar contribuyen al compromiso y la fidelidad a largo plazo."

4. Genera ingresos

La recuperación puede monetizarse para complementar los ingresos, ya sea como parte de un nivel superior de afiliación, como un paquete o como servicios independientes.

"Si un club tiene la oportunidad de aumentar los niveles de afiliación en un 50% cada vez que entra un posible socio, eso es un home run", afirma Corley.

En Fitness World, aproximadamente la mitad de sus socios optan por un nivel superior que incluye recuperación. En Fitness Premier, el porcentaje es del 20%.

"Hoy en día, los espacios de bienestar son imprescindibles en el sector del fitness, y los servicios de recuperación pueden impulsar los resultados financieros", añade Conaway.

Recuperación Segunda foto

"En el competitivo panorama actual, las opciones de recuperación han pasado de ser un lujo a una necesidad, ya que los afiliados exigen cada vez más experiencias integrales de bienestar."

Brynn Scarborough, Directora General

Bienestar JK

Ampliar las oportunidades

El panorama de los productos y servicios de recuperación sigue creciendo.

"Los gimnasios deben seguir priorizando las opciones de recuperación a medida que más socios buscan soluciones integrales de bienestar", afirma Chris Smith. "Siempre hay espacio para el crecimiento en esta categoría en rápida expansión, y estamos constantemente innovando para atender a una variedad de necesidades."

Los fabricantes están explorando nuevas formas de equipar gimnasios y estudios. "Nuestro equipo de I+D está trabajando en cuatro nuevos conceptos de bienestar y recuperación", señala Conaway. "Somos optimistas sobre el futuro de la recuperación".

JK Wellness está creando experiencias de recuperación más personalizadas y eficaces que contribuyen a un ecosistema de bienestar holístico.

"Al integrar productos de recuperación de vanguardia, los clubes pueden atraer a una clientela más diversa y fomentar una mayor fidelidad de los socios, garantizando que sigan siendo competitivos y relevantes en este sector en rápida evolución", afirma Scarborough.

Este artículo apareció originalmente en el número de octubre de 2024 de Club Business International. Vea la versión digital completa del número en línea.

Julie King

Julie King es colaboradora de Club Business International.